Najczęściej zadawane pytania
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Galerie zdjęć w ramkach Framky
Wszystkie informacje o naszych galeriach - rozmiary, materiały, sposoby instalacji i specyfikacje techniczne. Dowiedz się, jak stworzyć idealną galerię do swojej przestrzeni.
- Sugerujemy następujące rozmiary dla standardowych galerii: mała (120x80 cm), średnia (150x100 cm), duża (250x150 cm). Możesz jednak wybrać dowolny rozmiar samemu wpisując szerokość i wysokość dostępnej przestrzeni - system zaproponuje układ galerii, który pasuje do tych wymiarów. Maksymalny rozmiar kompozycji ściennej, którą możemy wyprodukować, to 10x5 metrów.
- Framky oferuje ramki w dowolnym rozmiarze od 15x15 cm do 55x55 cm (co 5 cm). Mamy również ramki 50x70 i 55x70 cm.
- Obecnie produkujemy ramki z profili MDF 15x16 mm dostępnych w 6 kolorach: czarny, biały, dąb rustyczny, buk, srebrny, złoty.
- Ręcznie wykonujemy ramki z profili MDF. Pochodzą one z odnawialnych zasobów i posiadają certyfikat FSC MIX, spełniając kryteria odpowiedzialnego zarządzania lasami.
- Nasze ramki są bez szkła – to świadomy wybór, aby zachować niezwykłą jakość druku. Szkło w ramce przytępia kolory zdjęcia i odbija światło otoczenia, przez co wydruk traci na głębi i wyrazistości. Bez szkła kolory pozostają wyraźne, żywe i wierne oryginalnym odcieniom – tak jak wyglądają w najlepszych galeriach sztuki. Dzięki temu Twoje zdjęcia prezentują się w pełnej krasie, niezależnie od oświetlenia.
- Każde zdjęcie jest automatycznie korygowane pod kątem jasności dla najlepszego rezultatu druku. Nie modyfikujemy zawartości zdjęć – nie wyostrzamy ich ani nie zmieniamy kompozycji. Wszystkie wydruki są ręcznie sprawdzane pod kątem wierności kolorów. Do drukowania używamy technologii druku pigmentowego z zestawem 12 tuszy dla maksymalnego pokrycia skali kolorów Pantone.
- Tak. Każde zdjęcie domyślnie przechodzi automatyczną korekcję jasności, która dopasowuje je do możliwości drukarki, dzięki czemu wydruk wykorzystuje pełny zakres tonalny i zachowuje detale w cieniach oraz światłach. Dla zdjęć prosto z telefonu lub aparatu wyraźnie poprawia to efekt. Nie zmieniamy przy tym treści, kompozycji ani ostrości Twoich zdjęć.
Kiedy ją wyłączyć. Jeśli samodzielnie obrabiasz zdjęcia i świadomie ustawiasz ekspozycję, kontrast czy głębię cieni – na przykład w fotografii low-key – korekcja może przyciąć Twoje cienie i podnieść półtony, cofając część Twojej pracy. W takim wypadku ją wyłącz.
Gdzie to przełączyć. W koszyku, tuż nad podsumowaniem zamówienia, wybierz „Bez korekcji – drukuj dokładnie tak, jak przygotowałem". Ustawienie obejmuje wszystkie galerie w koszyku i możesz je zmieniać aż do złożenia zamówienia. Jeśli Twoja galeria pochodzi od fotografa z naszego programu partnerskiego, korekcja jest wyłączona automatycznie.
Ważne: efektu korekcji nie widać w podglądzie na stronie – podgląd pokazuje Twój oryginalny plik, a korekcja wykonywana jest dopiero przy przygotowaniu plików do druku. - Jeśli chcesz wcześniej sprawdzić, jak Twoje zdjęcie będzie wyglądać na naszym papierze, pobierz nasz profil ICC i zainstaluj go: w systemie Windows kliknij plik prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zainstaluj profil” albo skopiuj go do C:\Windows\System32\spool\drivers\color, a w macOS skopiuj go do folderu ~/Library/ColorSync/Profiles. Następnie uruchom ponownie program graficzny.
- Adobe Photoshop – View → Proof Setup → Custom, wskaż profil, ustaw metodę konwersji Perceptual lub Relative Colorimetric z kompensacją punktu czerni i włącz View → Proof Colors (Ctrl/Cmd+Y).
- Adobe Lightroom Classic – w module Develop zaznacz Soft Proofing (klawisz S), wybierz profil na liście Profile i włącz Simulate Paper & Ink.
