FAQ

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Framky Bilderwände mit Rahmen

Alle Informationen über unsere Galerien - Größen, Materialien, Installationsmethoden und technische Spezifikationen. Erfahren Sie, wie Sie die perfekte Galerie für Ihren Raum erstellen.

Wie groß kann ich eine Galerie gestalten?

Wir empfehlen folgende Größen für Standardgalerien: klein (120x80 cm), mittel (150x100 cm), groß (250x150 cm). Sie können jedoch jede beliebige Größe wählen, indem Sie selbst die Breite und Höhe des verfügbaren Raums eingeben - das System schlägt ein Galerielayout vor, das zu diesen Abmessungen passt. Die maximale Größe der Wandkomposition, die wir produzieren können, beträgt 10x5 Meter.

Welche Rahmengrößen sind verfügbar?

Framky bietet Rahmen in jeder Größe von 15x15 cm bis 55x55 cm (in 5 cm Schritten). Wir haben auch Bilderrahmen in 50x70 und 55x70 cm.

In welchen Farben gibt es die Rahmen?

Wir produzieren derzeit Rahmen aus 15x16 mm MDF-Profilen in 6 Farben: schwarz, weiß, rustikale Eiche, Buche, silber, gold.

Aus welchen Materialien bestehen die Rahmen?

Wir fertigen die Rahmen von Hand aus MDF-Profilen. Sie stammen aus erneuerbaren Ressourcen und haben eine FSC MIX Zertifizierung, die die Kriterien für verantwortungsvolle Forstwirtschaft erfüllt.

Haben die Rahmen Glas?

Unsere Rahmen sind ohne Glas – das ist eine bewusste Entscheidung, um die außergewöhnliche Druckqualität zu bewahren. Glas im Rahmen dämpft die Fotofarben und reflektiert das Umgebungslicht, wodurch der Druck an Tiefe und Ausdruckskraft verliert. Ohne Glas bleiben die Farben klar, lebendig und den Originalfarbtönen treu – genau wie in den besten Kunstgalerien. So präsentieren sich Ihre Fotos in voller Pracht, unabhängig von der Beleuchtung.

Wie sehen eure Drucke aus?

Jedes Foto wird automatisch hinsichtlich der Helligkeit korrigiert, um das beste Druckergebnis zu erzielen. Wir modifizieren den Inhalt der Fotos nicht – wir schärfen sie nicht und ändern ihre Komposition nicht. Alle Drucke werden manuell auf Farbtreue überprüft. Wir verwenden Pigmentdrucktechnologie mit einem Set von 12 Tinten für maximale Abdeckung der Pantone-Farbskala.

Wie viele Layouts stehen zur Auswahl?

Wir haben mehrere hundert fertige Rahmenlayouts in verschiedenen Größen und Konfigurationen. Jedes Layout können Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen – Rahmenfarben, Rand- oder Passepartout-Einstellungen ändern und Ihre eigenen Fotos hochladen. Wenn Ihnen keines der fertigen Layouts gefällt, können Sie Ihre eigene Galerie in Framky Studio entwerfen.

Kann ich ein individuelles Layout erstellen?

Ja! Wenn Ihnen keines der fertigen Produkte gefällt, können Sie in Framky Studio ein individuelles Layout entwerfen. Es ist ein fortschrittlicher Editor, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Galerie-Layout frei zu gestalten – Sie können Rahmen nach Belieben hinzufügen, entfernen und verschieben. Sie finden nicht, was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns, wir schlagen Ihnen gerne ein individuelles Design vor.

Kann ich Rahmen für Schrauben/Nägel bestellen?

Standardmäßig enthält das Set eine Hängeschablone und selbstklebende Aufhänger, mit denen Sie die Rahmen aufhängen können, ohne Löcher in die Wand zu bohren. Bei manchen Wänden (z.B. mit schwachem Putz oder unebener Oberfläche) empfehlen wir die traditionelle Montage – Sie können diese Option dann nach der Bestellung auswählen. Wir liefern dann eine andere Schablone, die anzeigt, wo Sie 2 Nägel in die Innenecken jedes Rahmens schlagen müssen, um die gesamte Komposition besser zu stabilisieren. Nägel und Schrauben sind nicht im Set enthalten – sie sollten entsprechend dem Wandmaterial ausgewählt werden.

Haften die Aufhänger an jeder Wand?

