Adatvédelmi irányelvek

A Framky-nál értékeljük az Ön adatvédelmét, és elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme iránt az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően. Ez a szabályzat egyszerűen magyarázza el, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait. Ha kérdése van, lépjen kapcsolatba velünk a hello@framky.com címen.

Kik vagyunk

A Framky, amelynek székhelye a Heliotropów 29 utca, 04-796 Varsó, Lengyelország, az Ön személyes adatainak adatkezelője. Lengyelországban a 0000899512 KRS szám alatt vagyunk bejegyezve.

Miért gyűjtjük az Ön adatait

Az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk:

• Szolgáltatások nyújtása, például fotótermékek létrehozása és kézbesítése.
• Megrendelések és szerződések feldolgozása.
• Marketinganyagok küldése (csak az Ön hozzájárulásával vagy ahol jogilag megengedett).
• Együttműködés marketingpartnerekkel.
• Panaszok vagy kérdések kezelése.
• Weboldalunk és szolgáltatásaink elemzése és fejlesztése.

Az adatkezelés jogalapja

Az Ön adatait az alábbiak alapján kezeljük:

• Az Ön hozzájárulása (pl. amikor megadja adatait vagy beleegyezik a marketingbe).
• Szerződéses szükségszerűség (pl. a megrendelés teljesítéséhez).
• Jogos érdek (pl. szolgáltatásaink fejlesztése vagy releváns ajánlatok küldése, hacsak Ön nem tiltakozik).
• Jogi kötelezettségek (pl. számviteli vagy fogyasztóvédelmi törvények).

Kivel osztjuk meg az Ön adatait

Az Ön adatait megoszthatjuk:

• Megbízható partnerekkel, akik segítenek szolgáltatásaink nyújtásában (pl. fizetési feldolgozók, kézbesítő cégek vagy IT-szolgáltatók). Ezek a partnerek szigorú megállapodások alapján kezelik az adatokat.
• Hatóságokkal, ha a törvény előírja (pl. adó- vagy szabályozó szervek).
• Harmadik fél sütiszolgáltatóival (lásd a „Sütik és harmadik fél partnerek” részt az alábbiakban a teljes listáért).

Biztosítjuk, hogy minden címzett megfeleljen a GDPR-nak és védje az Ön adatait.

Az Ön GDPR-jogai

A GDPR értelmében Önnek joga van:

• Hozzáférni az általunk tárolt személyes adataihoz.
• Helyesbíteni a pontatlan adatokat.
• Töröltetni az adatait (elfelejtéshez való jog).
• Korlátozni az adatok kezelését.
• Átvinni az adatait egy másik szolgáltatóhoz.
• Tiltakozni az adatkezelés ellen (pl. marketing vagy jogos érdek alapján).
• Visszavonni a hozzájárulását bármikor (pl. marketing célokra).
• Panaszt tenni egy felügyeleti hatóságnál, például a lengyel Személyes Adatvédelmi Hivatalnál (UODO).

E jogok gyakorlásához írjon nekünk a hello@framky.com címre. A GDPR előírásai szerint egy hónapon belül válaszolunk. A marketinghez való hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható.

Az Ön adatait csak addig őrizzük, amíg az adatgyűjtés céljához szükséges, amíg Ön nem kéri azok törlését, vagy amíg a törvény előírja (pl. számviteli célokból).

Weboldalunk és sütik

Amikor meglátogatja a framky.com oldalt, anonim adatokat gyűjthetünk, például a böngésző típusát vagy IP-címét elemzésekhez, hogy javítsuk oldalunkat. Sütiket használunk a felhasználói élmény javítására, és a GDPR előírja, hogy átláthatóan közöljük, hogyan használjuk őket.

Mik azok a sütik?

A sütik kisméretű szövegfájlok, amelyek az Ön eszközén tárolódnak, amikor meglátogatja weboldalunkat. Segítenek nekünk:

• Alapvető funkciók támogatása (pl. kosár, bejelentkezés, fotókompozíciók).
• Személyre szabni az Ön élményét (pl. beállítások megjegyzése).
• Releváns hirdetések megjelenítése.
• Weboldalhasználat elemzése (pl. Google Analytics segítségével).

A sütik lehetnek:

• Munkamenet sütik: Törlődnek, amikor bezárja a böngészőt.
• Állandó sütik: Meghatározott ideig tárolódnak a beállítások megjegyzéséhez.

