FAQ

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Framky Bilderwände mit Rahmen

Alle Infos zu unseren Galerien – Größen, Materialien, Montagemethoden und technische Spezifikationen. Erfahre, wie du die ideale Galerie für deinen Raum gestaltest.

Wie groß kann ich eine Galerie gestalten?: Wir empfehlen folgende Standardgrößen: klein (120 × 80 cm), mittel (150 × 100 cm) und groß (250 × 150 cm). Du kannst jedoch beliebige Maße eingeben; unser System schlägt dir dann ein passendes Layout vor. Die maximale Produktionsgröße beträgt 10 × 5 Meter.
Welche Rahmengrößen sind verfügbar?: Framky fertigt Rahmen in jeder Größe von 15 × 15 cm bis 55 × 55 cm in 5-cm-Schritten. Außerdem bieten wir 50 × 70 cm und 55 × 70 cm an.
In welchen Farben gibt es die Rahmen?: Aktuell produzieren wir MDF-Rahmen (Profil 15 × 16 mm) in sechs Farben: Schwarz, Weiß, Rustikale Eiche, Buche, Silber und Gold.
Aus welchen Materialien bestehen die Rahmen?: Unsere Rahmen werden handgefertigt aus MDF-Profilen aus erneuerbaren Quellen und tragen das FSC MIX-Zertifikat für verantwortungsvolle Forstwirtschaft.
Haben die Rahmen Glas?: Wir haben ein rahmeneigenes System ohne Glas entwickelt – inspiriert von Kunstgalerien. Glas mindert Farben, spiegelt Licht und dünne Drucke wellen sich. Ohne Glas bleiben die Farben kräftig – unabhängig vom Umgebungslicht.
Wie sehen eure Drucke aus?: Wir drucken in Fine-Art-Qualität und kaschieren jedes Foto auf stabile Kartonplatten. So bleibt alles plan – kein Wellen wie bei herkömmlichen Glasrahmen.
Wie viele Layouts stehen zur Auswahl?: Hunderttausende. Du kannst bequem nach Größe, Rahmenanzahl oder Preis filtern – garantiert findest du das perfekte Arrangement.
Kann ich ein individuelles Layout erstellen?: Ja. Klicke im Designer einfach auf 'Layout bearbeiten', um deine eigene Anordnung zu gestalten.
Kann ich Rahmen für Schrauben/Nägel bestellen?: Ja, bestelle die Rahmen ohne selbstklebende Aufhänger. Schrauben oder Nägel liegen nicht bei – wähle passende Befestigungen für dein Wandmaterial.
Haften die Aufhänger an jeder Wand?: Sie funktionieren auf den meisten glatten Untergründen. Nicht geeignet bei: altem, abblätterndem Putz oder sehr rauen Oberflächen (Strukturputz, Ziegel). In solchen Fällen empfehlen wir die klassische Befestigung mit Schrauben und die mitgelieferte Bohrschablone.
Beschädigen die Aufhänger meine Wand?: Bei sachgemäßem Ablösen hinterlassen sie keine Spuren. Bei bröckelndem Altputz langsam abziehen. Eventuelle minimale Klebereste lassen sich mit einem feuchten Tuch (ggf. mit Alkoholreiniger) entfernen.
Lösen sich die Aufhänger mit der Zeit?: Nein – vorausgesetzt, die Wand wurde vor dem Anbringen entfettet. Auf sehr porösen oder unebenen Flächen kann die Haftung nachlassen. Auf glatten Wänden halten die leichten Framky-Rahmen jahrelang.
Wie lange dauert die Montage mit dem Framky-System?: Rund 15 Minuten für die komplette Galerie.
Wie viele Personen braucht man zum Aufhängen?: Kleine Galerien kann eine Person allein montieren. Bei Breiten über 1,5 m ist eine zweite Person hilfreich, um die Schablone anzubringen.
Welche Werkzeuge sind erforderlich?: Keine. Für absolute Präzision kannst du optional ein Maßband oder eine Wasserwaage nutzen.
Wie entferne ich die Galerie?: Rahmen abnehmen, dann die Klebelasche langsam nach unten ziehen, während du den Haken festhältst.
In welchen Räumen sollte die Galerie nicht hängen?: Meide Bereiche mit hoher Feuchtigkeit oder direktem Wasserkontakt (Bad, Spritzbereich von Küche). Ohne Glas können Dampf oder Wassertropfen die Drucke beschädigen.
Kann ich nur Rahmen ohne Fotos kaufen?: Nein. Unsere Technik setzt voraus, dass die Prints auf Karton kaschiert und gerahmt werden. Du kannst jedoch statt Fotos auch gescannte Kinderzeichnungen oder Poster drucken lassen.
Welche Anforderungen gelten für hochgeladene Fotos?: Akzeptiert werden JPG, PNG oder HEIC. Größte Rahmen (55 × 70 cm) benötigen mind. 3000 × 4000 px (12 MP). Für 30 × 40 cm reichen 2000 × 3000 px (6 MP). Instagram-Dateien (1920 × 1440 px) eignen sich maximal für 30 × 20 cm. Der Designer zeigt dir, ob die Auflösung passt. Versende Bilder nicht komprimiert über Messenger, da dies Qualität kostet.
Welche Papiersorten bietet ihr an?: Drei Optionen: Standard Photographic Matt (230 g/m², tiefes Matt), Fine Art Cotton (270 g/m², 100 % Baumwolle, warme Tönung) und Hahnemühle Photo Rag Bright White (310 g/m², edle Textur).
Welche Passepartout-/Randoptionen gibt es?: Drei Möglichkeiten: randlos (Bild füllt den Rahmen komplett), Rand in drei Breiten (optional mit Beschriftung) oder klassisches Karton-Passepartout, das die Bildkanten abdeckt.

