Domande frequenti

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Gallerie fotografiche incorniciate incorniciate

Tutte le informazioni sulle nostre gallerie: dimensioni, materiali, metodi di installazione e specifiche tecniche. Scopri come creare la galleria perfetta per il tuo spazio.

Quanto posso progettare una galleria?

Con Framky puoi creare gallerie a parete di tutte le dimensioni, da 3 a 15 cornici per foto o più. I nostri esempi ti aiutano a scegliere la giusta composizione di quadri per la tua parete. I clienti creano più spesso gallerie da 5 a 10 immagini.

Quali dimensioni della cornice sono disponibili?

Offriamo 6 dimensioni di cornice standard per le tue foto da parete: A5 (14,8×21 cm), A4 (21×29,7 cm), A3 (29,7×42 cm), 30×40 cm, 40×50 cm e 50×70 cm. Puoi mescolare liberamente diverse dimensioni nella tua galleria fotografica.

In quali colori sono disponibili i frame?

Le nostre cornici per foto sono disponibili in 5 eleganti colori: nero, bianco, rovere, noce e argento. Tutti i colori si abbinano perfettamente agli interni moderni e classici. Scegli un colore per l'intera galleria o mescolali per creare un effetto unico.

Di quali materiali sono fatti i telai?

Utilizziamo cornici in MDF di alta qualità con finitura laminata durevole. Le cornici per foto sono leggere ma stabili, con un peso da 200 a 800 g a seconda delle dimensioni. Lo spessore della cornice è di 2 cm e la larghezza di 1,5 cm, che conferisce un aspetto moderno ed elegante.

Le cornici hanno il vetro?

Sì, tutte le nostre cornici sono dotate di plexiglass di alta qualità che protegge le tue foto dalla polvere e dai danni. Il plexiglass è più sicuro e leggero del vetro tradizionale: non si rompe e offre un'eccellente trasparenza.

Che aspetto hanno le tue stampe?

Stampiamo le tue foto su carta opaca di alta qualità con una densità di 250 g/m². La tecnologia professionale di stampa foto garantisce colori vividi e duraturi. Ogni foto viene controllata prima dell'imballaggio per garantire la massima qualità.

Da quanti layout della galleria dobbiamo scegliere?

Abbiamo centinaia di migliaia di layout di frame. Abilitiamo un comodo filtro per dimensione, numero di fotogrammi o prezzo. Siamo fiduciosi che troverai un'impostazione che corrisponda perfettamente alla tua visione.

Posso creare un layout di frame personalizzato?

Certo! Il nostro configuratore ti permette di personalizzare liberamente il layout della tua galleria a parete. Se hai bisogno di aiuto, il nostro team può creare un layout personalizzato per il tuo spazio - inviaci semplicemente una foto della parete e le sue dimensioni.

Posso ordinare frame con montaggio standard su viti/chiodi?

Il sistema di montaggio standard include ganci e chiodi per un'installazione facile e sicura delle tue cornici per foto. Ogni cornice ha ganci preinstallati sul retro, garantendo un montaggio semplice e stabile.

I ganci si attaccano ad ogni muro?

I ganci possono essere utilizzati sulla maggior parte delle pareti, ma richiedono una superficie liscia. Quando non lavoreranno? Ottimo gesso - Se sospetti che l'intonaco o la vernice possano staccare il muro. Pareti testurizzate o mattoni: la loro porosità può essere troppo alta perché i ganci si mantengano abbastanza saldamente. In una situazione del genere, è meglio optare per un acquisto con un montaggio tradizionale. Il modello che verrà consegnato con la galleria ha buchi in cui è necessario perforare per appendere i frame dritti e uniformemente.

I ganci danneggeranno il mio muro? Ci sarà un segno sul muro dopo i ganci?

Il nostro sistema di sospensione Premium con nastro adesivo è sicuro per le pareti - non richiede foratura. Il nastro adesivo speciale si rimuove facilmente senza danneggiare la vernice. Per cornici per foto più pesanti, consigliamo il montaggio tradizionale con chiodi, che lascia solo piccoli fori facilmente riparabili.

I ganci si staccano nel muro nel tempo?

