Domande frequenti

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Gallerie fotografiche incorniciate incorniciate

Tutte le informazioni sulle nostre gallerie: dimensioni, materiali, metodi di installazione e specifiche tecniche.
Scopri come creare la galleria perfetta per il tuo spazio.

Quanto posso progettare una galleria?

Suggeriamo le seguenti dimensioni per gallerie standard: piccola (120x80 cm), media (150x100 cm), grande (250x150 cm). Tuttavia, puoi scegliere qualsiasi dimensione inserendo tu stesso larghezza e altezza dello spazio disponibile - il sistema proporrà un layout di galleria adatto a quelle dimensioni. La dimensione massima della composizione a parete che possiamo produrre è di 10x5 metri.

Quali dimensioni della cornice sono disponibili?

Framky offre cornici in qualsiasi dimensione da 15x15 cm a 55x55 cm (in incrementi di 5 cm). Abbiamo anche cornici per foto da 50x70 e 55x70 cm.

In quali colori sono disponibili i frame?

Attualmente produciamo cornici in profili MDF 15x16 mm disponibili in 6 colori: nero, bianco, rovere rustico, faggio, argento, oro.

Di quali materiali sono fatti i telai?

Produciamo manualmente le cornici da profili MDF. Provengono da risorse rinnovabili e hanno la certificazione FSC MIX, rispettando i criteri di gestione forestale responsabile.

Le cornici hanno il vetro?

Le nostre cornici sono senza vetro – è una scelta consapevole per preservare la qualità eccezionale della stampa. Il vetro in una cornice attenua i colori della foto e riflette la luce ambientale, facendo perdere alla stampa profondità e vivacità. Senza vetro, i colori rimangono nitidi, vividi e fedeli alle tonalità originali – proprio come nelle migliori gallerie d'arte. In questo modo, le tue foto si presentano in tutto il loro splendore, indipendentemente dall'illuminazione.

Che aspetto hanno le tue stampe?

Ogni foto viene corretta automaticamente per la luminosità per ottenere il miglior risultato di stampa. Non modifichiamo il contenuto delle foto – non le affondiamo né cambiamo la loro composizione. Tutte le stampe sono controllate manualmente per la fedeltà dei colori. Utilizziamo la tecnologia di stampa a pigmenti con un set di 12 inchiostri per la massima copertura della scala colori Pantone.

Da quanti layout della galleria dobbiamo scegliere?

Abbiamo diverse centinaia di layout di cornici pronti in varie dimensioni e configurazioni. Puoi personalizzare ogni layout secondo le tue esigenze – cambiare i colori delle cornici, le impostazioni dei margini o del passepartout e caricare le tue foto. Se nessuno dei layout pronti ti soddisfa, puoi progettare la tua galleria in Framky Studio.

Posso creare un layout di frame personalizzato?

Sì! Se nessuno dei prodotti pronti ti soddisfa, puoi progettare un layout personalizzato in Framky Studio. È un editor avanzato che ti consente di creare liberamente il layout della tua galleria – puoi aggiungere, rimuovere e spostare cornici a tuo piacimento. Non trovi quello che cerchi? Contattaci, saremo felici di proporti un design personalizzato.

Posso ordinare frame con montaggio standard su viti/chiodi?

Di default, il set include un modello di appensione e ganci autoadesivi che consentono di appendere le cornici senza forare buchi nel muro. Per alcuni muri (ad es. con intonaco debole o superficie irregolare), raccomandiamo il montaggio tradizionale – è possibile selezionare questa opzione dopo aver effettuato l'ordine. Forniremo quindi un modello diverso che indica dove piantare 2 chiodi negli angoli interni di ogni cornice per stabilizzare meglio l'intera composizione. I chiodi e le viti non sono inclusi nel set – devono essere selezionati in base al materiale del muro.

I ganci si attaccano ad ogni muro?