Bestellungen

Informationen zum Bestellprozess, Zahlungen und Rechnungen. Erfahren Sie mehr über verfügbare Zahlungsmethoden und wie Sie eine Bestellung aufgeben oder ändern können.

Wie bezahle ich mit einem Gutschein/Geschenkkarte?: Auf der Geschenkkarte befindet sich ein Rabattcode, den Sie am Ende des Bestellprozesses – bei der Zahlungsauswahl – eingeben müssen. Der Preis der Framky-Galerie wird dann um den Wert der Karte reduziert.
Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung für mein Unternehmen erhalten?: Ja, geben Sie einfach den Firmennamen und die korrekte USt-IdNr. im Bestellformular an.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?: Wir akzeptieren keine Nachnahme. Die Zahlung kann nur im Framky-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen.

Versand

Details zu Lieferung, Laufzeiten und Sendungsverfolgung. Prüfe, wohin wir liefern und wie du deine Bestellung trackst.

Wie lange dauert die Lieferung?: Durchschnittlich 2–3 Werktage nach Versand, insgesamt etwa 7 Werktage ab Bestellung.
Welche Lieferarten und Kosten gibt es?: EU-weiter Versand ist kostenlos. In Deutschland versenden wir per DHL, DPD oder UPS.
Warum keine Packstationen?: Unsere Pakete sind oft zu groß für Paketstationen.
Wo ist mein Paket?: Den Sendungsstatus findest du in deinem Benutzerkonto. Außerdem erhältst du Tracking-Mails.
In welche Länder liefert ihr?: Wir versenden derzeit in alle EU-Länder; weitere Länder sind geplant.
Warum verspätet sich meine Bestellung?: Selten kommt es zu Produktionsverzögerungen; dann informieren wir dich per E-Mail. Ansonsten liegt die Verzögerung beim Versanddienst.
Status zeigt 'zugestellt', aber ich habe nichts bekommen.: Wahrscheinlich ein Fehler des Carriers. Bitte setze dich direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung.
Mein Paket ist beschädigt – was tun?: Bitte nimm die Sendung im Beisein des Zustellers genau in Augenschein. Stelle bei Schäden sofort ein Schadenprotokoll aus. Entdeckst du den Schaden später, kontaktiere den Kurier innerhalb von sieben Tagen.

Rückgaben

Alles zum Rückgabeprozess – Verpackung, Versand und unsere Richtlinie.

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?: Du hast 100 Tage Zeit, solange die Galerie unmontiert ist. Versandkosten trägt der Kunde. Bitte per Einschreiben zurücksenden.
Wie sende ich die Galerie zurück?: Schreibe an hello@framky.com mit Bestellnummer und Grund. Verpacke die Ware sicher und schicke sie an unsere Rücksendeadresse.
Wie packe ich für die Rücksendung?: Am besten in der Originalverpackung. Falls nicht vorhanden, verwende einen stabilen Karton und polstere Hohlräume mit Papier.
Wohin sende ich die Rückgabe?: Framky sp. z o.o., ul. Heliotropów 29, 04-796 Warschau, Polen

Reklamationen

Anleitung für Reklamationen bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen.

Meine Sendung ist unvollständig – was tun?: Sende eine Mail an hello@framky.com mit Bestellnummer und Details. Wir finden schnell eine Lösung.
Rahmen sind beschädigt angekommen.: Bitte Foto der Schäden plus Bestellnummer an hello@framky.com schicken. Wir melden uns mit einer Lösung.
Wie reklamiere ich ein Produkt?: Framky liefert mangelfreie Produkte. Bei Mängeln schreibe an hello@framky.com mit Fotos; wir bieten Austausch, Preisreduzierung oder Rücktritt an.

Ich habe Framky – was nun?

Pflege-Tipps, Fototausch und Galerieerweiterung. Alles, was du nach dem Kauf wissen musst.

Rahmenpflege und Reinigung: Die antistatische Oberfläche macht Pflege leicht – Staub sammelt sich nur auf den Rahmenkanten. Einfach mit einem trockenen Tuch abstauben.
Kann ich Fotos in meiner Galerie austauschen?: Ja. Melde dich in deinem Konto an, wähle die gewünschten Rahmen und bestelle neue Drucke. Sie werden auf demselben Papier mit derselben Drucktechnik gefertigt – perfekt passend.
Kann ich meine Galerie um neue Rahmen erweitern?: Das ist ebenfalls möglich. Logge dich ein, bearbeite die vorherige Bestellung, füge neue Rahmen hinzu und bestelle bei Bedarf eine neue Schablone für die einfache Montage.