I nostri sistemi di sospensione per cornici per foto sono testati per durare molti anni. Il nastro adesivo mantiene le sue proprietà per almeno 2 anni, e i ganci metallici sono progettati per un uso a vita. Forniamo materiale di montaggio aggiuntivo per future regolazioni.

Quanto tempo ci vuole per appendere la galleria usando il sistema di sospensione Framky?

L'intero processo richiede circa 15 minuti.

Quante persone sono necessarie per appendere la Galleria Framky?

Una galleria più piccola con il nostro sistema sospeso può essere installata anche da una persona. Per layout più ampi (oltre 1,5 m), avrai bisogno dell'aiuto di una seconda persona per attaccare il modello al muro. Puoi fare il resto da solo, anche se è sempre più bello con la compagnia.

Quali strumenti sono necessari per appendere la Galleria Framky?

Non hai bisogno di niente. Abbiamo progettato questa soluzione per la massima semplicità e velocità. Se vuoi essere sicuro che il modello sia perfettamente dritto, potrebbe essere necessario solo un nastro di misurazione o un livello.

Come rimuovere la galleria dal muro?

Basta rimuovere i telai dai ganci, quindi tirare delicatamente il nastro sporgente mentre tieni il gancio dall'alto.

In quali stanze non dovrebbero essere appese la Galleria Framky?

È molto importante che la galleria non sia appesa in un posto in cui c'è molta umidità. Evita le pareti in cui c'è il rischio di schizzi e contatti con l'acqua. Per una migliore qualità delle foto: ricezione delle immagini, colori, nessun riflesso di luce, i nostri telai non hanno vetro e le foto non sono separate dall'ambiente, quindi le gocce d'acqua e il vapore possono danneggiarli.

Posso ordinare frame solo senza foto?

Le gallerie framky sono la nostra soluzione per stampare le foto e inquadrarle senza vetro. Ciò richiede di incollare la foto a una piastra di cartone dura, che facciamo nel processo di produzione. Pertanto, non è possibile acquistare solo frame. Tuttavia, non siamo limitati alle stampe fotografiche. Puoi inviare il lavoro di un bambino scansionato o un poster artistico al telaio.

Quali sono i requisiti per le foto caricate?

Accettiamo JPG, PNG o Heic (iPhone). A seconda del frame, abbiamo requisiti diversi per la risoluzione (dimensione) dei file digitali. Il frame più grande (55 × 70) richiede una risoluzione di file di almeno 3000 x 4000 px (12 mpx). Un frame da 30 × 40 richiede un file 2000 x 3000 px (6 mpx). I file Instagram (1920 x 1440 px) possono essere ingranditi fino a un frame da 30 x 20 cm. Framky Studio ti dirà se la risoluzione fotografica corrisponde alla cornice selezionata. Tuttavia, ricorda di non inviarti foto tramite messaggeri, poiché perdono la qualità.

Quali tipi di carta usiamo per la stampa delle foto?

Usiamo 3 tipi di carta che puoi scegliere quando acquisti la galleria: Matt fotografico standard - Colori profondi su carta premium perfettamente opaca 230 g/m2. Fine arte - cotone 100% e anidro (270 g/m2), più caldo con una consistenza liscia. Supera la carta tradizionale con saturazione a colori a causa dell'eccellente assorbimento dell'inchiostro. Hahnemühle Photo Rag Bright White-Carta artistica di classe superiore Pesa 310 g/m2 con una consistenza sofisticata.

Quali sono le opzioni di partout / margine fotografico?

Offriamo 3 opzioni: - Foto senza un margine che riempie completamente i frame, - Foto con un margine (piccolo, medio, grande) la possibilità di stampare un'iscrizione sul margine, - foto con passe -part -part - questa è una cornice di cartone posizionata nella cornice della foto, che copre i bordi.

Ordini

Informazioni sul processo di ordinazione, pagamenti e fatture. Controlla i metodi di pagamento disponibili e impara a effettuare o modificare un ordine.

Come pagare con un buono/carta regalo?

La carta regalo ha un codice di sconto stampato su di essa, che dovrebbe essere inserito alla fine del processo di ordinazione, quando si sceglie il pagamento. Il prezzo per la galleria Framky sarà quindi ridotto dell'importo assegnato alla carta regalo.