I ganci possono essere utilizzati sulla maggior parte delle pareti, ma richiedono una superficie liscia.
Quando non lavoreranno?
Ottimo gesso - Se sospetti che l'intonaco o la vernice possano staccare il muro.
Pareti testurizzate o mattoni: la loro porosità può essere troppo alta perché i ganci si mantengano abbastanza saldamente.
In una situazione del genere, è meglio optare per un acquisto con un montaggio tradizionale.
Il modello che verrà consegnato con la galleria ha buchi in cui è necessario perforare per appendere i frame dritti e uniformemente.

I ganci danneggeranno il mio muro? <br></br>Ci sarà un segno sul muro dopo i ganci?

I ganci autoadesivi Framky non danneggeranno il vostro muro. Quando montati secondo le istruzioni, possono essere facilmente rimossi senza danneggiare la vernice. Guardate il video istruttivo su come rimuovere correttamente i ganci. Non abbiamo osservato alcun danno alla vernice durante la rimozione dei ganci dal muro quando le cornici erano state montate secondo le istruzioni.

I ganci si staccano nel muro nel tempo?

No, a patto che la parete a cui sono stati incollati sia stata sgrassata con il panno incluso prima di fissare i ganci. Molto dipende anche dalla parete: se ha un'alta porosità, è irregolare o strutturata, è possibile che si stacchino dopo un po' di tempo. Su una superficie sufficientemente liscia, i ganci terranno per molti anni. Le nostre cornici sono leggere, quindi non sovraccaricano troppo il sistema di sospensione.

Quanto tempo ci vuole per appendere la galleria usando il sistema di sospensione Framky?

L'intero processo richiede circa 15 minuti.

Quante persone sono necessarie per appendere la Galleria Framky?

Sì, puoi facilmente appendere la galleria da solo. Puoi anche chiedere aiuto, il lavoro andrà più liscio e veloce. La seconda persona è particolarmente utile per tenere grandi modelli.

Quali strumenti sono necessari per appendere la Galleria Framky?

Il set contiene tutti gli elementi necessari per appendere le cornici. Livella, matita, gomma, panno umido, ganci, manuale utente e modello per appendere. Per l'assemblaggio tradizionale: martello e chiodi sottili.

Come rimuovere la galleria dal muro?

Rimuovi semplicemente la cornice dal muro, tieni con una mano la striscia del gancio incollata al muro. Con l'altra mano, afferra la striscia verde del gancio e tira lentamente e delicatamente finché l'intero gancio non si stacca dal muro. La striscia si allunga fino a mezzo metro. Se parte della striscia rimane sul muro, grattala via con uno strumento affilato e pulisci i residui con acetone.

In quali stanze non dovrebbero essere appese la Galleria Framky?

È molto importante che la galleria non sia appesa in un posto in cui c'è molta umidità.
Evita le pareti in cui c'è il rischio di schizzi e contatti con l'acqua.
Per una migliore qualità delle foto: ricezione delle immagini, colori, nessun riflesso di luce, i nostri telai non hanno vetro e le foto non sono separate dall'ambiente, quindi le gocce d'acqua e il vapore possono danneggiarli.

Posso ordinare frame solo senza foto?

Le gallerie framky sono la nostra soluzione per stampare le foto e inquadrarle senza vetro.
Ciò richiede di incollare la foto a una piastra di cartone dura, che facciamo nel processo di produzione.
Pertanto, non è possibile acquistare solo frame.
Tuttavia, non siamo limitati alle stampe fotografiche.
Puoi inviare il lavoro di un bambino scansionato o un poster artistico al telaio.

Quali sono i requisiti per le foto caricate?

Puoi caricare foto in formato JPG o PNG. L'applicazione verificherà immediatamente la qualità della foto caricata e indicherà se sembrerà buona nella cornice della dimensione data. La risoluzione consigliata per la stampa di foto è 150-300 dpi.

Quali tipi di carta usiamo per la stampa delle foto?

Tutte le foto sono stampate su carta fotografica opaca Standard Photographic Matt con una grammatura di 230 g/m². Questa carta premium professionale garantisce colori profondi e fedeli e una finitura opaca perfetta che elimina i riflessi e mette in risalto ogni dettaglio delle tue foto.

