En Framky, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Esta política explica, de manera sencilla, cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Si tienes preguntas, contáctanos en hello@framky.com.
Framky, ubicado en la calle Heliotropów 29, 04-796 Varsovia, Polonia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Estamos registrados en Polonia bajo el número KRS 0000899512.
Usamos tus datos personales para:
Proporcionar servicios, como crear y entregar productos fotográficos.
Procesar tus pedidos y contratos.
Enviarte materiales de marketing (solo con tu consentimiento o cuando lo permita la ley).
Colaborar con socios de marketing.
Atender quejas o consultas.
Analizar y mejorar nuestro sitio web y servicios.
Procesamos tus datos basándonos en:
Tu consentimiento (por ejemplo, cuando proporcionas tus datos o aceptas marketing).
Necesidad contractual (por ejemplo, para cumplir con tu pedido).
Intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios o enviar ofertas relevantes, salvo que te opongas).
Obligaciones legales (por ejemplo, para contabilidad o leyes de protección al consumidor).
Podemos compartir tus datos con:
Socios de confianza que nos ayudan a prestar servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, empresas de entrega o proveedores de TI). Estos socios procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos.
Autoridades, cuando lo exija la ley (por ejemplo, organismos fiscales o reguladores).
Proveedores de cookies de terceros (ver “Cookies y Socios de Terceros” más abajo para una lista completa).
Nos aseguramos de que todos los destinatarios cumplan con el RGPD y protejan tus datos.
Bajo el RGPD, tienes derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir datos inexactos.
Eliminar tus datos (derecho al olvido).
Restringir el procesamiento de tus datos.
Portar tus datos a otro proveedor.
Oponerte al procesamiento (por ejemplo, para marketing o intereses legítimos).
Retirar el consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para marketing).
Presentar una queja ante una autoridad de supervisión, como la Oficina Polaca de Protección de Datos Personales (UODO).
Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a hello@framky.com. Responderemos en un plazo de un mes, como exige el RGPD. El consentimiento para marketing es voluntario y puedes retirarlo en cualquier momento.
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para el propósito para el que fueron recopilados, hasta que solicites su eliminación o según lo exija la ley (por ejemplo, para fines contables).
Cuando visitas framky.com, podemos recopilar datos anónimos como el tipo de navegador o la dirección IP para analíticas que mejoren nuestro sitio. Usamos cookies para mejorar tu experiencia, y el RGPD nos obliga a ser transparentes sobre cómo se usan.
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a:
Soportar funciones esenciales (por ejemplo, carrito de compras, inicio de sesión, composiciones fotográficas).
Personalizar tu experiencia (por ejemplo, recordando tus preferencias).
Mostrar anuncios relevantes.
Analizar el uso del sitio (por ejemplo, mediante Google Analytics).
Las cookies son:
Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar el navegador.
Cookies persistentes: Se almacenan por un período determinado para recordar tus ajustes.
Usamos cookies de los siguientes socios de terceros, que pueden procesar tus datos para fines específicos. A continuación, la lista completa, como exige el RGPD:
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda):
Propósito: Rastrea el uso del sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo empleado) para mejorar la experiencia del usuario y crear información sobre audiencias.
Datos Recopilados: Dirección IP, tipo de navegador, ubicación (si está habilitada), historial de navegación y datos de la cuenta de Google (si has iniciado sesión y aceptas anuncios personalizados).
Retención: Hasta 26 meses, dependiendo del tipo de cookie.
Detalles: Los datos se anonimizan siempre que sea posible. Puedes gestionar tus datos en Google My Activity (myactivity.google.com).
Google Ads y Remarketing Dinámico (Google Ireland Limited):
Propósito: Muestra anuncios personalizados basados en tu comportamiento de navegación y optimiza el rendimiento de los anuncios.
Datos Recopilados: Dirección IP, cookies, historial de navegación e interacciones con anuncios.
Retención: Varía según la campaña, generalmente hasta 540 días.
Detalles: Puedes optar por no participar en la Configuración de Anuncios de Google (adssettings.google.com).
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
Propósito: Gestiona etiquetas de seguimiento y analíticas en nuestro sitio.
Datos Recopilados: Dirección IP, cookies y datos de interacción con el sitio.
Retención: Según sea necesario para analíticas, generalmente hasta 26 meses.
Detalles: Funciona con Google Analytics y Ads para un seguimiento fluido.
Anuncios de Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda):
Propósito: Rastrea tu actividad en el sitio para mostrar anuncios personalizados en Facebook, Instagram y sus redes publicitarias.
Datos Recopilados: Dirección IP, cookies, correo electrónico (si se proporciona) e interacciones con el sitio (por ejemplo, clics, compras).
Retención: Hasta 180 días para seguimiento de anuncios.
Detalles: Puedes gestionar las preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta (facebook.com/adpreferences).
Anuncios de Pinterest (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda):
Propósito: Rastrea la actividad del sitio para ofrecer anuncios personalizados en Pinterest.
Datos Recopilados: Dirección IP, cookies y comportamiento de navegación.
Retención: Hasta 365 días para seguimiento de anuncios.
Detalles: Puedes optar por no participar en la configuración de privacidad de Pinterest (pinterest.com/settings/privacy).
Estos socios pueden transferir datos fuera de la UE (por ejemplo, a EE. UU.) bajo acuerdos que cumplen con el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Estándar. Al usar nuestro sitio y aceptar cookies, consientes este procesamiento. Puedes retirar el consentimiento o gestionar las cookies en cualquier momento (ver abajo).