Posso ottenere una fattura IVA per la mia azienda?

Sì, basta inserire il nome dell'azienda e fornire un numero IVA valido nel modulo d'ordine.

Posso pagare alla consegna?

Non offriamo contanti alla consegna. Il pagamento può essere effettuato attraverso il negozio Framky solo al momento dell'ordine.

Spedizione

Dettagli sulla consegna, i tempi di elaborazione e la gestione dei pacchetti. Controlla dove spediamo e come tenere traccia dello stato dell'ordine.

Qual è il tempo di consegna?

I pacchetti vengono consegnati dal corriere. Il tempo medio di consegna (all'interno dell'UE) è di 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Il tempo di attesa totale per la consegna è di circa 7 giorni lavorativi dalla data di effettuare l'ordine.

Quali sono i metodi di consegna e i costi?

La consegna in tutta l'Unione europea è gratuita. Polonia - Offriamo la consegna di Inpost, DPD, UPS. Altri paesi dell'UE: i pacchetti sono consegnati da DPD o UPS. Puoi anche ritirare il tuo ordine di persona presso il nostro quartier generale a 29 Heliotropów Street a Varsavia. In questo caso, ti preghiamo di contattarci per telefono in anticipo per organizzare un tempo di raccolta.

Perché non usiamo gli armadietti dei pacchi?

I nostri pacchetti possono essere grandi, quindi a causa delle restrizioni alle dimensioni, non utilizziamo armadietti.

Dov'è il mio pacco?

È possibile controllare ogni fase dell'adempimento degli ordini e tenere traccia del pacchetto nel tuo account utente. Inoltre, inviamo e -mail con informazioni sulle modifiche allo stato dell'ordine e sul numero di tracciamento per il corriere.

A quali paesi spedi gli ordini?

Attualmente spediamo in tutta l'Unione europea. Abbiamo in programma di espandere gradualmente l'elenco dei paesi.

Perché il mio ordine è ritardato?

Occasionalmente, potrebbero esserci ritardi nella produzione, in una situazione del genere, informiamo il cliente via e -mail. Se non hai ricevuto un messaggio da noi e la spedizione è ritardata, il motivo è probabilmente problemi di consegna da parte della società di corriere. Quindi contattaci per telefono o e -mail.

Non ho ricevuto il mio ordine, ma lo stato indica che il pacchetto è stato consegnato.

Questo è probabilmente un errore da parte del vettore. In questa situazione, contattare la società di corriere selezionata per chiarire la causa del problema.

La scatola con il mio pacco è danneggiata.

Dopo aver ricevuto la spedizione, ispezionarla attentamente. Verificare la presenza di danni, ammaccature o segni di apertura. Se noti qualcosa di sospetto, apri il pacchetto in presenza del corriere. Se il prodotto all'interno è danneggiato, il corriere dovrebbe preparare un rapporto sui danni sul posto, in cui descrivi esattamente cosa e come è stato danneggiato. Se si nota il danno solo dopo che il corriere è partito, contattare il vettore per preparare un rapporto di danno. Questo deve essere fatto entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione. Fino all'arrivo del corriere, il destinatario dovrebbe lasciare la spedizione con l'imballaggio per l'ispezione.

Ritorni

Informazioni complete sul processo di restituzione, comprese le istruzioni di imballaggio e spedizione. Scopri la nostra politica di restituzione e come restituire in sicurezza il prodotto.

Qual è la politica di restituzione?

Dal momento in cui ricevi l'ordine, hai fino a 60 giorni per restituire la galleria acquistata, a condizione che non sia stata installata. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. La spedizione deve essere inviata tramite posta raccomandata in modo che il cliente possa ricevere una conferma di spedizione e un numero di pacchetto. Tienili fino a quando il pagamento non viene rimborsato al tuo account. Il tuo ritorno verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dopo che il pacchetto ci sarà consegnato. Il denaro verrà rimborsato al tuo account utilizzando lo stesso metodo che hai scelto quando si effettua l'ordine. Tuttavia, se, a nostro avviso, la galleria mostra segni di utilizzo, in una situazione del genere, non rimborseremo il pagamento e il pacchetto ti verrà inviato. Sarai informato su questo via e -mail.

