Minden információ galériáinkról – méretek, anyagok, felszerelési módok és technikai specifikációk. Tudd meg, hogyan hozhatsz létre tökéletes galériát a teredhez.
Mekkora galériát tervezhetek?
A következő méreteket javasoljuk szabványos galériákhoz: kicsi (120x80 cm), közepes (150x100 cm), nagy (250x150 cm). Azonban bármilyen méretet választhatsz, ha megadod a rendelkezésre álló tér szélességét és magasságát – a rendszer a megadott méretekhez illeszkedő galéria elrendezést javasol. A legnagyobb kompozíció, amelyet gyártani tudunk, 10x5 méter.
Milyen méretű keretek elérhetők?
A Framky bármilyen méretű keretet kínál 15x15 cm-től 55x55 cm-ig (5 cm-es lépésekben). Ezenkívül 50x70 és 55x70 cm-es keretek is elérhetők.
Milyen színekben elérhetők a keretek?
Jelenleg 15x16 mm-es MDF profilból készült kereteket gyártunk, amelyek 6 színben elérhetők: fekete, fehér, rusztikus tölgy, bükk, ezüst, arany.
Milyen anyagokból készülnek a keretek?
A kereteket saját kezűleg készítjük MDF profilokból. Ezek megújuló erőforrásokból származnak, és FSC MIX tanúsítvánnyal rendelkeznek, megfelelve a felelős erdőgazdálkodás kritériumainak.
Van üveg a keretekben?
Saját megoldást fejlesztettünk ki üveg nélküli keretek gyártására, a művészeti galériák mintájára. Véleményünk szerint az üveg tompítja a kép színeit, visszaveri a környezeti fényt, és a vékony nyomat üveg alatt hullámosodhat vagy deformálódhat. Üveg nélkül a színek élénkek és tiszták maradnak, függetlenül a környezeti fénytől.
Hogyan néznek ki a nyomatok?
Minden kép számítógépesen szerkesztve van, és manuálisan ellenőrizzük a színhitűségét. A legmagasabb minőségű nyomtatókat használjuk a képnyomtatáshoz. A fényképrétegre felv itt lakk védi az UV-sugárzástól és a mechanikai sérülésektől.
Hány galéria elrendezés közül választhatok?
Több százezer keret elrendezéssel rendelkezünk. Kényelmes szűrést biztosítunk méret, keretek száma vagy ár alapján. Biztosak vagyunk benne, hogy megtalálod a víziódhoz tökéletesen illeszkedő elrendezést.
Létrehozhatok egyedi keret elrendezést?
Természetesen! Konfigurátorunk lehetővé teszi, hogy szabadon testreszabhasd fali gallériád elrendezését. Ha segítségre van szükséged, csapatunk egyedi elrendezést tud készíteni a teredhez – csak küldj nekünk egy fotót a falról és a méreteit.
Rendelhetek kereteket hagyományos csavaros/szöges rögzítéssel?
A készlet tartalmaz egy felakasztási sablont és kétoldali ragasztópárnákat (akasztókat), amelyek lehetővé teszik a keretek felakasztását anélkül, hogy lyukakat fúrnánk a falba. A hagyományos módszert is használhatod szögek beverésével azokon a helyeken, ahol a sablonon a keretek középpontjai vannak jelölve.
Minden falra tapadnak az akasztók?
Az akasztók a legtöbb falon használhatók, de sima felületet igényelnek. Mikor nem működnek? Régi vakolat – ha úgy gondolod, hogy a vakolat vagy a festék leválhat a falról. Struktúrált falak vagy tégla – ezek porozitása túl nagy lehet az akasztók megfelelő tapadásához. Ilyen esetekben a hagyományos rögzítést javasoljuk. A galériához mellékelt sablonon lyukak jelzik, hol kell fúrni a keretek egyenes és pontos felfüggesztéséhez.
Károsítják a falat az akasztók? Marad nyom a falon az akasztók után?
A Framky ragasztós akasztók nem károsítják a falat. Az utasítások szerint szerelve könnyen eltávolíthatók anélkül, hogy a festék megsérülne. A falon egy vékony akasztószalag maradhat, amely körömlakklemosval vagy acetonnal eltávolítható. Nem észleltünk festék sérülést a szalag falról való eltávolításakor, amikor a kereteket az utasítások szerint szerelték fel.