Sütik és harmadik fél partnerek

Az alábbi harmadik fél partnerektől származó sütiket használjuk, akik meghatározott célokra kezelhetik az Ön adatait. Az alábbiakban a GDPR által előírt teljes lista található:

• Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország):
  • Cél: A weboldal használatának nyomon követése (pl. látogatott oldalak, eltöltött idő) a felhasználói élmény javítása és közönségadatok létrehozása érdekében.
  • Gyűjtött adatok: IP-cím, böngésző típusa, hely (ha engedélyezve van), böngészési előzmények és Google-fiók adatok (ha be van jelentkezve és hozzájárult a személyre szabott hirdetésekhez).
  • Megőrzés: Akár 26 hónap, a süti típusától függően.
  • Részletek: Az adatok anonimizálása ahol lehetséges. Az adatokat a Google My Activity (myactivity.google.com) oldalon kezelheti.
• Google Ads és Dinamikus Remarketing (Google Ireland Limited):
  • Cél: Személyre szabott hirdetések megjelenítése az Ön böngészési viselkedése alapján és a hirdetési teljesítmény optimalizálása.
  • Gyűjtött adatok: IP-cím, sütik, böngészési előzmények és hirdetési interakciók.
  • Megőrzés: Kampánytól függően, általában akár 540 nap.
  • Részletek: A Google Ads Settings (adssettings.google.com) oldalon leiratkozhat.
• Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
  • Cél: Nyomon követési és elemzési címkék kezelése weboldalunkon.
  • Gyűjtött adatok: IP-cím, sütik és weboldal-interakciós adatok.
  • Megőrzés: Az elemzésekhez szükséges ideig, általában akár 26 hónap.
  • Részletek: A Google Analytics és Ads rendszerekkel működik együtt a zökkenőmentes nyomon követés érdekében.
• Facebook és Instagram Hirdetések (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország):
  • Cél: Weboldal aktivitásának nyomon követése személyre szabott hirdetések megjelenítéséhez a Facebookon, Instagramon és azok hirdetési hálózatain.
  • Gyűjtött adatok: IP-cím, sütik, e-mail (ha megadta) és weboldal-interakciók (pl. kattintások, vásárlások).
  • Megőrzés: Akár 180 nap hirdetési nyomon követéshez.
  • Részletek: A hirdetési beállításokat a Meta-fiókjában kezelheti (facebook.com/adpreferences).
• Pinterest Hirdetések (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Írország):
  • Cél: Weboldal aktivitásának nyomon követése testreszabott hirdetések kézbesítéséhez a Pinteresten.
  • Gyűjtött adatok: IP-cím, sütik és böngészési viselkedés.
  • Megőrzés: Akár 365 nap hirdetési nyomon követéshez.
  • Részletek: A Pinterest adatvédelmi beállításain keresztül leiratkozhat (pinterest.com/settings/privacy).

Ezek a partnerek az adatokat az EU-n kívülre (pl. az USA-ba) továbbíthatják a GDPR-nak megfelelő megállapodások, például szabványos szerződési feltételek alapján. Weboldalunk használatával és a sütik elfogadásával Ön hozzájárul ehhez az adatkezeléshez. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy kezelheti a sütiket (lásd alább).

Sütik kezelése

A sütiket böngészője adatvédelmi beállításaiban letilthatja vagy törölheti. Vegye figyelembe, hogy a sütik letiltása megakadályozhatja bizonyos funkciók, például a vásárlás vagy a fotókompozíciók mentésének megfelelő működését. A személyre szabott hirdetésekről a fenti harmadik fél linkeken vagy a YourAdChoices portálon (youradchoices.com) mondhat le.

Weboldalunk használatával és adatvédelmi szabályzatunk elfogadásával Ön hozzájárul a sütik fent leírt használatához. Ha nem ért egyet, kérjük, módosítsa böngészője beállításait vagy kerülje weboldalunk használatát.

Hogyan használjuk az Ön adatait

Vásárlás előtt

• Kosár-emlékeztetők:
  • Cél: Kosarának mentése és emlékeztetés a hátrahagyatott termékekről (ha megadja e-mail-címét).
  • Adatok: E-mail, kiválasztott termékek és fotókompozíciók.
  • Jogalap: Jogos érdek a vásárlás befejezésének segítésében.
  • Megőrzés: Akár 60 nap vagy amíg meg nem vásárolja.
• Kérdések megválaszolása:
  • Cél: Kérdéseinek vagy aggályainak megválaszolása.
  • Adatok: Név, e-mail, telefonszám, fotók vagy egyéb megosztott részletek.
  • Jogalap: Szükséges a szerződés teljesítéséhez vagy az Ön megkeresésére való válaszadáshoz.
  • Megőrzés: Három év vagy a törvény által előírt ideig.

Vásárláskor

Az adatokra szükségünk van a megrendelések feldolgozásához, a termékek kézbesítéséhez és a jogszabályok betartásához. Ezek nélkül nem tudjuk teljesíteni a megrendelését.

