Hos Framky værdsætter vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige data i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Denne politik forklarer på en enkel måde, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på hello@framky.com.
Framky, beliggende på Heliotropów 29 Street, 04-796 Warszawa, Polen, er den dataansvarlige, der er ansvarlig for dine personlige data. Vi er registreret i Polen under KRS-nummer 0000899512.
Vi bruger dine personlige data til at:
Udføre tjenester, såsom at skabe og levere fotoprodukter.
Behandle dine ordrer og kontrakter.
Sende dig markedsføringsmateriale (kun med dit samtykke eller hvor det er lovligt tilladt).
Samarbejde med markedsføringspartnere.
Håndtere klager eller forespørgsler.
Analysere og forbedre vores hjemmeside og tjenester.
Vi behandler dine data baseret på:
Dit samtykke (f.eks. når du giver dine oplysninger eller accepterer markedsføring).
Kontraktsmæssig nødvendighed (f.eks. for at opfylde din ordre).
Legitime interesser (f.eks. forbedring af vores tjenester eller afsendelse af relevante tilbud, medmindre du gør indsigelse).
Juridiske forpligtelser (f.eks. til regnskabs- eller forbrugerbeskyttelseslovgivning).
Vi kan dele dine data med:
Betroede partnere, der hjælper os med at levere tjenester (f.eks. betalingsprocessorer, leveringsfirmaer eller IT-udbydere). Disse partnere behandler data på vores vegne under strenge aftaler.
Myndigheder, når det kræves ved lov (f.eks. skatte- eller reguleringsorganer).
Tredjeparts cookie-udbydere (se “Cookies og tredjepartspartnere” nedenfor for en fuld liste).
Vi sikrer, at alle modtagere overholder GDPR og beskytter dine data.
Under GDPR har du ret til at:
Få adgang til de personlige data, vi opbevarer om dig.
Korrigere unøjagtige data.
Slette dine data (retten til at blive glemt).
Begrænse behandlingen af dine data.
Overføre dine data til en anden udbyder.
Gøre indsigelse mod behandling (f.eks. til markedsføring eller legitime interesser).
Trække samtykke tilbage når som helst (f.eks. til markedsføring).
Indgive en klage til en tilsynsmyndighed, såsom det polske kontor for beskyttelse af personlige oplysninger (UODO).
For at udøve disse rettigheder, send en e-mail til os på hello@framky.com. Vi svarer inden for en måned, som krævet af GDPR. Samtykke til markedsføring er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage.
Vi opbevarer kun dine data så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, indtil du anmoder om sletning, eller som krævet ved lov (f.eks. til regnskabsformål).
Når du besøger framky.com, kan vi indsamle anonyme data som din browsertype eller IP-adresse til analyse for at forbedre vores hjemmeside. Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse, og GDPR kræver, at vi er gennemsigtige om, hvordan de bruges.
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. De hjælper os med at:
Understøtte essentielle funktioner (f.eks. indkøbskurv, login, fotokompositioner).
Personliggøre din oplevelse (f.eks. huske dine præferencer).
Vise relevante annoncer.
Analysere hjemmesidens brug (f.eks. via Google Analytics).
Cookies er enten:
Sessionscookies: Slettes, når du lukker din browser.
Vedvarende cookies: Gemmes i en bestemt periode for at huske dine indstillinger.
Vi bruger cookies fra følgende tredjepartspartnere, som kan behandle dine data til specifikke formål. Nedenfor er en komplet liste, som krævet af GDPR:
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland):
Formål: Sporer hjemmesidens brug (f.eks. besøgte sider, tid brugt) for at forbedre brugeroplevelsen og skabe målgruppeindsigt.
Indsamlede data: IP-adresse, browsertype, placering (hvis aktiveret), browserhistorik og Google-kontooplysninger (hvis logget ind og samtykker til personliggjorte annoncer).
Opbevaring: Op til 26 måneder, afhængigt af cookietype.
