Chez Framky, nous valorisons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE. Cette politique explique, en termes simples, comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. Si vous avez des questions, contactez-nous à hello@framky.com.
Framky, situé au 29 rue Heliotropów, 04-796 Varsovie, Pologne, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes enregistrés en Pologne sous le numéro KRS 0000899512.
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Fournir des services, tels que la création et la livraison de produits photo.
Traiter vos commandes et contrats.
Vous envoyer des supports marketing (uniquement avec votre consentement ou lorsque cela est légalement autorisé).
Collaborer avec des partenaires marketing.
Répondre aux plaintes ou demandes.
Analyser et améliorer notre site web et nos services.
Nous traitons vos données sur la base de :
Votre consentement (par exemple, lorsque vous fournissez vos informations ou acceptez le marketing).
Nécessité contractuelle (par exemple, pour exécuter votre commande).
Intérêts légitimes (par exemple, améliorer nos services ou envoyer des offres pertinentes, sauf si vous vous y opposez).
Obligations légales (par exemple, pour la comptabilité ou les lois de protection des consommateurs).
Nous pouvons partager vos données avec :
Partenaires de confiance qui nous aident à fournir des services (par exemple, processeurs de paiement, entreprises de livraison ou fournisseurs informatiques). Ces partenaires traitent les données en notre nom sous des accords stricts.
Autorités, lorsque la loi l’exige (par exemple, autorités fiscales ou réglementaires).
Fournisseurs de cookies tiers (voir « Cookies et Partenaires Tiers » ci-dessous pour la liste complète).
Nous veillons à ce que tous les destinataires respectent le RGPD et protègent vos données.
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
Corriger les données inexactes.
Supprimer vos données (droit à l’oubli).
Restreindre le traitement de vos données.
Transférer vos données à un autre fournisseur.
Vous opposer au traitement (par exemple, pour le marketing ou les intérêts légitimes).
Retirer votre consentement à tout moment (par exemple, pour le marketing).
Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, telle que l’Office polonais de protection des données personnelles (UODO).
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel à hello@framky.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois, comme requis par le RGPD. Le consentement pour le marketing est volontaire, et vous pouvez le retirer à tout moment.
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour l’objectif pour lequel elles ont été collectées, jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, ou comme requis par la loi (par exemple, à des fins comptables).
Lorsque vous visitez framky.com, nous pouvons collecter des données anonymes telles que le type de votre navigateur ou votre adresse IP pour des analyses visant à améliorer notre site. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, et le RGPD nous oblige à être transparents sur leur utilisation.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à :
Supporter des fonctionnalités essentielles (par exemple, panier d’achat, connexion, compositions photo).
Personnaliser votre expérience (par exemple, mémoriser vos préférences).
Afficher des publicités pertinentes.
Analyser l’utilisation du site (par exemple, via Google Analytics).
Les cookies sont soit :
Cookies de session : Supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
Cookies persistants : Stockés pour une période définie pour mémoriser vos paramètres.
Nous utilisons des cookies de partenaires tiers suivants, qui peuvent traiter vos données à des fins spécifiques. Voici la liste complète, comme requis par le RGPD :
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) :
Objectif : Suit l’utilisation du site web (par exemple, pages visitées, temps passé) pour améliorer l’expérience utilisateur et créer des insights d’audience.
Données Collectées : Adresse IP, type de navigateur, localisation (si activée), historique de navigation, et données de compte Google (si connecté et consentant aux publicités personnalisées).
Conservation : Jusqu’à 26 mois, selon le type de cookie.
Détails : Les données sont anonymisées lorsque possible. Vous pouvez gérer vos données via Google My Activity (myactivity.google.com).
Google Ads et Remarketing Dynamique (Google Ireland Limited) :
Objectif : Affiche des publicités personnalisées basées sur votre comportement de navigation et optimise les performances publicitaires.
Données Collectées : Adresse IP, cookies, historique de navigation, et interactions publicitaires.
Conservation : Varie selon la campagne, généralement jusqu’à 540 jours.
Détails : Vous pouvez vous désinscrire via les paramètres publicitaires de Google (adssettings.google.com).
Google Tag Manager (Google Ireland Limited) :
Objectif : Gère les balises de suivi et d’analyse sur notre site.
Données Collectées : Adresse IP, cookies, et données d’interaction avec le site.
Conservation : Selon les besoins pour l’analyse, généralement jusqu’à 26 mois.
Détails : Fonctionne avec Google Analytics et Ads pour un suivi fluide.
Publicités Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande) :
Objectif : Suit votre activité sur le site pour afficher des publicités personnalisées sur Facebook, Instagram, et leurs réseaux publicitaires.
Données Collectées : Adresse IP, cookies, courriel (si fourni), et interactions avec le site (par exemple, clics, achats).
Conservation : Jusqu’à 180 jours pour le suivi publicitaire.
Détails : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans votre compte Meta (facebook.com/adpreferences).
Publicités Pinterest (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande) :
Objectif : Suit l’activité du site pour fournir des publicités adaptées sur Pinterest.
Données Collectées : Adresse IP, cookies, et comportement de navigation.
Conservation : Jusqu’à 365 jours pour le suivi publicitaire.
Détails : Vous pouvez vous désinscrire via les paramètres de confidentialité de Pinterest (pinterest.com/settings/privacy).
Ces partenaires peuvent transférer des données hors de l’UE (par exemple, aux États-Unis) sous des accords conformes au RGPD, tels que les Clauses Contractuelles Types. En utilisant notre site et en acceptant les cookies, vous consentez à ce traitement. Vous pouvez retirer votre consentement ou gérer les cookies à tout moment (voir ci-dessous).