Quali sono le opzioni di partout / margine fotografico?

Sì, offriamo passe-partout bianchi, ecru e neri da 2 a 7,5 cm. Puoi attivarli o disattivarli per ogni cornice individualmente nello strumento di modifica. I passe-partout sono tagliati su macchine professionali e danno alla galleria eleganza e una finitura sofisticata.

Cos'è un passepartout?

Un passepartout è una cornice aggiuntiva in cartone con una finestra nel colore scelto, all'interno della quale si trova la foto. Offriamo anche una variante moderna in cui il passepartout non è ritagliato dal cartone, ma è un margine colorato direttamente sulla foto stampata.

Grazie al passepartout, la foto acquisisce spazio aggiuntivo e un aspetto elegante, simile a una galleria. Colori disponibili: bianco, ecru e nero. Puoi aggiungerlo a ogni cornice individualmente – sono disponibili larghezze da 2 a 7,5 cm.

Cosa distingue la stampa a pigmenti da altri metodi di stampa?

La stampa a pigmenti è una tecnologia di stampa fotografica avanzata che offre elevata durata e fedele riproduzione dei colori. Utilizziamo un set di 12 inchiostri per la massima copertura della scala Pantone – grazie a questo, ogni tonalità è riprodotta perfettamente. I pigmenti sono caratterizzati da una migliore resistenza allo sbiadimento e all'esposizione alla luce rispetto ai metodi di stampa tradizionali, il che significa che le tue foto manterranno colori vividi per molti anni.

Posso ordinare solo cornici selezionate dalla galleria?

Le nostre gallerie sono progettate come composizioni coerenti, ma comprendiamo che a volte hai bisogno solo di parte del layout. Contattaci – saremo felici di aiutarti ad adattare la galleria alle tue esigenze o suggerire un layout più piccolo utilizzando cornici selezionate.

Come funziona l'editor della galleria?

Se nessuno dei layout pronti ti soddisfa, puoi progettare la tua galleria in Framky Studio (https://studio.framky.com). L'editor ti consente di personalizzare completamente il layout delle cornici secondo le tue esigenze – puoi aggiungere e rimuovere cornici, cambiare le loro dimensioni e colori, spostarle sulla tela e aggiungere passepartout. Ogni modifica è immediatamente visibile nell'anteprima 3D, in modo da poter vedere esattamente come apparirà la galleria sulla tua parete.

Ordini

Tutto su come effettuare ordini, metodi di pagamento e fatturazione per le tue cornici.

Come pagare con un buono/carta regalo?

La carta regalo ha un codice di sconto stampato su di essa, che dovrebbe essere inserito alla fine del processo di ordinazione, quando si sceglie il pagamento.
Il prezzo per la galleria Framky sarà quindi ridotto dell'importo assegnato alla carta regalo.

Posso ottenere una fattura IVA per la mia azienda?

Sì, basta inserire il nome dell'azienda e fornire un numero IVA valido nel modulo d'ordine.

Posso pagare alla consegna?

Non offriamo contanti alla consegna.
Il pagamento può essere effettuato attraverso il negozio Framky solo al momento dell'ordine.

Spedizione

Informazioni sui metodi di spedizione, i tempi di consegna e il monitoraggio degli ordini delle tue cornici.

Qual è il tempo di consegna?

I pacchetti vengono consegnati dal corriere.
Il tempo medio di consegna (all'interno dell'UE) è di 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Il tempo di attesa totale per la consegna è di circa 7 giorni lavorativi dalla data di effettuare l'ordine.

Quali sono i metodi di consegna e i costi?

La consegna in tutta l'Unione Europea e nel Regno Unito è gratuita.