Detaljer: Data anonymiseres, hvor det er muligt. Du kan administrere dine data via Google Min Aktivitet (myactivity.google.com).
Google Ads og Dynamisk Remarketing (Google Ireland Limited):
Formål: Viser personliggjorte annoncer baseret på din browseradfærd og optimerer annonceydelse.
Indsamlede data: IP-adresse, cookies, browserhistorik og annonceinteraktioner.
Opbevaring: Varierer efter kampagne, typisk op til 540 dage.
Detaljer: Du kan fravælge via Googles annonceindstillinger (adssettings.google.com).
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
Formål: Administrerer sporings- og analysetags på vores hjemmeside.
Indsamlede data: IP-adresse, cookies og hjemmesideinteraktionsdata.
Opbevaring: Efter behov til analyse, typisk op til 26 måneder.
Detaljer: Fungerer med Google Analytics og Ads for problemfri sporing.
Facebook og Instagram Ads (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland):
Formål: Sporer din hjemmesideaktivitet for at vise personliggjorte annoncer på Facebook, Instagram og deres annoncenetværk.
Indsamlede data: IP-adresse, cookies, e-mail (hvis angivet) og hjemmesideinteraktioner (f.eks. klik, køb).
Opbevaring: Op til 180 dage til annoncesporing.
Detaljer: Du kan administrere annoncepræferencer i din Meta-konto (facebook.com/adpreferences).
Pinterest Ads (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland):
Formål: Sporer hjemmesideaktivitet for at levere skræddersyede annoncer på Pinterest.
Indsamlede data: IP-adresse, cookies og browseradfærd.
Opbevaring: Op til 365 dage til annoncesporing.
Detaljer: Du kan fravælge via Pinterests privatlivsindstillinger (pinterest.com/settings/privacy).
Disse partnere kan overføre data uden for EU (f.eks. til USA) under GDPR-kompatible aftaler, såsom standardkontraktsbestemmelser. Ved at bruge vores hjemmeside og acceptere cookies giver du samtykke til denne behandling. Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage eller administrere cookies (se nedenfor).
Du kan blokere eller slette cookies via din browsers privatlivsindstillinger. Bemærk, at deaktivering af cookies kan forhindre funktioner som indkøb eller gemning af fotokompositioner i at fungere korrekt. For at fravælge personliggjorte annoncer, besøg tredjepartslinks ovenfor eller brug værktøjer som YourAdChoices-portalen (youradchoices.com).
Ved at bruge vores hjemmeside og acceptere vores privatlivspolitik samtykker du i vores brug af cookies som beskrevet. Hvis du ikke er enig, skal du justere dine browserindstillinger eller undlade at bruge vores hjemmeside.
Kurvpåmindelser:
Formål: Gem din kurv og minde dig om efterladte varer (hvis du angiver din e-mail).
Data: E-mail, valgte produkter og fotokompositioner.
Retsgrundlag: Legitim interesse i at hjælpe dig med at fuldføre dit køb.
Opbevaring: Op til 60 dage eller indtil du køber.
Besvarelse af forespørgsler:
Formål: Svare på dine spørgsmål eller bekymringer.
Data: Navn, e-mail, telefon, fotos eller andre oplysninger, du deler.
Retsgrundlag: Nødvendigt for at udføre vores kontrakt eller svare dig.
Opbevaring: Tre år eller som krævet ved lov.
Vi har brug for dine data for at behandle ordrer, levere produkter og overholde love. Uden dem kan vi ikke opfylde din ordre.
Gemning af fotos og feedback:
Formål: Opbevare dine fotos til udskrivning og indsamle feedback.
Data: Fotos, cookies og feedback, du giver.
Retsgrundlag: Nødvendigt for kontraktudførelse.
Opbevaring: Indtil køb eller du anmoder om sletning.
Ordreopfyldelse:
Formål: Bekræfte, levere og kommunikere om din ordre.