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut empêcher des fonctionnalités telles que les achats ou la sauvegarde des compositions photo de fonctionner correctement. Pour vous désinscrire des publicités personnalisées, visitez les liens tiers ci-dessus ou utilisez des outils comme le portail YourAdChoices (youradchoices.com).
En utilisant notre site et en acceptant notre politique de confidentialité, vous consentez à notre utilisation des cookies comme décrit. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ajuster les paramètres de votre navigateur ou éviter d’utiliser notre site.
Rappels de Panier :
Objectif : Sauvegarder votre panier et vous rappeler les articles laissés (si vous fournissez votre courriel).
Données : Courriel, produits sélectionnés, et compositions photo.
Base Juridique : Intérêt légitime à vous aider à finaliser votre achat.
Conservation : Jusqu’à 60 jours ou jusqu’à votre achat.
Réponse aux Demandes :
Objectif : Répondre à vos questions ou préoccupations.
Données : Nom, courriel, téléphone, photos, ou autres détails que vous partagez.
Base Juridique : Nécessaire pour exécuter notre contrat ou répondre à votre demande.
Conservation : Trois ans ou comme requis par la loi.
Nous avons besoin de vos données pour traiter les commandes, livrer les produits, et respecter les lois. Sans elles, nous ne pouvons pas exécuter votre commande.
Sauvegarde des Photos et Commentaires :
Objectif : Stocker vos photos pour l’impression et collecter vos commentaires.
Données : Photos, cookies, et commentaires fournis.
Base Juridique : Nécessaire pour l’exécution du contrat.
Conservation : Jusqu’à l’achat ou votre demande de suppression.
Exécution des Commandes :
Objectif : Confirmer, livrer, et communiquer au sujet de votre commande.
Données : Nom, courriel, adresse de livraison, mode de paiement, adresse IP, et détails de la commande.
Base Juridique : Nécessaire pour l’exécution du contrat.
Conservation : Comme requis par la loi.
Retours et Droits des Consommateurs :
Objectif : Traiter les retours et respecter les lois de protection des consommateurs.
Données : Nom, téléphone, courriel, adresse, détails de paiement, et informations de retour.
Base Juridique : Nécessité contractuelle et obligations légales.
Conservation : Jusqu’à la résolution du retour.
Plaintes et Litiges :
Objectif : Gérer les plaintes ou problèmes juridiques.
Données : Nom, coordonnées, et informations liées à la plainte.
Base Juridique : Obligations légales et intérêt légitime à résoudre les litiges.
Conservation : Jusqu’à résolution, ou 12 mois si aucune action juridique n’est entreprise.
Conformité Juridique :
Objectif : Répondre aux exigences comptables, fiscales, ou de lutte contre le blanchiment d’argent.
Données : Détails de facturation, historique des commandes, et données contractuelles.
Base Juridique : Obligations légales.
Conservation : Comme requis par la loi.
Parrainages :
Objectif : Rémunérer notre plateforme de parrainage si un ami vous recommande.
Données : Courriel codé (non stocké).
Base Juridique : Intérêt légitime à payer notre fournisseur.
Conservation : Non conservé.
Objectif : Demander des commentaires pour améliorer nos services.
Données : Courriel, nom, numéro de commande, téléphone.
Base Juridique : Intérêt légitime à améliorer la qualité.
Conservation : Jusqu’à ce que nous vous contactions.
Objectif : Gérer votre compte (par exemple, sauvegarder les compositions photo, envoyer des mises à jour de politique, sécuriser votre compte).
Données : Nom, courriel, téléphone, adresse, cookies, adresse IP, nom d’utilisateur.
Base Juridique : Nécessité contractuelle et obligations légales (par exemple, conformité RGPD).
Conservation : Deux ans à partir de votre dernière connexion ou jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.
Newsletters et Offres :
Objectif : Envoyer des offres ou newsletters pertinentes.
Données : Courriel, historique d’achat, interactions par courriel, cookies, adresse IP.
Base Juridique : Consentement ou intérêt légitime (si vous êtes client et n’avez pas opté pour le désabonnement).
Conservation : Jusqu’à votre désabonnement.
Publicités sur les Réseaux Sociaux :
Objectif : Afficher des publicités sur des plateformes comme Facebook ou Pinterest.
Données : Courriel, cookies, adresse IP.
Base Juridique : Intérêt légitime (si vous êtes client et n’avez pas opté pour le désabonnement).
Conservation : Deux ans ou jusqu’à votre désabonnement.
Publication de Commentaires :
Objectif : Partager vos avis pour promouvoir la transparence.
Données : Nom, courriel, nom d’utilisateur (par exemple, Instagram), commentaires, et photos/vidéos.
Base Juridique : Intérêt légitime à présenter les avis.
Conservation : Jusqu’à ce que vous supprimiez vos commentaires.
Publications sur les Réseaux Sociaux :
Objectif : Afficher vos photos/vidéos taguées avec #framky ou similaire sur notre site.
Données : Nom d’utilisateur, photo/vidéo, et texte.
Base Juridique : Intérêt légitime à promouvoir nos produits.
Conservation : Jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
Certains partenaires (par exemple, Google, Meta, Pinterest) peuvent transférer des données vers des pays hors de l’UE, comme les États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts respectent le RGPD grâce à des garanties telles que les Clauses Contractuelles Types ou les décisions d’adéquation.
Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits, ou avez besoin d’aide, envoyez-nous un courriel à hello@framky.com. Nous sommes là pour vous aider !