Puedes bloquear o eliminar cookies a través de la configuración de privacidad de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede impedir que funciones como comprar o guardar composiciones fotográficas funcionen correctamente. Para optar por no recibir anuncios personalizados, visita los enlaces de terceros mencionados arriba o usa herramientas como el portal YourAdChoices (youradchoices.com).
Al usar nuestro sitio y aceptar nuestra Política de Privacidad, consientes nuestro uso de cookies como se describe. Si no estás de acuerdo, ajusta la configuración de tu navegador o evita usar nuestro sitio.
Recordatorios de Carrito:
Propósito: Guardar tu carrito y recordarte los artículos dejados atrás (si proporcionas tu correo).
Datos: Correo electrónico, productos seleccionados y composiciones fotográficas.
Base Legal: Interés legítimo en ayudarte a completar tu compra.
Retención: Hasta 60 días o hasta que compres.
Responder Consultas:
Propósito: Responder a tus preguntas o inquietudes.
Datos: Nombre, correo electrónico, teléfono, fotos u otros detalles que compartas.
Base Legal: Necesario para cumplir con nuestro contrato o responderte.
Retención: Tres años o según lo exija la ley.
Necesitamos tus datos para procesar pedidos, entregar productos y cumplir con la ley. Sin ellos, no podemos cumplir con tu pedido.
Guardar Fotos y Comentarios:
Propósito: Almacenar tus fotos para impresión y recopilar comentarios.
Datos: Fotos, cookies y comentarios que proporciones.
Base Legal: Necesario para el cumplimiento del contrato.
Retención: Hasta la compra o hasta que solicites la eliminación.
Cumplimiento de Pedidos:
Propósito: Confirmar, entregar y comunicarte sobre tu pedido.
Datos: Nombre, correo electrónico, dirección de entrega, método de pago, dirección IP y detalles del pedido.
Base Legal: Necesario para el cumplimiento del contrato.
Retención: Según lo exija la ley.
Devoluciones y Derechos del Consumidor:
Propósito: Procesar devoluciones y cumplir con las leyes de protección al consumidor.
Datos: Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, detalles de pago e información de devolución.
Base Legal: Necesidad contractual y obligaciones legales.
Retención: Hasta que se resuelva la devolución.
Quejas y Disputas:
Propósito: Gestionar quejas o problemas legales.
Datos: Nombre, detalles de contacto e información relacionada con la queja.
Base Legal: Obligaciones legales e interés legítimo en resolver disputas.
Retención: Hasta que se resuelva, o 12 meses si no se toman acciones legales.
Cumplimiento Legal:
Propósito: Cumplir con requisitos de contabilidad, impuestos o prevención de blanqueo de capitales.
Datos: Detalles de facturación, historial de pedidos y datos del contrato.
Base Legal: Obligaciones legales.
Retención: Según lo exija la ley.
Referencias:
Propósito: Pagar a nuestra plataforma de referencias si un amigo te refiere.
Datos: Correo electrónico codificado (no almacenado).
Base Legal: Interés legítimo en pagar a nuestro proveedor.
Retención: No retenido.
Propósito: Solicitar comentarios para mejorar nuestros servicios.
Datos: Correo electrónico, nombre, número de pedido, teléfono.
Base Legal: Interés legítimo en mejorar la calidad.
Retención: Hasta que te contactemos.
Propósito: Gestionar tu cuenta (por ejemplo, guardar composiciones fotográficas, enviar actualizaciones de políticas, asegurar tu cuenta).
Datos: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, cookies, dirección IP, nombre de usuario.
Base Legal: Necesidad contractual y obligaciones legales (por ejemplo, cumplimiento del RGPD).
Retención: Dos años desde tu último inicio de sesión o hasta que elimines tu cuenta.
Boletines y Ofertas:
Propósito: Enviar ofertas relevantes o boletines.
Datos: Correo electrónico, historial de compras, interacciones con correos, cookies, dirección IP.
Base Legal: Consentimiento o interés legítimo (si eres cliente y no has optado por no participar).
Retención: Hasta que optes por no participar.
Anuncios en Redes Sociales:
Propósito: Mostrar anuncios en plataformas como Facebook o Pinterest.
Datos: Correo electrónico, cookies, dirección IP.
Base Legal: Interés legítimo (si eres cliente y no has optado por no participar).
Retención: Dos años o hasta que optes por no participar.
Publicar Comentarios:
Propósito: Compartir tus reseñas para promover la transparencia.
Datos: Nombre, correo electrónico, nombre de usuario (por ejemplo, Instagram), comentarios y fotos/videos.
Base Legal: Interés legítimo en mostrar reseñas.
Retención: Hasta que elimines tus comentarios.
Publicaciones en Redes Sociales:
Propósito: Mostrar tus fotos/videos etiquetados con #framky o similar en nuestro sitio.
Datos: Nombre de usuario, foto/video y texto.
Base Legal: Interés legítimo en promover nuestros productos.
Retención: Hasta que solicites su eliminación.
Algunos socios (por ejemplo, Google, Meta, Pinterest) pueden transferir datos a países fuera de la UE, como EE. UU. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con el RGPD mediante salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Estándar o decisiones de adecuación.
Si tienes preguntas, quieres ejercer tus derechos o necesitas ayuda, envíanos un correo a hello@framky.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!