Come restituire la galleria?

Invia un'e -mail a hello@framky.com con il numero dell'ordine che richiede un reso. Lo apprezzeremmo se fornissi un motivo. Imballare e fissare il pacchetto con il modulo di ritorno all'interno. Invia il pacchetto a uno degli indirizzi di ritorno forniti nella nostra pagina di contatto. Riceverai una notifica e -mail quando riceveremo il pacchetto. Elaboreremo il tuo ritorno entro 14 giorni lavorativi e rimborseremo i soldi sul tuo conto. Sarai avvisato via e -mail dopo il completamento del rimborso.

Come preparare e imballare il prodotto per il ritorno?

Il cliente è responsabile della condizione del prodotto restituito, quindi è meglio se si imballi in modo sicuro la galleria nella scatola originale e la sigilla con il nastro Se non si dispone più di questa scatola, trova una scatola di sostituzione che garantirà che la galleria sia trasportata correttamente. Riempi gli spazi, ad esempio, con giornali accartocciati, pezzi di carta o pezzi di altri cartone, in modo che i frame non si muovano durante il trasporto.

A quale indirizzo dovrei inviare il reso?

Framky sp. Z O.O., 29 Heliotropów Street, 04-796 Varsavia

Reclami

Linee guida per la presentazione di reclami e la risoluzione dei problemi del prodotto. Impara cosa fare in caso di spedizioni danneggiate o incomplete.

Cosa fare se la mia spedizione è incompleta?

Se si verifica questa situazione, si prega di inviare un messaggio a hello@framky.com con il tuo nome e cognome e numero di ordine. Cercheremo di rispondere al più presto con una proposta per risolvere questo problema.

I miei telai sono arrivati ​​danneggiati, cosa dovrei fare?

Se si verifica questa situazione, si prega di inviare un messaggio a hello@framky.com, fornendo il tuo nome e cognome, il numero dell'ordine e le foto allettando che mostrano il danno. Cercheremo di rispondere al più presto con una proposta per risolvere il problema.

Come posso presentare un reclamo del prodotto?

Framky è tenuto a fornire un prodotto gratuito da difetti. Se il prodotto venduto è difettoso o ha difetti, il cliente, presentando un reclamo, può richiedere la rimozione del difetto, la sostituzione del prodotto con uno nuovo, fare una dichiarazione sulla riduzione del prezzo o una dichiarazione sul ritiro dal contratto (non è possibile prelevare dal contratto se il difetto del prodotto è insignificante). In una situazione in cui la Galleria Framky ha difetti che non sono causati da danni al pacchetto da parte del corriere, inviaci un messaggio a hello@framky.com, allegando foto che mostrano i difetti. Cercheremo di rispondere al più presto con una proposta per risolvere il problema.

Ho già Framky, cosa dopo?

Suggerimenti sulla manutenzione, la sostituzione delle foto e l'espansione della galleria esistente. Tutto ciò che devi sapere dopo aver acquistato il tuo prodotto framky.

Pulizia e cura delle cornici

La cura è molto semplice: la polvere si deposita solo sui bordi dei telai, che possono essere rapidamente spazzati via con un panno asciutto.

Posso acquistare o sostituire le foto per la galleria che ho già?

Sì, ci siamo occupati del futuro della tua galleria. Puoi facilmente sostituire e acquistare nuove foto. Ciò è possibile tramite il tuo account utente nel nostro negozio. Dopo aver effettuato l'accesso, hai accesso alla tua galleria che una volta hai ordinato. Come parte del servizio "Framky Lives With You", puoi modificarlo e fare clic sui singoli cornici in cui si desidera sostituire le foto. Verranno stampati sulla stessa carta, con la stessa stampante, e incollati alla stessa cartone, quindi corrisponderanno all'intera composizione.

Posso espandere la mia galleria con nuovi frame?

Sì, puoi anche espandere la tua galleria con nuovi frame: accedendo, basta modificare l'ordine precedente e impostare nuovi frame come desideri nei luoghi che desideri. Puoi acquistare un modello che copre l'intera galleria per appendere semplicemente i nuovi frame e abbinarli alla tua galleria.