- Capture One – View → Proof Profile → wskaż profil, a następnie włącz View → Proof Preview.
- Affinity Photo – Layer → New Adjustment → Soft Proof i tam wybierz profil.
Nie konwertuj do niego swoich zdjęć – profil służy wyłącznie do podglądu, o konwersję przy druku zadbamy my. - Posiadamy kilkaset gotowych układów ramek w różnych rozmiarach i konfiguracjach. Każdy układ możesz dostosować do swoich potrzeb – zmienić kolory ramek, ustawienia marginesów lub passe-partout oraz wgrać swoje zdjęcia. Jeśli żaden z gotowych układów Ci nie odpowiada, możesz zaprojektować własną galerię we Framky Studio.
- Tak! Jeśli żaden z gotowych produktów Ci nie pasuje, możesz zaprojektować indywidualny układ we Framky Studio. To zaawansowany edytor, który pozwala na swobodne tworzenie układu galerii – możesz dodawać, usuwać i przesuwać ramki według własnego uznania. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami, chętnie zaproponujemy Ci indywidualny projekt.
- Domyślnie w zestawie znajduje się szablon do wieszania oraz wieszaki samoprzylepne, które umożliwiają powieszenie ramek bez wiercenia dziur w ścianie. W przypadku niektórych ścian (np. z słabym tynkiem lub nierówną powierzchnią) polecamy montaż tradycyjny – można wtedy zaznaczyć tę opcję po złożeniu zamówienia. Dostarczymy wtedy inny szablon, który wskazuje miejsca do wbijania po 2 gwoździe w wewnętrzne narożniki każdej ramki, aby lepiej ustabilizować całą kompozycję. Gwoździe i wkręty nie są dołączone do zestawu – należy dobrać je odpowiednio do materiału ściany.
- Wieszak można stosować na większość ścian, ale wymagają gładkiej powierzchni. Kiedy nie zadziałają? Stare tynki - jeśli podejrzewasz, że tynk lub farba może odpadać od ściany. Ściany fakturowane lub cegła - ich porowatość może być zbyt duża, aby Wieszak trzymały się dostatecznie mocno. W takiej sytuacji najlepiej zdecydować się na zakup z tradycyjnym montażem. Szablon, który zostanie dostarczony z galerią, ma dziurki w miejscach, w których należy wywiercić, aby zawiesić ramki prosto i równo.
- Wieszaki samoprzylepne Framky nie uszkodzą ściany. Zamontowane zgodnie z instrukcją dadzą się łatwo usunąć bez uszkodzenia farby. Zobacz film instruktażowy jak prawidłowo usunąć wieszaki. Nie zaobserwowaliśmy uszkodzeń farby podczas usuwania wieszaków ze ściany, gdy ramki były montowane zgodnie z instrukcją.
- Nie, o ile ściana, do której zostały przyklejone, była wcześniej odtłuszczona dołączoną ściereczką przed założeniem wieszak. Dużo zależy również od ściany - jeśli ma dużą porowatość, jest nierówna, fakturowana możliwe, że odkleją się po jakimś czasie. Na dostatecznie gładkiej powierzchni wieszak będą trzymać przez wiele lat. Nasze ramki są lekkie, więc nie obciążają nadmiernie systemu wieszania.
- Powieszenie galerii Framky zajmuje około 15 minut — bez wiercenia i bez mierzenia. Każdy zestaw zawiera papierowy szablon, który pokazuje dokładne miejsce każdej ramki na ścianie, więc nie potrzebujesz poziomicy ani miarki — wystarczy przykleić szablon, zaznaczyć punkty i go zdjąć. Następnie ramki montujesz na dołączonych wieszakach samoprzylepnych: odklej folię zabezpieczającą, dociśnij każdą ramkę na swoim miejscu i galeria jest gotowa. Jeśli wolisz montaż na stałe, każdą ramkę możesz też powiesić tradycyjnie na 2 gwoździach w wewnętrznych narożnikach (nie dołączone). Ponieważ ramki są bez szkła, są lekkie i łatwe w ustawianiu podczas wieszania.
- Tak, możesz bez problemu samodzielnie powiesić galerię. Możesz też poprosić o pomoc, praca pójdzie sprawniej i szybciej. Druga osoba szczególnie przydaje się do przytrzymania dużych szablonów.