Die Aufhänger können an den meisten Wänden verwendet werden, benötigen aber eine glatte Oberfläche. Wann funktionieren sie nicht? Alter Putz - wenn Sie vermuten, dass sich Putz oder Farbe von der Wand lösen könnte. Strukturierte Wände oder Ziegel - ihre Porosität kann zu hoch sein, damit die Aufhänger fest genug halten. In diesem Fall ist es am besten, sich für einen Kauf mit traditioneller Montage zu entscheiden. Die Vorlage, die mit der Galerie geliefert wird, hat Löcher an den Stellen, wo Sie bohren müssen, um die Rahmen gerade und gleichmäßig aufzuhängen.

Beschädigen die Aufhänger meine Wand?

Die Framky-Klebeaufhänger beschädigen Ihre Wand nicht. Wenn sie gemäß den Anweisungen montiert werden, können sie leicht entfernt werden, ohne die Farbe zu beschädigen. Sehen Sie sich das Anleitungsvideo zum korrekten Entfernen der Aufhänger an. Wir haben keine Farbschäden beim Entfernen der Aufhänger von der Wand beobachtet, wenn die Rahmen gemäß den Anweisungen montiert wurden.

Lösen sich die Aufhänger mit der Zeit?

Nein, solange die Wand, an der sie geklebt wurden, vorher mit dem mitgelieferten Tuch entfettet wurde, bevor die Aufhänger angebracht wurden. Viel hängt auch von der Wand ab - wenn sie eine hohe Porosität hat, uneben oder strukturiert ist, können sie sich nach einiger Zeit lösen. Auf einer ausreichend glatten Oberfläche halten die Aufhänger viele Jahre. Unsere Rahmen sind leicht, sodass sie das Aufhängesystem nicht übermäßig belasten.

Wie lange dauert die Montage mit dem Framky-System?

Der gesamte Prozess des Aufhängens Ihrer Fotowand dauert etwa 15 Minuten.

Wie viele Personen braucht man zum Aufhängen?

Ja, Sie können die Galerie problemlos selbst aufhängen. Sie können auch um Hilfe bitten, die Arbeit geht reibungsloser und schneller. Die zweite Person ist besonders nützlich, um große Vorlagen zu halten.

Welche Werkzeuge sind erforderlich?

Das Set enthält alle Elemente, die zum Aufhängen der Rahmen benötigt werden. Wasserwaage, Bleistift, Radiergummi, feuchtes Tuch, Aufhänger, Bedienungsanleitung und Aufhängevorlage. Für die traditionelle Montage: Hammer und dünne Nägel.

Wie entferne ich die Galerie?

Entfernen Sie einfach den Rahmen von der Wand und halten Sie mit einer Hand den an der Wand klebenden Aufhängerstreifen fest. Mit der anderen Hand ziehen Sie vorsichtig und langsam am grünen Aufhängerstreifen, bis sich der gesamte Aufhänger von der Wand löst. Der Streifen dehnt sich bis zu einem halben Meter. Wenn ein Teil des Streifens an der Wand verbleibt, kratzen Sie ihn mit einem scharfen Werkzeug ab und reinigen Sie die Reste mit Aceton.

In welchen Räumen sollte die Galerie nicht hängen?

Sehr wichtig ist, dass die Galerie nicht an einem Ort mit hoher Luftfeuchtigkeit aufgehängt wird. Vermeiden Sie Wände, an denen die Gefahr von Spritzern oder Wasserkontakt besteht. Für bessere Fotoqualität – Bildwahrnehmung, Farben, keine Lichtreflexe – haben unsere Rahmen kein Glas, und die Fotos sind nicht von der Umgebung getrennt, sodass Wassertropfen und Dampf sie beschädigen können.

Kann ich nur Rahmen ohne Fotos kaufen?

Framky Galleries ist unsere eigene Lösung zum Drucken von Fotos und Rahmen ohne Glas. Dies erfordert das Aufkleben des Fotos auf eine stabile Kartonplatte, was wir im Produktionsprozess tun. Daher ist es nicht möglich, nur Rahmen zu kaufen. Wir beschränken uns jedoch nicht auf fotografische Drucke. Sie können eine gescannte Kinderarbeit oder ein künstlerisches Poster an den Rahmen senden.

Welche Anforderungen gelten für hochgeladene Fotos?

Sie können Fotos im JPG- oder PNG-Format hochladen. Die Anwendung überprüft sofort die Qualität des hochgeladenen Fotos und zeigt an, ob es im Rahmen der angegebenen Größe gut aussehen wird. Die empfohlene Auflösung für den Fotodruck beträgt 150-300 dpi.

Welche Papiersorten bietet ihr an?