Idővel leválnak az akasztók a falról?
Nem, ha a falat a mellékelt ronggyal zsírtalanítottad az akasztók felhelyezése előtt. Sok múlik a falon – ha nagyon porózus, egyenetlen vagy struktúrált, idővel leválhat. Elég sima felületen az akasztók évekig tartanak. Kereteink könnyűek, így nem terhelik túlzottan a rögzítési rendszert.
Mennyi időbe telik a galéria felfüggesztése a Framky rendszerrel?
Az egész kb. 15 percet vesz igénybe.
Hány emberre van szükség egy Framky galéria felfüggesztéséhez?
Igen, könnyedén fel tudod függeszteni a gallériát egymagad. Kérhetsz segítséget is, a munka gordülékenyebben és gyorsabban megy. A második személy különösen hasznos a nagy sablonok tartásában.
Milyen eszközökre van szükség a Framky galéria felfüggesztéséhez?
A készlet tartalmaz minden elemet, amely szükséges a keretek felakasztásához. Vízmérték, ceruza, radír, nedves rongy, akasztók, felhasználói kézikönyv és felakasztási sablon. A hagyományos összeállításhoz: kalapács és vékony szögek.
Hogyan szedjem le a galériát a falról?
Egyszerűen vedd le a keretet a falról, tarts meg egy kézzel az akasztó szalagját, amely a falhoz tapad. A másik kézzel fogd meg a zöld akasztószalagot és húzd lassan és óvatosan, amíg az egész akasztó leválik a falról. A szalag fél méterig nyúlhat. Ha a szalag egy része a falon marad, kapard le egy éles eszközzel és tüntesd el a maradékot acetonnal.
Milyen helyiségekben ne függesszem fel a Framky galériát?
Fontos, hogy a galériát ne helyezd olyan helyre, ahol sok a nedvesség. Kerüld azokat a falakat, ahol fennáll a vízfröccsenés vagy vízzel való érintkezés veszélye. A jobb képminőség – a kép, színek és a fényvisszaverődés hiánya – érdekében kereteink nem tartalmaznak üveget, így a képek nincsenek elszigetelve a környezettől, és a vízcseppek vagy pára károsíthatja őket.
Rendelhetek csak kereteket képek nélkül?
A Framky galériák egyedi megoldást kínálnak a képek előhívására és üveg nélküli keretezésére. Ehhez a képet merev kartonlapra ragasztjuk a gyártási folyamat során. Ezért nem lehetséges csak kereteket vásárolni. Azonban nem korlátozódunk fotónyomatokra. Feltölthetsz például egy gyerekrajz szkennelt változatát vagy művészi posztert a keretbe.
Milyen követelmények vonatkoznak a feltöltött képekre?
JPG vagy PNG formátumban tölthetsz fel képeket. Az alkalmazás azonnal ellenőrzi a feltöltött kép minőségét, és jelzi, hogy jól fog-e kinézni az adott méretű keretben. Az ajánlott felbontás a képnyomtatáshoz 150-300 dpi.
Milyen típusú papírt használunk a képek nyomtatásához?
Háromféle papírt használunk, amelyeket a galéria vásárlásakor választhatsz: Standard Photographic Matt – mély színek prémium, tökéletesen matt 230 g/m² papíron. Fine Art – 100% pamut, savmentes (270 g/m²), melegebb tónusú, sima textúrájú. A hagyományos papírt felülmúlja a színtelítettségben a kiváló tinta felszívódás miatt. Hahnemühle Photo Rag Bright White – csúcsminőségű fine-art papír 310 g/m² súllyal és kifinomult textúrával.
Milyen passe-partout / kép margó opciók vannak?
Igen, kínálunk fehér, ekrü és fekete passe-partout-kat 2-7,5 cm-ig. A szerkesztő eszközben minden kerethez egyenként be- vagy kikapcsolhatod őket. A passe-partout-kat professzionális gépeken vágják, és eleganáns, kifinomult befejezést adnak a gallériának.
Rendelések
Minden a rendelésekről, fizetési módokról és számlázásról a kereteidhez.
Hogyan fizethetek ajándékutalvánnyal/kártyával?