- W zestawie znajdują się wszystkie elementy potrzebne do zawieszenia ramek. Poziomnica, ołówek, gumka, wilgotna ściereczka, wieszaki samoprzylepne, instrukcja użytkownika oraz szablon do wieszania. Do tradycyjnego montażu potrzebny będzie również młotek i cienkie gwoździki. Gwoździe i wkręty nie są dołączone do zestawu.
- Wystarczy zdjąć ramkę ze ściany, przytrzymać jedną ręką pasek wieszaka przyklejony do ściany. Drugą ręką złapać zielony pasek wieszaka pociągnąć delikatnie i powoli, aż cały wieszak odkleł się od ściany. Pasek rozciąga się nawet do pół metra. Jeśli część paska pozostanie na ścianie zetrzyj ostrym narzędziem i wyczyść resztki acetonem.
- Bardzo ważne jest, aby galeria nie była zawieszona w miejscu o dużej wilgotności. Unikaj ścian, gdzie jest ryzyko zachlapania i kontaktu z wodą. Dla lepszej jakości zdjęć – odbioru obrazu, kolorów, braku odbicia światła – nasze ramki nie mają szkła, a zdjęcia nie są odseparowane od otoczenia, więc kropelki wody i para mogą je uszkodzić. Unikaj również miejsc, w których małe dzieci mogą dotykać zdjęć palcami – odciski palców mogą pozostawić trwałe ślady na wydrukach.
- Tak. Ramki wykonujemy z MDF, a MDF – jak każdy materiał drewnopochodny – reaguje na wilgoć. Przy długotrwale podwyższonej wilgotności płyta może pęcznieć, a okleina na profilu stracić przyczepność i odejść na krawędzi.
Optymalne warunki to zwykły klimat mieszkania: temperatura 18–24 °C i wilgotność względna 40–60% – takie same, jakie zaleca się dla mebli i podłóg drewnianych.
Gdzie nie wieszać: łazienka, sauna, pralnia i suszarnia; ściana bezpośrednio nad kuchenką lub zlewem; pomieszczenia nieogrzewane lub używane sezonowo (domek letniskowy, piwnica, garaż); bezpośrednie sąsiedztwo nawilżacza, akwarium lub suszarki na pranie.
Po remoncie odczekaj. Świeży tynk, gładź i wylewki oddają wilgoć jeszcze przez wiele tygodni. Przy powierzchni takiej ściany wilgotność jest znacznie wyższa niż w reszcie pomieszczenia – osłabia to również wieszaki samoprzylepne. Powieś galerię dopiero, gdy ściana jest w pełni wyschnięta i sucha w dotyku.
Na co dzień unikaj zachlapania wodą i pary, a kurz z górnej krawędzi ramek przecieraj wyłącznie suchą ściereczką – nigdy na mokro. - Framky Galleries to nasze własne rozwiązanie drukowania zdjęć i oprawiania ich bez szkła. Wymaga to przyklejenia zdjęcia do twardej tekturowej płyty, co robimy w procesie produkcji. W związku z tym nie jest możliwy zakup samych ramek. Nie ograniczamy się jednak do wydruków fotograficznych. Możesz przesłać do ramki zeskanowaną pracę dziecka lub artystyczny plakat.
- Możesz przesyłać zdjęcia w formacie JPG lub PNG. Aplikacja od razu sprawdzi jakość przesłanego zdjęcia i wskaże, czy będzie dobrze wyglądać w ramce o danym rozmiarze. Zalecana rozdzielczość do drukowania zdjęć to 150-300 dpi.
- Wszystkie zdjęcia drukujemy na matowym papierze fotograficznym Standard Photographic Matt o gramaturze 230 g/m². Ten profesjonalny papier premium gwarantuje głębokie, wierne kolory i idealne matowe wykończenie, które eliminuje odbłyski i podkreśla każdy szczegół Twoich zdjęć.
- Tak oferujemy białe, ecru i czarne passe-partout od 2 do 7,5 cm. Możesz je włączyć lub wyłączyć dla każdej ramki indywidualnie w narzędziu do edycji. Passe-partout są wycinane na profesjonalnych maszynach i nadają galerii elegancję oraz wyrafinowane wykończenie.
- Passe-partout to dodatkowa ramka tekturowa z oknem w wybranym kolorze, wewnątrz której znajduje się zdjęcie. Oferujemy również nowoczesny wariant, w którym passe-partout nie jest wycięte z tektury, tylko stanowi kolorowy margines bezpośrednio na wydrukowanym zdjęciu.