Alle Fotos werden auf mattem Fotopapier Standard Photographic Matt mit einem Gewicht von 230 g/m² gedruckt. Dieses professionelle Premium-Papier garantiert tiefe, farbgetreue Farben und ein perfektes mattes Finish, das Reflexionen eliminiert und jedes Detail Ihrer Fotos hervorhebt.

Welche Passepartout-/Randoptionen gibt es?

Ja, wir bieten weiße, ecru und schwarze Passepartouts von 2 bis 7,5 cm. Sie können sie für jeden Rahmen einzeln im Bearbeitungswerkzeug aktivieren oder deaktivieren. Passepartouts werden auf professionellen Maschinen geschnitten und verleihen der Galerie Eleganz und ein raffiniertes Finish.

Was ist ein Passepartout?

Ein Passepartout ist ein zusätzlicher Kartonrahmen mit einem Fenster in der gewählten Farbe, in dem sich das Foto befindet. Wir bieten auch eine moderne Variante an, bei der das Passepartout nicht aus Karton geschnitten wird, sondern ein farbiger Rand direkt auf dem gedruckten Foto ist.

Dank des Passepartouts erhält das Foto zusätzlichen Raum und ein elegantes, galerieähnliches Aussehen. Verfügbare Farben: Weiß, Ecru und Schwarz. Sie können es jedem Rahmen individuell hinzufügen – Breiten von 2 bis 7,5 cm sind verfügbar.

Was unterscheidet Pigmentdruck von anderen Druckmethoden?

Pigmentdruck ist eine fortschrittliche fotografische Drucktechnologie, die hohe Haltbarkeit und originalgetreue Farbwiedergabe bietet. Wir verwenden einen Satz von 12 Tinten für maximale Pantone-Skalenabdeckung – dadurch wird jeder Farbton perfekt wiedergegeben. Pigmente zeichnen sich durch bessere Beständigkeit gegen Verblassen und Lichteinwirkung im Vergleich zu traditionellen Druckmethoden aus, was bedeutet, dass Ihre Fotos viele Jahre lang lebendige Farben behalten werden.

Kann ich nur ausgewählte Rahmen aus der Galerie bestellen?

Unsere Galerien sind als kohärente Kompositionen konzipiert, aber wir verstehen, dass Sie manchmal nur einen Teil des Layouts benötigen. Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne dabei, die Galerie an Ihre Bedürfnisse anzupassen oder schlagen ein kleineres Layout mit ausgewählten Rahmen vor.

Wie funktioniert der Galerie-Editor?

Wenn Ihnen keines der fertigen Layouts gefällt, können Sie Ihre eigene Galerie in Framky Studio (https://studio.framky.com) entwerfen. Der Editor ermöglicht es Ihnen, das Rahmenlayout vollständig an Ihre Bedürfnisse anzupassen – Sie können Rahmen hinzufügen und entfernen, ihre Größen und Farben ändern, sie auf der Leinwand verschieben und Passepartouts hinzufügen. Jede Änderung ist sofort in der 3D-Vorschau sichtbar, sodass Sie genau sehen können, wie die Galerie an Ihrer Wand aussehen wird.

Bestellungen

Alles über Bestellungen, Zahlungsmethoden und Rechnungsstellung für Ihre Bilderrahmen.

Wie bezahle ich mit einem Gutschein/Geschenkkarte?

Auf der Geschenkkarte befindet sich ein Rabattcode, den Sie am Ende des Bestellprozesses – bei der Zahlungsauswahl – eingeben müssen. Der Preis der Framky-Galerie wird dann um den Wert der Karte reduziert.

Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung für mein Unternehmen erhalten?

Ja, geben Sie einfach den Firmennamen und die korrekte USt-IdNr. im Bestellformular an.

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Wir akzeptieren keine Nachnahme. Die Zahlung kann nur im Framky-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen.

Versand

Informationen über Versandmethoden, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung Ihrer Rahmen-Bestellungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Durchschnittlich 2–3 Werktage nach Versand, insgesamt etwa 7 Werktage ab Bestellung.

Welche Lieferarten und Kosten gibt es?

Die Lieferung in die gesamte Europäische Union und das Vereinigte Königreich ist kostenlos.

**Polen** – wir bieten Lieferung durch InPost, DPD oder UPS Kurier an.

**Andere EU-Länder** – Pakete werden durch DPD, UPS, GLS Kurier oder lokalen Anbieter geliefert (je nach Land: Tschechische Post, Slowakische Post, Ungarische Post, Venipak für baltische Länder, Econt für Bulgarien, FanCourier für Rumänien, Pošta Slovenije für Slowenien, Hrvatska Pošta für Kroatien, ELTA für Griechenland, PostNord für skandinavische Länder, Hermes oder DHL für andere Länder).

