Gyakran Ismételt Kérdések
Nem találod a keresett választ? Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal.
Framky keretes képgalériák
Minden információ galériáinkról – méretek, anyagok, felszerelési módok és technikai specifikációk. Tudd meg, hogyan hozhatsz létre tökéletes galériát a teredhez.
- A következő méreteket javasoljuk szabványos galériákhoz: kicsi (120x80 cm), közepes (150x100 cm), nagy (250x150 cm). Azonban bármilyen méretet választhatsz, ha megadod a rendelkezésre álló tér szélességét és magasságát – a rendszer a megadott méretekhez illeszkedő galéria elrendezést javasol. A legnagyobb kompozíció, amelyet gyártani tudunk, 10x5 méter.
- A Framky bármilyen méretű keretet kínál 15x15 cm-től 55x55 cm-ig (5 cm-es lépésekben). Ezenkívül 50x70 és 55x70 cm-es keretek is elérhetők.
- Jelenleg 15x16 mm-es MDF profilból készült kereteket gyártunk, amelyek 6 színben elérhetők: fekete, fehér, rusztikus tölgy, bükk, ezüst, arany.
- A kereteket saját kezűleg készítjük MDF profilokból. Ezek megújuló erőforrásokból származnak, és FSC MIX tanúsítvánnyal rendelkeznek, megfelelve a felelős erdőgazdálkodás kritériumainak.
- Kereteink üveg nélkül készülnek – ez tudatos választás a kivételes nyomtatási minőség megőrzéséért. Az üveg a keretben tompítja a fotó színeit és visszaveri a környezeti fényt, amitől a nyomat veszít mélységéből és élénkségéből. Üveg nélkül a színek élesek, élénkek és hűek maradnak az eredeti árnyalatokhoz – pont úgy, ahogy a legjobb művészeti galériákban láthatók. Így fotói teljes pompájukban jelennek meg, a világítástól függetlenül.
- Minden fotó automatikusan javítva van a fényerő tekintetében a legjobb nyomtatási eredmény elérése érdekében. Nem módosítjuk a fotók tartalmát – nem élezzük őket és nem változtatjuk meg a kompozíciójukat. Minden nyomatot manuálisan ellenőrzünk a színhűség szempontjából. Pigmentnyomtatási technológiát használunk 12 tinta készlettel a Pantone színskála maximális lefedésére.
- Több száz kész keretösszeállítással rendelkezünk különböző méretekben és konfigurációkban. Minden össezeállítást testreszabhat igényei szerint – megváltoztathatja a keretek színét, a margók vagy a paszpartu beállításait és feltöltheti saját fotóit. Ha egyik kész össezeállítás sem felel meg, megtervezheti saját galériáját a Framky Studio-ban.
- Igen! Ha egyik kész termék sem felel meg, egyedi elrendezést tervezhet a Framky Studio-ban (https://studio.framky.com). Ez egy fejlett szerkesztő, amely lehetővé teszi galériája elrendezésének szabad létrehozását – tetszés szerint hozzáadhat, eltávolíthat és mozgathat kereteket. Nem találja, amit keres? Lépjen kapcsolatba velünk, szívesen javasolunk egy egyedi tervet.
- Alapértelmezetten a készlet tartalmaz egy akasztósablont és öntapadós akasztókat, amelyek lehetővé teszik a keretek felakasztását anélkül, hogy lyukakat fúrnánk a falba. Egyes falaknál (pl. gyenge vakolattal vagy egyenetlen felülettel) a hagyományos szerelést javasoljuk – ezt a lehetőséget a rendelés leadása után választhatja. Ekkor egy másik sablont biztosítunk, amely jelzi, hogy hová kell 2 szöget verni az egyes keretek belső sarkaiba az egész kompozíció jobb stabilizálása érdekében. A szögek és csavarok nem tartozéka a készletnek – azokat a fal anyagának megfelelően kell kiválasztani.