**Polonia** – offriamo la consegna tramite corriere InPost, DPD o UPS.

**Altri paesi UE** – i pacchi vengono consegnati da DPD, UPS, GLS o corriere locale (a seconda del paese: Posta Ceca, Posta Slovacca, Posta Ungherese, Venipak per i paesi baltici, Econt per la Bulgaria, FanCourier per la Romania, Pošta Slovenije per la Slovenia, Hrvatska Pošta per la Croazia, ELTA per la Grecia, PostNord per i paesi scandinavi, Hermes o DHL per altri paesi).

**Regno Unito** – i pacchi vengono consegnati da corriere Hermes o Royal Mail.

Puoi ritirare il tuo ordine di persona presso la nostra sede in Heliotropów 29 a Varsavia. In questo caso, ti preghiamo di contattarci telefonicamente in anticipo per concordare un orario di ritiro.

Perché non usiamo gli armadietti dei pacchi?

I nostri pacchetti possono essere grandi, quindi a causa delle restrizioni alle dimensioni, non utilizziamo armadietti.

Dov'è il mio pacco?

È possibile controllare ogni fase dell'adempimento degli ordini e tenere traccia del pacchetto nel tuo account utente.
Inoltre, inviamo e -mail con informazioni sulle modifiche allo stato dell'ordine e sul numero di tracciamento per il corriere.

A quali paesi spedi gli ordini?

Attualmente spediamo in tutta l'Unione Europea e nel Regno Unito. Prevediamo di espandere gradualmente l'elenco dei paesi.

Perché il mio ordine è ritardato?

Occasionalmente, potrebbero esserci ritardi nella produzione, in una situazione del genere, informiamo il cliente via e -mail.
Se non hai ricevuto un messaggio da noi e la spedizione è ritardata, il motivo è probabilmente problemi di consegna da parte della società di corriere.
Quindi contattaci per telefono o e -mail.

Non ho ricevuto il mio ordine, ma lo stato indica che il pacchetto è stato consegnato.

Questo è probabilmente un errore da parte del vettore.
In questa situazione, contattare la società di corriere selezionata per chiarire la causa del problema.

La scatola con il mio pacco è danneggiata.

Dopo aver ricevuto la spedizione, ispezionarla attentamente.
Verificare la presenza di danni, ammaccature o segni di apertura.
Se noti qualcosa di sospetto, apri il pacchetto in presenza del corriere.
Se il prodotto all'interno è danneggiato, il corriere dovrebbe preparare un rapporto sui danni sul posto, in cui descrivi esattamente cosa e come è stato danneggiato.
Se si nota il danno solo dopo che il corriere è partito, contattare il vettore per preparare un rapporto di danno.
Questo deve essere fatto entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione.
Fino all'arrivo del corriere, il destinatario dovrebbe lasciare la spedizione con l'imballaggio per l'ispezione.

Ritorni

Politica di restituzione, rimborsi e informazioni sulla garanzia per gallerie fotografiche.

Qual è la politica di restituzione?

Dal momento in cui ricevi l'ordine, hai fino a 60 giorni per restituire la galleria acquistata, a condizione che non sia stata installata.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
La spedizione deve essere inviata tramite posta raccomandata in modo che il cliente possa ricevere una conferma di spedizione e un numero di pacchetto.
Tienili fino a quando il pagamento non viene rimborsato al tuo account.
Il tuo ritorno verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dopo che il pacchetto ci sarà consegnato.
Il denaro verrà rimborsato al tuo account utilizzando lo stesso metodo che hai scelto quando si effettua l'ordine.
Tuttavia, se, a nostro avviso, la galleria mostra segni di utilizzo, in una situazione del genere, non rimborseremo il pagamento e il pacchetto ti verrà inviato.
Sarai informato su questo via e -mail.

Come restituire la galleria?

Invia un'e -mail a hello@framky.com con il numero dell'ordine che richiede un reso.
Lo apprezzeremmo se fornissi un motivo.
Imballare e fissare il pacchetto con il modulo di ritorno all'interno.
Invia il pacchetto a uno degli indirizzi di ritorno forniti nella nostra pagina di contatto.
Riceverai una notifica e -mail quando riceveremo il pacchetto.
Elaboreremo il tuo ritorno entro 14 giorni lavorativi e rimborseremo i soldi sul tuo conto.
Sarai avvisato via e -mail dopo il completamento del rimborso.