Dzięki passe-partout zdjęcie zyskuje dodatkową przestrzeń i elegancki, galeriowy wygląd. Dostępne kolory: biały, ecru i czarny. Możesz je dodać do każdej ramki indywidualnie – dostępne są szerokości od 2 do 7,5 cm. - Druk pigmentowy to zaawansowana technologia drukowania fotograficznego, która zapewnia dużą trwałość i wierne odwzorowanie kolorów. Używamy zestawu 12 tuszy dla maksymalnego pokrycia skali Pantone – dzięki temu każdy odcień jest oddany perfekcyjnie. Pigmenty charakteryzują się wyższą odpornością na blaknięcie i działanie światła w porównaniu do tradycyjnych metod druku, co sprawia, że Twoje zdjęcia zachowają żywe kolory przez wiele lat.
- Drukujemy w technologii druku pigmentowego z zestawem 12 tuszy na drukarkach Epson SureColor SC-P20500 i SC-P9500, na idealnie matowym papierze fotograficznym. To połączenie daje bardzo szerokie pokrycie skali Pantone, brak odbłysków i powtarzalny efekt – każda kopia tego samego zdjęcia wychodzi identycznie.
Zdjęcia do Framky wgrywaj w Adobe RGB lub ProPhoto RGB, a nie w sRGB – szersza przestrzeń barwna zachowuje nasycone odcienie, które nasza drukarka potrafi odwzorować, a które sRGB już by obciął.
Kalibracja monitora ma znaczenie. Finalna barwa zależy też od Twojego ekranu. Nieskalibrowany monitor – zbyt jasny, zbyt zimny lub zbyt ciepły – pokazuje inne odcienie kolorów niż wydruk i jest to najczęstszy powód, dla którego odbitka wygląda inaczej niż zdjęcie na ekranie. Ekran skalibrowany sprzętowo (około 120 cd/m², 6500 K, gamma 2,2) daje najbliższe dopasowanie.
Korygujemy jasność zdjęć. Każde zdjęcie jest automatycznie korygowane pod kątem jasności tak, aby maksymalnie wykorzystywało zakres tonalny, który drukarka jest w stanie odwzorować. Dzięki temu wydruk zachowuje detale w cieniach i światłach, zamiast wyjść płasko lub zbyt ciemno. Nie zmieniamy treści, kompozycji ani ostrości Twoich zdjęć. - Nasze galerie są projektowane jako spójna kompozycja, ale rozumiemy, że czasem potrzebujesz tylko części układu. Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy Ci dostosować galerię do Twoich potrzeb lub zaproponujemy mniejszy układ wykorzystujący wybrane ramki.
- Jeśli żaden z gotowych układów Ci nie odpowiada, możesz zaprojektować własną galerię we Framky Studio. Edytor pozwala w pełni dostosować układ ramek do swoich potrzeb – możesz dodawać i usuwać ramki, zmieniać ich rozmiary i kolory, przesuwać je po płótnie oraz dodawać passe-partout. Każda zmiana jest natychmiast widoczna w podglądzie 3D, dzięki czemu dokładnie zobaczysz, jak galeria będzie wyglądać na Twojej ścianie.
Jak dużą galerię mogę zaprojektować?
Jakie rozmiary ramek są dostępne?
W jakich kolorach dostępne są ramki?
Z jakich materiałów wykonane są ramki?
Czy ramki mają szkło?
Jak wyglądają wasze wydruki?
Czy modyfikujecie jasność moich zdjęć przed drukiem?
Czy udostępniacie profil ICC do symulacji wydruku?
Ile układów galerii mamy do wyboru?
Czy mogę stworzyć niestandardowy układ ramek?
Czy można zamówić ramki ze standardowym montażem na śruby/gwoździe?
Czy wieszaki przyklej się do każdej ściany?
Czy wieszaki uszkodzą moją ścianę? Czy na ścianie zostanie ślad po wieszakach?
Czy wieszaki z czasem odkleją się od ściany?
Ile czasu zajmuje powieszenie galerii przy użyciu systemu wieszania Framky?
Ile osób potrzeba do powieszenia Galerii Framky?
Jakie narzędzia są potrzebne do powieszenia Galerii Framky?
Jak zdjąć Galerię ze ściany?
W jakich pomieszczeniach nie wieszać Galerii Framky?
Czy wilgotność w domu ma wpływ na ramki?
Czy mogę zamówić same ramki bez zdjęć?
Jakie są wymagania dotyczące przesyłanych zdjęć?
Jakiego rodzaju papieru używamy do drukowania zdjęć?