**Vereinigtes Königreich** – Pakete werden durch Hermes oder Royal Mail Kurier geliefert.

Sie können Ihre Bestellung persönlich in unseren Räumlichkeiten in der Heliotropów 29 in Warschau abholen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns vorher telefonisch zu kontaktieren, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Warum nutzen wir keine Paketstationen?

Unsere Pakete sind oft zu groß für Paketstationen.

Wo ist mein Paket?

Den Sendungsstatus findest du in deinem Benutzerkonto. Außerdem erhältst du Tracking-Mails.

In welche Länder liefert ihr?

Wir versenden derzeit in die gesamte Europäische Union und nach Großbritannien. Wir planen, die Länderliste schrittweise zu erweitern.

Warum verspätet sich meine Bestellung?

Selten kommt es zu Produktionsverzögerungen; dann informieren wir dich per E-Mail. Ansonsten liegt die Verzögerung beim Versanddienst.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, aber der Status zeigt, dass das Paket zugestellt wurde.

Wahrscheinlich ein Fehler des Carriers. Bitte setze dich direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung.

Die Verpackung meines Pakets ist beschädigt.

Bitte nimm die Sendung im Beisein des Zustellers genau in Augenschein. Stelle bei Schäden sofort ein Schadenprotokoll aus. Entdeckst du den Schaden später, kontaktiere den Kurier innerhalb von sieben Tagen.

Rückgaben

Rückgaberichtlinien, Rückerstattungen und Garantieinformationen für Fotogalerien.

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Du hast 60 Tage Zeit, solange die Galerie unmontiert ist. Versandkosten trägt der Kunde. Bitte per Einschreiben zurücksenden.

Wie sende ich die Galerie zurück?

Schreibe an hello@framky.com mit Bestellnummer und Grund. Verpacke die Ware sicher und schicke sie an unsere Rücksendeadresse.

Wie packe ich für die Rücksendung?

Am besten in der Originalverpackung. Falls nicht vorhanden, verwende einen stabilen Karton und polstere Hohlräume mit Papier.

Wohin sende ich die Rückgabe?

Framky sp. z o.o., ul. Heliotropów 29, 04-796 Warschau, Polen

Reklamationen

Anleitung für Reklamationen bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen.

Meine Sendung ist unvollständig – was tun?

Sende eine Mail an hello@framky.com mit Bestellnummer und Details. Wir finden schnell eine Lösung.

Rahmen sind beschädigt angekommen.

Bitte Foto der Schäden plus Bestellnummer an hello@framky.com schicken. Wir melden uns mit einer Lösung.

Wie reklamiere ich ein Produkt?

Framky liefert mangelfreie Produkte. Bei Mängeln schreibe an hello@framky.com mit Fotos; wir bieten Austausch, Preisreduzierung oder Rücktritt an.

Ich habe Framky – was nun?

Wartung, Pflege und Erweiterung Ihrer Fotogalerie nach dem Kauf.

Rahmenpflege und Reinigung

Dank der Tatsache, dass unsere Rahmen kein Glas haben und das Papier antistatisch ist, setzt sich kein Staub auf den Fotooberflächen ab. Nur die Oberkante der Rahmen muss gelegentlich mit einem trockenen Tuch abgewischt werden, um die Fotooberflächen nicht zu beschädigen.

Kann ich Fotos in meiner Galerie austauschen?

Ja, wir haben für die Zukunft Ihrer Galerie gesorgt. Sie können problemlos neue Fotos austauschen und kaufen. Dies ist über Ihr Benutzerkonto in unserem Shop möglich. Nach dem Einloggen haben Sie Zugriff auf Ihre Galerie, die Sie einmal bestellt haben. Im Rahmen des Services "Framky lebt mit Ihnen" können Sie sie bearbeiten und auf die einzelnen Rahmen klicken, in denen Sie Fotos ersetzen möchten. Sie werden auf demselben Papier, mit demselben Drucker gedruckt und auf denselben Karton geklebt, sodass sie zur gesamten Komposition passen.

Kann ich meine Galerie um neue Rahmen erweitern?

Ja, Sie können Ihre Galerie auch mit neuen Rahmen erweitern - durch Einloggen bearbeiten Sie einfach die vorherige Bestellung und platzieren neue Rahmen nach Belieben an den gewünschten Stellen. Sie können eine Vorlage kaufen, die Ihre gesamte Galerie abdeckt, um die neuen Rahmen einfach und schnell aufzuhängen und an Ihre Galerie anzupassen.

Probieren Sie es aus?

Entdecken Sie, wie es funktioniert

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