Come preparare e imballare il prodotto per il ritorno?

Il cliente è responsabile della condizione del prodotto restituito, quindi è meglio se si imballi in modo sicuro la galleria nella scatola originale e la sigilla con il nastro
Se non si dispone più di questa scatola, trova una scatola di sostituzione che garantirà che la galleria sia trasportata correttamente.
Riempi gli spazi, ad esempio, con giornali accartocciati, pezzi di carta o pezzi di altri cartone, in modo che i frame non si muovano durante il trasporto.

A quale indirizzo dovrei inviare il reso?

Framky sp.
Z O.O., 29 Heliotropów Street, 04-796 Varsavia

Reclami

Linee guida per la presentazione di reclami e la risoluzione dei problemi del prodotto.
Impara cosa fare in caso di spedizioni danneggiate o incomplete.

Cosa fare se la mia spedizione è incompleta?

Se si verifica questa situazione, si prega di inviare un messaggio a hello@framky.com con il tuo nome e cognome e numero di ordine.
Cercheremo di rispondere al più presto con una proposta per risolvere questo problema.

I miei telai sono arrivati danneggiati, cosa dovrei fare?

Se si verifica questa situazione, si prega di inviare un messaggio a hello@framky.com, fornendo il tuo nome e cognome, il numero dell'ordine e le foto allettando che mostrano il danno.
Cercheremo di rispondere al più presto con una proposta per risolvere il problema.

Come posso presentare un reclamo del prodotto?

Framky è tenuto a fornire un prodotto gratuito da difetti.
Se il prodotto venduto è difettoso o ha difetti, il cliente, presentando un reclamo, può richiedere la rimozione del difetto, la sostituzione del prodotto con uno nuovo, fare una dichiarazione sulla riduzione del prezzo o una dichiarazione sul ritiro dal contratto (non è possibile prelevare dal contratto se il difetto del prodotto è insignificante).
In una situazione in cui la Galleria Framky ha difetti che non sono causati da danni al pacchetto da parte del corriere, inviaci un messaggio a hello@framky.com, allegando foto che mostrano i difetti.
Cercheremo di rispondere al più presto con una proposta per risolvere il problema.

Ho già Framky, cosa dopo?

Suggerimenti sulla manutenzione, la sostituzione delle foto e l'espansione della galleria esistente.
Tutto ciò che devi sapere dopo aver acquistato il tuo prodotto framky.

Pulizia e cura delle cornici

Grazie al fatto che le nostre cornici non hanno vetro e la carta è antistatica, la polvere non si deposita sulle superfici delle foto. Solo il bordo superiore delle cornici richiede una spolverata occasionale con un panno asciutto per evitare di danneggiare le superfici delle foto.

Posso acquistare o sostituire le foto per la galleria che ho già?

Sì, ci siamo occupati del futuro della tua galleria.
Puoi facilmente sostituire e acquistare nuove foto.
Ciò è possibile tramite il tuo account utente nel nostro negozio.
Dopo aver effettuato l'accesso, hai accesso alla tua galleria che una volta hai ordinato.
Come parte del servizio "Framky Lives With You", puoi modificarlo e fare clic sui singoli cornici in cui si desidera sostituire le foto.
Verranno stampati sulla stessa carta, con la stessa stampante, e incollati alla stessa cartone, quindi corrisponderanno all'intera composizione.

Posso espandere la mia galleria con nuovi frame?

Sì, puoi anche espandere la tua galleria con nuovi frame: accedendo, basta modificare l'ordine precedente e impostare nuovi frame come desideri nei luoghi che desideri.
Puoi acquistare un modello che copre l'intera galleria per appendere semplicemente i nuovi frame e abbinarli alla tua galleria.

Vuoi provare?

Scopri come funziona