Jakie są opcje passe-partout / marginesy zdjęć?
Czym jest passe-partout?
Czym różni się druk pigmentowy od innych metod drukowania?
Czy kolory wydruku będą zgodne z tym, co widzę na ekranie?
Czy mogę zamówić tylko wybrane ramki z galerii?
Jak działa edytor galerii?
Zamówienia
Wszystko o składaniu zamówień, metodach płatności i fakturowaniu dla Twoich ramek.
- Na karcie podarunkowej znajduje się kod rabatowy, który należy wpisać na końcu procesu zamówienia – przy wyborze płatności. Cena Galerii Framky zostanie wtedy obniżona o wartość przypisaną do karty.
- Tak, wystarczy wpisać nazwę firmy i podać poprawny numer NIP w formularzu zamówienia.
- Nie realizujemy płatności za pobraniem. Płatność można dokonać wyłącznie w sklepie Framky w momencie składania zamówienia.
Jak zapłacić bonem/kartą podarunkową?
Czy mogę otrzymać fakturę VAT dla mojej firmy?
Czy można zapłacić przy odbiorze?
Wysyłka
Informacje o metodach wysyłki, czasie dostawy i śledzeniu zamówień ramek.
- Paczki doręcza kurier. Średni czas doręczenia (na terenie UE) wynosi 2-3 dni robocze od chwili nadania. Łączny czas oczekiwania na dostawę to około 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
- Dostawa na terenie całej Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii jest bezpłatna.
Polska – oferujemy dostawę kurierem InPost, DPD lub UPS.
Inne kraje UE – paczki doręcza kurier DPD, UPS, GLS lub lokalny przewoźnik (w zależności od kraju: Poczta Czeska, Poczta Słowacka, Poczta Węgierska, Venipak dla krajów bałtyckich, Econt dla Bułgarii, FanCourier dla Rumunii, Pošta Slovenije dla Słowenii, Hrvatska Pošta dla Chorwacji, ELTA dla Grecji, PostNord dla krajów skandynawskich, Hermes lub DHL dla innych krajów).
Wielka Brytania – paczki doręcza kurier Hermes lub Royal Mail.
Zamówienie możesz odebrać osobiście w naszej siedzibie przy ul. Śliska 20 w Warszawie. W takim wypadku prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu odbioru. - Nasze paczki mogą być duże, dlatego ze względów gabarytowych nie korzystamy z paczkomatów.
- Każdy etap realizacji zamówienia oraz śledzenie paczki możesz sprawdzić w swoim Koncie Użytkownika. Dodatkowo wysyłamy maile z informacją o zmianach statusu zamówienia oraz numerem do śledzenia paczki u przewoźnika.
- Obecnie realizujemy wysyłki na terenie całej Unii Europejskiej oraz do Wielkiej Brytanii. Planujemy stopniowo rozszerzać listę krajów.
- Sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia w produkcji zamówienia – w takiej sytuacji informujemy klienta mailowo. Jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości, a przesyłka się opóźnia, prawdopodobnie przyczyną są problemy z dostawą po stronie firmy kurierskiej. Skontaktuj się wtedy z nami telefonicznie lub mailowo.
- To prawdopodobnie błąd po stronie przewoźnika. W takiej sytuacji skontaktuj się z wybraną firmą kurierską, aby wyjaśnić przyczynę problemu.
- Po otrzymaniu przesyłki należy dokładnie ją obejrzeć. Sprawdź, czy nie ma uszkodzeń, zagięć ani śladów otwarcia. Jeśli zauważysz coś niepokojącego, otwórz paczkę w obecności kuriera. Jeśli produkt w środku jest uszkodzony, kurier powinien na miejscu sporządzić protokół szkody, w którym dokładnie opiszesz, co i w jaki sposób zostało uszkodzone. Jeżeli uszkodzenie zauważysz dopiero po odjeździe kuriera, skontaktuj się z przewoźnikiem w celu sporządzenia protokołu szkody. Należy to zrobić w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki. Do czasu przyjazdu kuriera odbiorca powinien pozostawić przesyłkę wraz z opakowaniem do wglądu.
Jaki jest czas dostawy?
Jakie są sposoby i koszty dostawy?
Dlaczego nie korzystamy z paczkomatów?
Gdzie jest moja paczka?
Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?
Dlaczego moje zamówienie się opóźnia?
Nie otrzymałem zamówienia, ale status wskazuje, że paczka została doręczona.