Az ajándékkártyán található kedvezménykódot a rendelés végén, a fizetési mód kiválasztásakor kell megadni. Ekkor a Framky galéria ára az ajándékkártyához rendelt összeggel csökken.
Kaphatok ÁFA számlát a cégem számára?
Igen, csak add meg a cégnevet és az érvényes adószámot a rendelési űrlapon.
Lehetséges utánvétes fizetés?
Nem kínálunk utánvétes fizetést. A fizetés csak a Framky boltban, a rendelés leadásakor történhet.
Kiszállítás
Információk a szállítási módokról, szállítási időkről és a keret-rendeléseid nyomon követéséről.
Mennyi a kiszállítási idő?
A csomagokat futár kézbesíti. Az átlagos kézbesítési idő (az EU-ban) 2–3 munkanap a feladástól számítva. A teljes várakozási idő körülbelül 7 munkanap a rendelés leadásától.
Milyen szállítási módok és költségek vannak?
Az Európai Unió egész területén ingyenes a kiszállítás. Magyarország – InPost, DPD, UPS futárral szállítunk. Más EU-országok – a csomagokat DPD vagy UPS futár kézbesíti. A rendelést személyesen is átveheted székhelyünkön, a varsói ul. Heliotropów 29 címen. Ebben az esetben kérjük, előzetesen telefonon egyeztess az átvétel időpontjáról.
Miért nem használunk csomagautomatákat?
Csomagjaink nagyok lehetnek, ezért méretük miatt nem használunk csomagautomatákat.
Hol van a csomagom?
A rendelés minden szakaszát és a csomag nyomon követését ellenőrizheted a Felhasználói Fiókodban. Ezenkívül e-maileket küldünk a rendelés állapotának változásairól és a futárcégnél használható nyomon követési számmal.
Mely országokba szállítotok rendeléseket?
Jelenleg az Európai Unió teljes területére szállítunk. Tervezzük a kiszállítható országok listájának fokozatos bővítését.
Miért késik a rendelésem?
Ritkán előfordulhatnak késések a rendelés gyártásában – ilyenkor e-mailben értesítjük az ügyfelet. Ha nem kaptál tőlünk üzenetet, és a csomag késik, valószínűleg a futárcég szállítási problémája okozza. Ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.
Nem kaptam meg a rendelésem, de az állapot szerint kézbesítve lett.
Valószínűleg a szállító hibája. Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot a választott futárcéggel a probléma tisztázása érdekében.
A csomagom doboza sérült.
A csomag átvételekor alaposan vizsgáld meg. Ellenőrizd, hogy nincs-e sérülés, horpadás vagy nyitás nyoma. Ha valami gyanús, nyisd fel a csomagot a futár jelenlétében. Ha a termék sérült, a futárnak a helyszínen kell kárjegyzőkönyvet készítenie, amelyben pontosan leírod a sérülést. Ha a futár távozása után észleled a sérülést, vedd fel a kapcsolatot a szállítóval a kárjegyzőkönyv készítéséhez. Ezt a kézbesítéstől számított 7 napon belül meg kell tenni. A futár érkezéséig tartsd meg a csomagot és a csomagolást ellenőrzésre.
Visszaküldés
Visszaküldési irányelvek, visszatérítések és garancia információk a fotó galériákhoz.
Mi a visszaküldési irányelv?
A rendelés átvételétől számított 60 napon belül visszaküldheted a megvásárolt galériát, feltéve, hogy nem lett felszerelve. A szállítási költségeket az ügyfél viseli. A csomagot ajánlott levélként kell feladni, hogy az ügyfél megkapja a feladás igazolását és a csomagszámot. Ezeket meg kell őrizni a fizetés visszatérítéséig. A visszaküldést a csomag hozzánk érkezését követő 14 munkanapon belül dolgozzuk fel. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a rendelés során választottál. Ha azonban úgy ítéljük meg, hogy a galéria használati nyomokat visel, ebben az esetben nem térítjük vissza a fizetést, és a csomagot visszaküldjük neked. Erről e-mailben értesítünk.
Hogyan küldjem vissza a galériát?
