Στην Framky, εκτιμούμε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR). Αυτή η πολιτική εξηγεί, με απλά λόγια, πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@framky.com.
Ποιοι Είμαστε
Η Framky, με έδρα την οδό Heliotropów 29, 04-796 Βαρσοβία, Πολωνία, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που ευθύνεται για τα προσωπικά σας δεδομένα. Είμαστε εγγεγραμμένοι στην Πολωνία με αριθμό KRS 0000899512.
Γιατί Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να:
- Παρέχουμε υπηρεσίες, όπως τη δημιουργία και παράδοση φωτογραφικών προϊόντων.
- Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες και τα συμβόλαιά σας.
- Σας αποστέλλουμε υλικό μάρκετινγκ (μόνο με τη συγκατάθεσή σας ή όπου επιτρέπεται νομικά).
- Συνεργαζόμαστε με συνεργάτες μάρκετινγκ.
- Αντιμετωπίζουμε παράπονα ή ερωτήσεις.
- Αναλύουμε και βελτιώνουμε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας.
Νομική Βάση για τη Χρήση των Δεδομένων σας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:
- Τη συγκατάθεσή σας (π.χ., όταν παρέχετε τα στοιχεία σας ή συμφωνείτε με το μάρκετινγκ).
- Την αναγκαιότητα σύμβασης (π.χ., για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας).
- Τα νόμιμα συμφέροντα (π.χ., βελτίωση των υπηρεσιών μας ή αποστολή σχετικών προσφορών, εκτός εάν αντιταχθείτε).
- Νομικές υποχρεώσεις (π.χ., για λογιστικούς ή νόμους προστασίας καταναλωτών).
Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας
Μπορεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με:
- Αξιόπιστους συνεργάτες που μας βοηθούν να παρέχουμε υπηρεσίες (π.χ., επεξεργαστές πληρωμών, εταιρείες παράδοσης ή παρόχους IT). Αυτοί οι συνεργάτες επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας υπό αυστηρές συμφωνίες.
- Αρχές, όταν απαιτείται από το νόμο (π.χ., φορολογικές ή ρυθμιστικές αρχές).
- Παρόχους cookies τρίτων (δείτε την ενότητα «Cookies και Συνεργάτες Τρίτων» παρακάτω για πλήρη λίστα).
Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι αποδέκτες συμμορφώνονται με τον GDPR και προστατεύουν τα δεδομένα σας.
Τα Δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να:
- Προσπελάσετε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε.
- Διορθώσετε ανακριβή δεδομένα.
- Διαγράψετε τα δεδομένα σας (δικαίωμα στη λήθη).
- Περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας.
- Μεταφέρετε τα δεδομένα σας σε άλλον πάροχο.
- Αντιταχθείτε στην επεξεργασία (π.χ., για μάρκετινγκ ή νόμιμα συμφέροντα).
- Ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή (π.χ., για μάρκετινγκ).
- Υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, όπως το Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Πολωνίας (UODO).
Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στο hello@framky.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα, όπως απαιτείται από τον GDPR. Η συγκατάθεση για μάρκετινγκ είναι εθελοντική και μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό που συλλέχθηκαν, μέχρι να ζητήσετε διαγραφή ή όπως απαιτείται από το νόμο (π.χ., για λογιστικούς σκοπούς).
Ο Ιστότοπός μας και τα Cookies
Όταν επισκέπτεστε το framky.com, μπορεί να συλλέξουμε ανώνυμα δεδομένα όπως ο τύπος του προγράμματος περιήγησης ή η διεύθυνση IP για αναλύσεις ώστε να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας, και ο GDPR απαιτεί να είμαστε διαφανείς σχετικά με τη χρήση τους.
Τι Είναι τα Cookies;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Μας βοηθούν να:
- Υποστηρίζουμε βασικές λειτουργίες (π.χ., καλάθι αγορών, σύνδεση, συνθέσεις φωτογραφιών).
- Εξατομικεύουμε την εμπειρία σας (π.χ., απομνημόνευση των προτιμήσεών σας).
- Εμφανίζουμε σχετικές διαφημίσεις.
- Αναλύουμε τη χρήση του ιστότοπου (π.χ., μέσω Google Analytics).
Τα cookies είναι είτε:
- Cookies συνεδρίας: Διαγράφονται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης.
- Μόνιμα cookies: Αποθηκεύονται για καθορισμένη περίοδο για να θυμούνται τις ρυθμίσεις σας.
Cookies και Συνεργάτες Τρίτων
Χρησιμοποιούμε cookies από τους παρακάτω συνεργάτες τρίτων, οι οποίοι μπορεί να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους σκοπούς. Ακολουθεί πλήρης λίστα, όπως απαιτείται από τον GDPR:
-
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία):
- Σκοπός: Παρακολουθεί τη χρήση του ιστότοπου (π.χ., σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής) για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και τη δημιουργία πληροφοριών κοινού.