• Fotók és visszajelzések mentése:
  • Cél: Fotók tárolása nyomtatáshoz és visszajelzések gyűjtése.
  • Adatok: Fotók, sütik és Ön által adott visszajelzések.
  • Jogalap: Szükséges a szerződés teljesítéséhez.
  • Megőrzés: A vásárlásig vagy amíg Ön nem kéri a törlést.
• Megrendelés teljesítése:
  • Cél: Megrendelés visszaigazolása, kézbesítése és kommunikáció a megrendelésről.
  • Adatok: Név, e-mail, kézbesítési cím, fizetési mód, IP-cím és megrendelés részletei.
  • Jogalap: Szükséges a szerződés teljesítéséhez.
  • Megőrzés: A törvény által előírt ideig.
• Visszáru és fogyasztói jogok:
  • Cél: Visszáru feldolgozása és a fogyasztóvédelmi törvények betartása.
  • Adatok: Név, telefonszám, e-mail, cím, fizetési részletek és visszáru információk.
  • Jogalap: Szerződéses szükségszerűség és jogi kötelezettségek.
  • Megőrzés: A visszáru megoldásáig.
• Panaszok és viták:
  • Cél: Panaszok vagy jogi kérdések kezelése.
  • Adatok: Név, elérhetőségek és panasszal kapcsolatos információk.
  • Jogalap: Jogi kötelezettségek és jogos érdek a viták rendezésében.
  • Megőrzés: A megoldásig, vagy 12 hónapig, ha nem történik jogi lépés.
• Jogi megfelelés:
  • Cél: Számviteli, adó- vagy pénzmosás elleni követelmények teljesítése.
  • Adatok: Számla részletei, rendelési előzmények és szerződéses adatok.
  • Jogalap: Jogi kötelezettségek.
  • Megőrzés: A törvény által előírt ideig.
• Ajánlások:
  • Cél: Ajánlóplatformunk kifizetése, ha egy barát ajánlotta Önt.
  • Adatok: Kódolt e-mail (nem tároljuk).
  • Jogalap: Jogos érdek a beszállítónk kifizetésében.
  • Megőrzés: Nem tároljuk.

Visszajelzés céljából

• Cél: Visszajelzés kérése szolgáltatásaink javításához.
• Adatok: E-mail, név, rendelési szám, telefonszám.
• Jogalap: Jogos érdek a minőség javításában.
• Megőrzés: Amíg felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Fiókjához

• Cél: Fiókja kezelése (pl. fotókompozíciók mentése, szabályzatfrissítések küldése, fiókja biztonsága).
• Adatok: Név, e-mail, telefonszám, cím, sütik, IP-cím, felhasználónév.
• Jogalap: Szerződéses szükségszerűség és jogi kötelezettségek (pl. GDPR-megfelelés).
• Megőrzés: Két év az utolsó bejelentkezéstől vagy amíg törli fiókját.

Marketing céljából

• Hírlevelek és ajánlatok:
  • Cél: Releváns ajánlatok vagy hírlevelek küldése.
  • Adatok: E-mail, vásárlási előzmények, e-mail interakciók, sütik, IP-cím.
  • Jogalap: Hozzájárulás vagy jogos érdek (ha Ön ügyfelünk és nem tiltakozott).
  • Megőrzés: Amíg le nem iratkozik.
• Közösségi média hirdetések:
  • Cél: Hirdetések megjelenítése olyan platformokon, mint a Facebook vagy Pinterest.
  • Adatok: E-mail, sütik, IP-cím.
  • Jogalap: Jogos érdek (ha Ön ügyfelünk és nem tiltakozott).
  • Megőrzés: Két év vagy amíg le nem iratkozik.
• Visszajelzések közzététele:
  • Cél: Véleményeinek megosztása az átláthatóság elősegítése érdekében.
  • Adatok: Név, e-mail, felhasználónév (pl. Instagram), visszajelzés és fotók/videók.
  • Jogalap: Jogos érdek a vélemények bemutatásában.
  • Megőrzés: Amíg nem törli visszajelzését.
• Közösségi média bejegyzések:
  • Cél: A #framky vagy hasonló címkével ellátott fotók/videók megjelenítése oldalunkon.
  • Adatok: Felhasználónév, fotó/videó és szöveg.
  • Jogalap: Jogos érdek termékeink népszerűsítésében.
  • Megőrzés: Amíg nem kéri azok eltávolítását.

Adattovábbítás az EU-n kívülre

Egyes partnerek (pl. Google, Meta, Pinterest) az adatokat az EU-n kívülre, például az USA-ba továbbíthatják. Biztosítjuk, hogy ezek az adattovábbítások a GDPR-nak megfelelően történjenek, például szabványos szerződési feltételek vagy megfelelőségi határozatok révén.

Lépjen kapcsolatba velünk

Ha kérdése van, szeretné gyakorolni jogait, vagy segítségre van szüksége, írjon nekünk a hello@framky.com címre. Készséggel segítünk!