Küldj e-mailt a hello@framky.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldési kéréssel. Hálásak vagyunk, ha megadod az okot. Csomagold és biztosítsd a csomagot a visszaküldési űrlappal együtt. Küldd a csomagot a kapcsolat oldalon megadott visszaküldési címek egyikére. E-mailben értesítünk, amikor megkapjuk a csomagodat. A visszaküldést 14 munkanapon belül feldolgozzuk, és a pénzt visszautaljuk a számládra. A visszatérítés befejezése után e-mailben értesítünk.
Hogyan készítsem elő és csomagoljam a terméket visszaküldéshez?
Az ügyfél felelős a visszaküldött termék állapotáért, ezért a legjobb, ha biztonságosan becsomagolod a galériát az eredeti dobozba, és ragasztószalaggal lezárod, mivel csomagolásunk úgy van kialakítva, hogy további belső töltőanyagok nélkül is stabil legyen a keretek számára. Ha már nincs meg az eredeti doboz, találj egy helyettesítő dobozt, amely biztosítja, hogy a galéria megfelelően szállítható legyen. Töltsd ki a tereket például összegyűrt újságokkal, papírdarabokkal vagy más kartonokkal, hogy a keretek ne mozogjanak szállítás közben.
Milyen címre küldjem a visszaküldést?
Framky sp. z o.o., ul. Heliotropów 29, 04-796 Varsó
Reklamációk
Útmutató a reklamációk benyújtásához és a termékekkel kapcsolatos problémák megoldásához. Tudd meg, mit tegyél sérült vagy hiányos küldemények esetén.
Mit tegyek, ha a küldeményem hiányos?
Ha ilyen helyzet előfordul, kérjük, küldj üzenetet a hello@framky.com címre a neveddel, vezetékneveddel és a rendelésszámmal. A lehető leghamarabb válaszolunk a probléma megoldására tett javaslattal.
Sérülten érkeztek a kereteim, mit tegyek?
Ha ilyen helyzet előfordul, kérjük, küldj üzenetet a hello@framky.com címre, megadva a nevedet, vezetéknevedet, a rendelésszámot és csatolva a sérüléseket mutató képeket. A lehető leghamarabb válaszolunk a probléma megoldására tett javaslattal.
Hogyan nyújthatok be reklamációt a termékre?
A Framky köteles hibátlan terméket szállítani. Ha az eladott termék hibás vagy sérült, az ügyfél reklamáció benyújtásával kérheti a hiba kijavítását, a termék cseréjét, árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást (nem lehet elállni a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen). Ha a Framky galéria hibás, és a hiba nem a futár által okozott sérülésből ered, küldj üzenetet a hello@framky.com címre, csatolva a hibákat mutató képeket. A lehető leghamarabb válaszolunk a probléma megoldására tett javaslattal.
Már megvan a Framky, mi a következő lépés?
Tippek a karbantartáshoz, képek cseréjéhez és a meglévő galéria bővítéséhez. Minden, amit tudnod kell a Framky termék vásárlása után.
Keretek tisztítása és karbantartása
Annak köszönhetően, hogy kereteinknek nincs üvege, és a papír antisztatikus, a por nem tapad a fotók felületére. Csak a keretek felső éle igényel alkalmanként száraz ronggyal való letörlést, hogy elkerüljük a fotók felületének károsodását.
Vásárolhatok vagy cserélhetek képeket a már meglévő galériámhoz?
Igen, gondoskodtunk galériád jövőjéről. Könnyedén cserélhetsz és vásárolhatsz új képeket. Ezt a boltunkban lévő felhasználói fiókod lehetővé teszi. Bejelentkezés után hozzáférsz a korábban rendelt galériádhoz. A „Framky veled együtt él” szolgáltatás keretében szerkesztheted a galériát, és rákattinthatsz azokra a keretekre, amelyekben képet szeretnél cserélni. A képeket ugyanazzal a nyomtatóval, ugyanarra a papírra nyomtatjuk, és ugyanarra a kartonra ragasztjuk, így tökéletesen illeszkednek a kompozícióhoz.
Bővíthetem a galériámat új keretekkel?
Igen, a galériádat új keretekkel is bővítheted – bejelentkezés után csak szerkeszd a korábbi rendelést, és állíts be új kereteket tetszés szerint a kívánt helyeken. Vásárolhatsz egy sablont, amely az egész galériádat lefedi, hogy egyszerűen és gyorsan fel tudd függeszteni az új kereteket, és illeszkedjenek a galériádhoz.