- Δεδομένα που Συλλέγονται: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, τοποθεσία (εάν είναι ενεργοποιημένη), ιστορικό περιήγησης και δεδομένα λογαριασμού Google (εάν είστε συνδεδεμένοι και συναινείτε σε εξατομικευμένες διαφημίσεις).
- Διατήρηση: Έως 26 μήνες, ανάλογα με τον τύπο του cookie.
- Λεπτομέρειες: Τα δεδομένα ανωνυμοποιούνται όπου είναι δυνατόν. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα δεδομένα σας μέσω του Google My Activity (myactivity.google.com).
-
Google Ads και Δυναμικό Remarketing (Google Ireland Limited):
- Σκοπός: Εμφανίζει εξατομικευμένες διαφημίσεις με βάση τη συμπεριφορά περιήγησής σας και βελτιστοποιεί την απόδοση των διαφημίσεων.
- Δεδομένα που Συλλέγονται: Διεύθυνση IP, cookies, ιστορικό περιήγησης και αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις.
- Διατήρηση: Διαφέρει ανά καμπάνια, συνήθως έως 540 ημέρες.
- Λεπτομέρειες: Μπορείτε να εξαιρεθείτε μέσω των Ρυθμίσεων Διαφημίσεων της Google (adssettings.google.com).
-
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
- Σκοπός: Διαχειρίζεται ετικέτες παρακολούθησης και αναλύσεων στον ιστότοπό μας.
- Δεδομένα που Συλλέγονται: Διεύθυνση IP, cookies και δεδομένα αλληλεπίδρασης με τον ιστότοπο.
- Διατήρηση: Όσο απαιτείται για αναλύσεις, συνήθως έως 26 μήνες.
- Λεπτομέρειες: Συνεργάζεται με το Google Analytics και Ads για απρόσκοπτη παρακολούθηση.
-
Διαφημίσεις Facebook και Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ιρλανδία):
- Σκοπός: Παρακολουθεί τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο για να εμφανίζει εξατομικευμένες διαφημίσεις στο Facebook, Instagram και τα διαφημιστικά τους δίκτυα.
- Δεδομένα που Συλλέγονται: Διεύθυνση IP, cookies, email (εάν παρέχεται) και αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο (π.χ., κλικ, αγορές).
- Διατήρηση: Έως 180 ημέρες για παρακολούθηση διαφημίσεων.
- Λεπτομέρειες: Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις διαφημίσεων στον λογαριασμό σας Meta (facebook.com/adpreferences).
-
Διαφημίσεις Pinterest (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ιρλανδία):
- Σκοπός: Παρακολουθεί τη δραστηριότητα στον ιστότοπο για την παροχή προσαρμοσμένων διαφημίσεων στο Pinterest.
- Δεδομένα που Συλλέγονται: Διεύθυνση IP, cookies και συμπεριφορά περιήγησης.
- Διατήρηση: Έως 365 ημέρες για παρακολούθηση διαφημίσεων.
- Λεπτομέρειες: Μπορείτε να εξαιρεθείτε μέσω των ρυθμίσεων απορρήτου του Pinterest (pinterest.com/settings/privacy).
Αυτοί οι συνεργάτες μπορεί να μεταφέρουν δεδομένα εκτός ΕΕ (π.χ., στις ΗΠΑ) υπό συμφωνίες που συμμορφώνονται με τον GDPR, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας και αποδεχόμενοι τα cookies, συναινείτε σε αυτήν την επεξεργασία. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ή να διαχειριστείτε τα cookies οποιαδήποτε στιγμή (δείτε παρακάτω).
Διαχείριση Cookies
Μπορείτε να αποκλείσετε ή να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων απορρήτου του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να εμποδίσει τη λειτουργία χαρακτηριστικών όπως οι αγορές ή η αποθήκευση συνθέσεων φωτογραφιών. Για να εξαιρεθείτε από εξατομικευμένες διαφημίσεις, επισκεφθείτε τους συνδέσμους τρίτων παραπάνω ή χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το YourAdChoices portal (youradchoices.com).
Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας και συμφωνώντας με την Πολιτική Απορρήτου μας, συναινείτε στη χρήση των cookies όπως περιγράφεται. Εάν δεν συμφωνείτε, προσαρμόστε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή αποφύγετε τη χρήση του ιστότοπού μας.
Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Πριν Αγοράσετε
-
Υπενθυμίσεις Καλαθιού:
- Σκοπός: Αποθηκεύουμε το καλάθι σας και σας υπενθυμίζουμε τα αντικείμενα που αφήσατε πίσω (εάν παρέχετε το email σας).