Data: Navn, e-mail, leveringsadresse, betalingsmetode, IP-adresse og ordredetaljer.
Retsgrundlag: Nødvendigt for kontraktudførelse.
Opbevaring: Som krævet ved lov.
Returneringer og forbrugerrettigheder:
Formål: Behandle returneringer og overholde forbrugerbeskyttelseslove.
Data: Navn, telefon, e-mail, adresse, betalingsoplysninger og returneringsinformation.
Retsgrundlag: Kontraktsmæssig nødvendighed og juridiske forpligtelser.
Opbevaring: Indtil returneringen er løst.
Klager og tvister:
Formål: Håndtere klager eller juridiske problemer.
Data: Navn, kontaktoplysninger og klagerelaterede oplysninger.
Retsgrundlag: Juridiske forpligtelser og legitim interesse i at løse tvister.
Opbevaring: Indtil løst, eller 12 måneder hvis ingen retlig handling tages.
Juridisk overholdelse:
Formål: Opfylde regnskabs-, skatte- eller hvidvaskningskrav.
Data: Fakturaoplysninger, ordrehistorik og kontraktdata.
Retsgrundlag: Juridiske forpligtelser.
Opbevaring: Som krævet ved lov.
Henvisninger:
Formål: Betale vores henvisningsplatform, hvis en ven henviser dig.
Data: Kodet e-mail (ikke gemt).
Retsgrundlag: Legitim interesse i at betale vores leverandør.
Opbevaring: Ikke opbevaret.
Formål: Anmode om feedback for at forbedre vores tjenester.
Data: E-mail, navn, ordrenummer, telefon.
Retsgrundlag: Legitim interesse i at forbedre kvaliteten.
Opbevaring: Indtil vi kontakter dig.
Formål: Administrere din konto (f.eks. gemme fotokompositioner, sende politikopdateringer, sikre din konto).
Data: Navn, e-mail, telefon, adresse, cookies, IP-adresse, brugernavn.
Retsgrundlag: Kontraktsmæssig nødvendighed og juridiske forpligtelser (f.eks. GDPR-overholdelse).
Opbevaring: To år fra din sidste login eller indtil du sletter din konto.
Nyhedsbreve og tilbud:
Formål: Sende relevante tilbud eller nyhedsbreve.
Data: E-mail, købshistorik, e-mail-interaktioner, cookies, IP-adresse.
Retsgrundlag: Samtykke eller legitim interesse (hvis du er kunde og ikke har fravalgt).
Opbevaring: Indtil du fravælger.
Annoncer på sociale medier:
Formål: Vise annoncer på platforme som Facebook eller Pinterest.
Data: E-mail, cookies, IP-adresse.
Retsgrundlag: Legitim interesse (hvis du er kunde og ikke har fravalgt).
Opbevaring: To år eller indtil du fravælger.
Udgivelse af feedback:
Formål: Dele dine anmeldelser for at fremme gennemsigtighed.
Data: Navn, e-mail, brugernavn (f.eks. Instagram), feedback og fotos/videoer.
Retsgrundlag: Legitim interesse i at vise anmeldelser.
Opbevaring: Indtil du sletter din feedback.
Opslag på sociale medier:
Formål: Vise dine fotos/videoer mærket med #framky eller lignende på vores hjemmeside.
Data: Brugernavn, foto/video og tekst.
Retsgrundlag: Legitim interesse i at fremme vores produkter.
Opbevaring: Indtil du anmoder om fjernelse.
Nogle partnere (f.eks. Google, Meta, Pinterest) kan overføre data til lande uden for EU, såsom USA. Vi sikrer, at disse overførsler overholder GDPR gennem beskyttelsesforanstaltninger som standardkontraktsbestemmelser eller tilstrækkelighedsbeslutninger.
Hvis du har spørgsmål, ønsker at udøve dine rettigheder eller har brug for hjælp, send os en e-mail på hello@framky.com. Vi er her for at hjælpe!