- Az akasztók a legtöbb falon használhatók, de sima felületet igényelnek. Mikor nem működnek? Régi vakolat – ha úgy gondolod, hogy a vakolat vagy a festék leválhat a falról. Struktúrált falak vagy tégla – ezek porozitása túl nagy lehet az akasztók megfelelő tapadásához. Ilyen esetekben a hagyományos rögzítést javasoljuk. A galériához mellékelt sablonon lyukak jelzik, hol kell fúrni a keretek egyenes és pontos felfüggesztéséhez.
- A Framky öntapadós akasztók nem károsítják a falat. Ha az utasításoknak megfelelően vannak felszerelve, könnyen eltávolíthatók a festék károsítása nélkül. Nézze meg az oktató videót az akasztók helyes eltávolításáról. Nem figyeltünk meg festékkárosodást az akasztók falról történő eltávolításakor, amikor a kereteket az utasításoknak megfelelően szerelték fel.
- Nem, ha a falat a mellékelt ronggyal zsírtalanítottad az akasztók felhelyezése előtt. Sok múlik a falon – ha nagyon porózus, egyenetlen vagy struktúrált, idővel leválhat. Elég sima felületen az akasztók évekig tartanak. Kereteink könnyűek, így nem terhelik túlzottan a rögzítési rendszert.
- Az egész kb. 15 percet vesz igénybe.
- Igen, könnyedén fel tudod függeszteni a galériát egymagad. Kérhetsz segítséget is, a munka gordülékenyebben és gyorsabban megy. A második személy különösen hasznos a nagy sablonok tartásában.
- A készlet tartalmaz minden elemet, amely szükséges a keretek felakasztásához. Vízmérték, ceruza, radír, nedves rongy, akasztók, felhasználói kézikönyv és felakasztási sablon. A hagyományos összeállításhoz: kalapács és vékony szögek.
- Egyszerűen vedd le a keretet a falról, tarts meg egy kézzel az akasztó szalagját, amely a falhoz tapad. A másik kézzel fogd meg a zöld akasztószalagot és húzd lassan és óvatosan, amíg az egész akasztó leválik a falról. A szalag fél méterig nyúlhat. Ha a szalag egy része a falon marad, kapard le egy éles eszközzel és tüntesd el a maradékot acetonnal.
- Fontos, hogy a galériát ne helyezd olyan helyre, ahol sok a nedvesség. Kerüld azokat a falakat, ahol fennáll a vízfröccsenés vagy vízzel való érintkezés veszélye. A jobb képminőség – a kép, színek és a fényvisszaverődés hiánya – érdekében kereteink nem tartalmaznak üveget, így a képek nincsenek elszigetelve a környezettől, és a vízcseppek vagy pára károsíthatja őket.
- A Framky galériák egyedi megoldást kínálnak a képek előhívására és üveg nélküli keretezésére. Ehhez a képet merev kartonlapra ragasztjuk a gyártási folyamat során. Ezért nem lehetséges csak kereteket vásárolni. Azonban nem korlátozódunk fotónyomatokra. Feltölthetsz például egy gyerekrajz szkennelt változatát vagy művészi posztert a keretbe.
- JPG vagy PNG formátumban tölthetsz fel képeket. Az alkalmazás azonnal ellenőrzi a feltöltött kép minőségét, és jelzi, hogy jól fog-e kinézni az adott méretű keretben. Az ajánlott felbontás a képnyomtatáshoz 150-300 dpi.
- Minden fotót matt fotópapírra ny omtatunk Standard Photographic Matt 230 g/m² grammsúllyal. Ez a professzionális prémium papír garantálja a mély, pontos színeket és a tökéletes matt felületet, amely kiküszöböli a tükröződéseket és kiemeli fotóid minden részletét.
- Igen, kínálunk fehér, ekrü és fekete passe-partout-kat 2-7,5 cm-ig. A szerkesztő eszközben minden kerethez egyenként be- vagy kikapcsolhatod őket. A passe-partout-kat professzionális gépeken vágják, és eleganáns, kifinomult befejezést adnak a galériának.
- A paszpartu egy további karton keret ablakkal a választott színben, amelyben a fotó található. Kínálunk egy modern változatot is, ahol a paszpartu nincs kivágva kartonból, hanem színes margó közvetlenül a nyomtatott fotón.