- Δεδομένα: Email, επιλεγμένα προϊόντα και συνθέσεις φωτογραφιών.
- Νομική Βάση: Νόμιμο συμφέρον να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την αγορά σας.
- Διατήρηση: Έως 60 ημέρες ή μέχρι να αγοράσετε.
-
Απάντηση σε Ερωτήσεις:
- Σκοπός: Απαντάμε στις ερωτήσεις ή τις ανησυχίες σας.
- Δεδομένα: Όνομα, email, τηλέφωνο, φωτογραφίες ή άλλες λεπτομέρειες που μοιράζεστε.
- Νομική Βάση: Απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης ή για να σας απαντήσουμε.
- Διατήρηση: Τρία χρόνια ή όπως απαιτείται από το νόμο.
Όταν Αγοράζετε
Χρειαζόμαστε τα δεδομένα σας για να επεξεργαστούμε παραγγελίες, να παραδώσουμε προϊόντα και να συμμορφωθούμε με τους νόμους. Χωρίς αυτά, δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας.
Για Σχόλια
- Σκοπός: Ζητάμε σχόλια για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
- Δεδομένα: Email, όνομα, αριθμός παραγγελίας, τηλέφωνο.
- Νομική Βάση: Νόμιμο συμφέρον για τη βελτίωση της ποιότητας.
- Διατήρηση: Μέχρι να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Για τον Λογαριασμό σας
- Σκοπός: Διαχείριση του λογαριασμού σας (π.χ., αποθήκευση συνθέσεων φωτογραφιών, αποστολή ενημερώσεων πολιτικής, ασφάλεια του λογαριασμού σας).
- Δεδομένα: Όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, cookies, διεύθυνση IP, όνομα χρήστη.
- Νομική Βάση: Αναγκαιότητα σύμβασης και νομικές υποχρεώσεις (π.χ., συμμόρφωση με GDPR).
- Διατήρηση: Δύο χρόνια από την τελευταία σύνδεσή σας ή μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
Για Μάρκετινγκ
-
Ενημερωτικά Δελτία και Προσφορές:
- Σκοπός: Αποστολή σχετικών προσφορών ή ενημερωτικών δελτίων.
- Δεδομένα: Email, ιστορικό αγορών, αλληλεπιδράσεις με email, cookies, διεύθυνση IP.
- Νομική Βάση: Συγκατάθεση ή νόμιμο συμφέρον (εάν είστε πελάτης και δεν έχετε εξαιρεθεί).
- Διατήρηση: Μέχρι να εξαιρεθείτε.
-
Διαφημίσεις Κοινωνικών Μέσων:
- Σκοπός: Εμφάνιση διαφημίσεων σε πλατφόρμες όπως το Facebook ή το Pinterest.
- Δεδομένα: Email, cookies, διεύθυνση IP.
- Νομική Βάση: Νόμιμο συμφέρον (εάν είστε πελάτης και δεν έχετε εξαιρεθεί).
- Διατήρηση: Δύο χρόνια ή μέχρι να εξαιρεθείτε.
-
Δημοσίευση Σχολίων:
- Σκοπός: Μοιραζόμαστε τις κριτικές σας για την προώθηση της διαφάνειας.
- Δεδομένα: Όνομα, email, όνομα χρήστη (π.χ., Instagram), σχόλια και φωτογραφίες/βίντεο.
- Νομική Βάση: Νόμιμο συμφέρον για την προβολή κριτικών.
- Διατήρηση: Μέχρι να διαγράψετε τα σχόλιά σας.
-
Αναρτήσεις Κοινωνικών Μέσων:
- Σκοπός: Εμφάνιση των φωτογραφιών/βίντεο σας με ετικέτα #framky ή παρόμοια στον ιστότοπό μας.
- Δεδομένα: Όνομα χρήστη, φωτογραφία/βίντεο και κείμενο.
- Νομική Βάση: Νόμιμο συμφέρον για την προώθηση των προϊόντων μας.
- Διατήρηση: Μέχρι να ζητήσετε αφαίρεση.
Μεταφορές Δεδομένων Εκτός ΕΕ
Ορισμένοι συνεργάτες (π.χ., Google, Meta, Pinterest) μπορεί να μεταφέρουν δεδομένα σε χώρες εκτός ΕΕ, όπως οι ΗΠΑ. Διασφαλίζουμε ότι αυτές οι μεταφορές συμμορφώνονται με τον GDPR μέσω μέτρων όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας.
Επικοινωνήστε Μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις, θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, στείλτε μας email στο hello@framky.com. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!