A paszpartunak köszönhetően a fotó további teret és elegáns, galériaszerű megjelenést kap. Elérhető színek: fehér, ekrü és fekete. Minden kerethez külön-külön hozzáadhatja – 2-től 7,5 cm-ig elérhető szélességek. - A pigmentnyomtatás egy fejlett fotónyomtatási technológia, amely nagy tartósságot és hű színvisszaadást biztosít. 12 tinta készletet használunk a Pantone-skála maximális lefedésére – ennek köszönhetően minden árnyalat tökéletesen visszaadódik. A pigmentek jobb ellenállást mutatnak a fakul ással és a fényhatással szemben a hagyományos nyomtatási módszerekhez képest, ami azt jelenti, hogy fotóid sok éven át megőrzik élénk színeiket.
- Galériáink összefüggő kompozícióként kerültek kialakításra, de értjük, hogy néha csak az elrendezés egy részére van szükség. Lépjen kapcsolatba velünk – szívesen segítünk a galériát igényeihez igazitani, vagy javaslunk egy kisebb elrendezést kiválasztott keretekkel.
- Ha egyik kész elrendezés sem felel meg, megtervezheti saját galériáját a Framky Studio-ban (https://studio.framky.com). A szerkesztő lehetővé teszi, hogy teljes mértékben testreszabja a keretek elrendezését igényei szerint – hozzáadhat és eltávolíthat kereteket, módosíthatja méreteiket és színeiket, mozgathatja őket a vásznon, és paszpartut adhat hozzá. Minden változtatás azonnal látható a 3D előnézetben, így pontosan láthatja, hogyan fog kinézni a galéria a falon.
Mekkora galériát tervezhetek?
Milyen méretű keretek elérhetők?
Milyen színekben elérhetők a keretek?
Milyen anyagokból készülnek a keretek?
Van üveg a keretekben?
Hogyan néznek ki a nyomatok?
Hány galéria elrendezés közül választhatok?
Létrehozhatok egyedi keret elrendezést?
Rendelhetek kereteket hagyományos csavaros/szöges rögzítéssel?
Minden falra tapadnak az akasztók?
Károsítják a falat az akasztók? Marad nyom a falon az akasztók után?
Idővel leválnak az akasztók a falról?
Mennyi időbe telik a galéria felfüggesztése a Framky rendszerrel?
Hány emberre van szükség egy Framky galéria felfüggesztéséhez?
Milyen eszközökre van szükség a Framky galéria felfüggesztéséhez?
Hogyan szedjem le a galériát a falról?
Milyen helyiségekben ne függesszem fel a Framky galériát?
Rendelhetek csak kereteket képek nélkül?
Milyen követelmények vonatkoznak a feltöltött képekre?
Milyen típusú papírt használunk a képek nyomtatásához?
Milyen passe-partout / kép margó opciók vannak?
Mi az a paszpartu?
Mi különbözteti meg a pigmentnyomtatást más nyomtatási módszerektől?
Rendelhetek csak kiválasztott kereteket a galériából?
Hogyan működik a galériaszerkesztő?
Rendelések
Minden a rendelésekről, fizetési módokról és számlázásról a kereteidhez.
- Az ajándékkártyán található kedvezménykódot a rendelés végén, a fizetési mód kiválasztásakor kell megadni. Ekkor a Framky galéria ára az ajándékkártyához rendelt összeggel csökken.
- Igen, csak add meg a cégnevet és az érvényes adószámot a rendelési űrlapon.
- Nem kínálunk utánvétes fizetést. A fizetés csak a Framky boltban, a rendelés leadásakor történhet.
Hogyan fizethetek ajándékutalvánnyal/kártyával?
Kaphatok ÁFA számlát a cégem számára?
Lehetséges utánvétes fizetés?
Kiszállítás
Információk a szállítási módokról, szállítási időkről és a keret-rendeléseid nyomon követéséről.
- A csomagokat futár kézbesíti. Az átlagos kézbesítési idő (az EU-ban) 2–3 munkanap a feladástól számítva. A teljes várakozási idő körülbelül 7 munkanap a rendelés leadásától.
- A szállítás az egész Európai Unióban és az Egyesült Királyságban ingyenes.
**Lengyelország** – InPost, DPD vagy UPS futárral kínálunk szállítást.
**Más EU-országok** – a csomagokat DPD, UPS, GLS futár vagy helyi szállító szállítja (országtól függően: Cseh Posta, Szlovák Posta, Magyar Posta, Venipak a balti országokba, Econt Bulgáriába, FanCourier Romániába, Pošta Slovenije Szlovéniába, Hrvatska Pošta Horvátországba, ELTA Görögországba, PostNord skandináv országokba, Hermes vagy DHL más országokba).
**Egyesült Királyság** – a csomagokat Hermes vagy Royal Mail futár szállítja.
Rendelését személyesen is átveheti a Heliotropów 29 szám alatti vársa i települünkön. Ebben az esetben kérjük, hívja fel telefon on előre, hogy megállapodjunk az átvétel időpontjában. - Csomagjaink nagyok lehetnek, ezért méretük miatt nem használunk csomagautomatákat.
- A rendelés minden szakaszát és a csomag nyomon követését ellenőrizheted a Felhasználói Fiókodban. Ezenkívül e-maileket küldünk a rendelés állapotának változásairól és a futárcégnél használható nyomon követési számmal.
- Jelenleg az egész Európai Unióba és az Egyesült Királyságba szállítunk. Tervezzük az országok listájának fokozatos bővítését.
- Ritkán előfordulhatnak késések a rendelés gyártásában – ilyenkor e-mailben értesítjük az ügyfelet. Ha nem kaptál tőlünk üzenetet, és a csomag késik, valószínűleg a futárcég szállítási problémája okozza. Ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.
- Valószínűleg a szállító hibája. Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot a választott futárcéggel a probléma tisztázása érdekében.
- A csomag átvételekor alaposan vizsgáld meg. Ellenőrizd, hogy nincs-e sérülés, horpadás vagy nyitás nyoma. Ha valami gyanús, nyisd fel a csomagot a futár jelenlétében. Ha a termék sérült, a futárnak a helyszínen kell kárjegyzőkönyvet készítenie, amelyben pontosan leírod a sérülést. Ha a futár távozása után észleled a sérülést, vedd fel a kapcsolatot a szállítóval a kárjegyzőkönyv készítéséhez. Ezt a kézbesítéstől számított 7 napon belül meg kell tenni. A futár érkezéséig tartsd meg a csomagot és a csomagolást ellenőrzésre.
Mennyi a kiszállítási idő?
Milyen szállítási módok és költségek vannak?
Miért nem használunk csomagautomatákat?
Hol van a csomagom?
Mely országokba szállítotok rendeléseket?
Miért késik a rendelésem?
Nem kaptam meg a rendelésem, de az állapot szerint kézbesítve lett.
A csomagom doboza sérült.
Visszaküldés
Visszaküldési irányelvek, visszatérítések és garancia információk a fotó galériákhoz.
- A rendelés átvételétől számított 60 napon belül visszaküldheted a megvásárolt galériát, feltéve, hogy nem lett felszerelve. A szállítási költségeket az ügyfél viseli. A csomagot ajánlott levélként kell feladni, hogy az ügyfél megkapja a feladás igazolását és a csomagszámot. Ezeket meg kell őrizni a fizetés visszatérítéséig. A visszaküldést a csomag hozzánk érkezését követő 14 munkanapon belül dolgozzuk fel. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a rendelés során választottál. Ha azonban úgy ítéljük meg, hogy a galéria használati nyomokat visel, ebben az esetben nem térítjük vissza a fizetést, és a csomagot visszaküldjük neked. Erről e-mailben értesítünk.
- Küldj e-mailt a hello@framky.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldési kéréssel. Hálásak vagyunk, ha megadod az okot. Csomagold és biztosítsd a csomagot a visszaküldési űrlappal együtt. Küldd a csomagot a kapcsolat oldalon megadott visszaküldési címek egyikére. E-mailben értesítünk, amikor megkapjuk a csomagodat. A visszaküldést 14 munkanapon belül feldolgozzuk, és a pénzt visszautaljuk a számládra. A visszatérítés befejezése után e-mailben értesítünk.
- Az ügyfél felelős a visszaküldött termék állapotáért, ezért a legjobb, ha biztonságosan becsomagolod a galériát az eredeti dobozba, és ragasztószalaggal lezárod, mivel csomagolásunk úgy van kialakítva, hogy további belső töltőanyagok nélkül is stabil legyen a keretek számára. Ha már nincs meg az eredeti doboz, találj egy helyettesítő dobozt, amely biztosítja, hogy a galéria megfelelően szállítható legyen. Töltsd ki a tereket például összegyűrt újságokkal, papírdarabokkal vagy más kartonokkal, hogy a keretek ne mozogjanak szállítás közben.
- Framky sp. z o.o., ul. Heliotropów 29, 04-796 Varsó
Mi a visszaküldési irányelv?
Hogyan küldjem vissza a galériát?
Hogyan készítsem elő és csomagoljam a terméket visszaküldéshez?
Milyen címre küldjem a visszaküldést?
Reklamációk
Útmutató a reklamációk benyújtásához és a termékekkel kapcsolatos problémák megoldásához. Tudd meg, mit tegyél sérült vagy hiányos küldemények esetén.
- Ha ilyen helyzet előfordul, kérjük, küldj üzenetet a hello@framky.com címre a neveddel, vezetékneveddel és a rendelésszámmal. A lehető leghamarabb válaszolunk a probléma megoldására tett javaslattal.
- Ha ilyen helyzet előfordul, kérjük, küldj üzenetet a hello@framky.com címre, megadva a nevedet, vezetéknevedet, a rendelésszámot és csatolva a sérüléseket mutató képeket. A lehető leghamarabb válaszolunk a probléma megoldására tett javaslattal.
- A Framky köteles hibátlan terméket szállítani. Ha az eladott termék hibás vagy sérült, az ügyfél reklamáció benyújtásával kérheti a hiba kijavítását, a termék cseréjét, árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást (nem lehet elállni a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen). Ha a Framky galéria hibás, és a hiba nem a futár által okozott sérülésből ered, küldj üzenetet a hello@framky.com címre, csatolva a hibákat mutató képeket. A lehető leghamarabb válaszolunk a probléma megoldására tett javaslattal.
Mit tegyek, ha a küldeményem hiányos?
Sérülten érkeztek a kereteim, mit tegyek?
Hogyan nyújthatok be reklamációt a termékre?
Már megvan a Framky, mi a következő lépés?
Tippek a karbantartáshoz, képek cseréjéhez és a meglévő galéria bővítéséhez. Minden, amit tudnod kell a Framky termék vásárlása után.
- Annak köszönhetően, hogy kereteinknek nincs üvege, és a papír antisztatikus, a por nem tapad a fotók felületére. Csak a keretek felső éle igényel alkalmanként száraz ronggyal való letörlést, hogy elkerüljük a fotók felületének károsodását.
- Igen, gondoskodtunk galériád jövőjéről. Könnyedén cserélhetsz és vásárolhatsz új képeket. Ezt a boltunkban lévő felhasználói fiókod lehetővé teszi. Bejelentkezés után hozzáférsz a korábban rendelt galériádhoz. A „Framky veled együtt él” szolgáltatás keretében szerkesztheted a galériát, és rákattinthatsz azokra a keretekre, amelyekben képet szeretnél cserélni. A képeket ugyanazzal a nyomtatóval, ugyanarra a papírra nyomtatjuk, és ugyanarra a kartonra ragasztjuk, így tökéletesen illeszkednek a kompozícióhoz.
- Igen, a galériádat új keretekkel is bővítheted – bejelentkezés után csak szerkeszd a korábbi rendelést, és állíts be új kereteket tetszés szerint a kívánt helyeken. Vásárolhatsz egy sablont, amely az egész galériádat lefedi, hogy egyszerűen és gyorsan fel tudd függeszteni az új kereteket, és illeszkedjenek a galériádhoz.
Keretek tisztítása és karbantartása
Vásárolhatok vagy cserélhetek képeket a már meglévő galériámhoz?
Bővíthetem a galériámat új keretekkel?
Kipróbálja?
Nézze meg, hogyan működik