Pudełko z moją paczką jest uszkodzone.
Zwroty
Polityka zwrotów, refundacje i informacje gwarancyjne dla galerii zdjęć.
- Od momentu otrzymania zamówienia masz do 60 dni na zwrot zakupionej galerii, pod warunkiem, że nie została ona zainstalowana. Koszty wysyłki ponosi klient. Przesyłka musi być wysłana listem poleconym, aby klient mógł otrzymać potwierdzenie wysyłki i numer paczki. Należy je zachować do czasu zwrotu płatności na konto. Twój zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni roboczych po dostarczeniu paczki do nas. Pieniądze na Twoje konto zostaną zwrócone tą samą metodą, którą wybrałeś podczas składania zamówienia. Jednak gdy, naszym zdaniem, galeria nosi ślady użytkowania, w takiej sytuacji nie zwrócimy płatności, a paczka zostanie do Ciebie odesłana. Zostaniesz o tym poinformowany mailem.
- Wyślij e-mail na adres hello@framky.com z numerem zamówienia z prośbą o zwrot. Będziemy wdzięczni, jeśli podasz powód. Zapakuj i zabezpiecz paczkę z formularzem zwrotu w środku. Wyślij paczkę na jeden z adresów zwrotu podanych na naszej stronie kontaktowej. Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy otrzymamy Twoją paczkę. Rozpatrzymy Twój zwrot w ciągu 14 dni roboczych i zwrócimy pieniądze na Twoje konto. Zostaniesz powiadomiony e-mailem po zakończeniu zwrotu pieniędzy.
- Klient odpowiada za stan zwracanego produktu, dlatego najlepiej, jeśli bezpiecznie zapakujesz galerię w oryginalne pudełko i zakleisz taśmami, ponieważ nasze opakowanie jest zaprojektowane w taki sposób, że nie potrzebuje dodatkowych wypełniaczy wewnątrz, aby ramki były stabilne. Jeśli nie masz już tego pudełka, znajdź zastępcze pudełko, które zagwarantuje, że galeria będzie odpowiednio transportowana. Wypełnij przestrzenie na przykład zmiętymi gazetami, kawałkami papieru lub kawałkami innego kartonu, aby ramki nie poruszały się podczas transportu.
- Framky sp. z o.o., ul. Śliska 20, 05-075 Warszawa
Jaka jest polityka zwrotów?
Jak zwrócić galerię?
Jak przygotować i zapakować produkt do zwrotu?
Na jaki adres wysłać zwrot?
Reklamacje
Wytyczne dotyczące składania reklamacji i rozwiązywania problemów z produktami. Dowiedz się, co zrobić w przypadku uszkodzonych lub niekompletnych przesyłek.
- Jeśli taka sytuacja miała miejsce, prosimy o wysłanie wiadomości na adres hello@framky.com z imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia. Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć z propozycją rozwiązania tego problemu.
- Jeśli taka sytuacja miała miejsce, prosimy o wysłanie wiadomości na adres hello@framky.com, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz załączając zdjęcia pokazujące uszkodzenia. Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć z propozycją rozwiązania problemu.
- Framky jest zobowiązane do dostarczenia produktu wolnego od wad. Jeśli sprzedany produkt jest wadliwy lub ma wady, wówczas klient, składając reklamację, może żądać usunięcia wady, wymiany produktu na nowy, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy (od umowy nie można odstąpić, jeśli wada produktu jest nieistotna). w sytuacji, gdy galeria Framky ma wady, które nie są spowodowane uszkodzeniem paczki przez kuriera, wyślij nam wiadomość na adres hello@framky.com, załączając zdjęcia pokazujące wady. Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć z propozycją rozwiązania problemu.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka jest niekompletna?
Moje ramki przyszły uszkodzone, co powinienem zrobić?
Jak mogę złożyć reklamację produktu?
Mam już Framky, co dalej?
Konserwacja, pielęgnacja i rozbudowa Twojej galerii zdjęć po zakupie.
- Dzięki temu, że nasze ramki nie mają szyb, a papier jest antystatyczny, kurz nie osiada się na powierzchni zdjęć. Przetarcia z kurzu wymaga tylko górna krawędź ramek – najlepiej zrobić to suchą ściereczką, żeby nie uszkodzić powierzchni zdjęć.
- Tak, zadbaliśmy o przyszłość Twojej galerii. Z łatwością możesz wymieniać oraz dokupywać nowe zdjęcia. Jest to możliwe poprzez Twoje konto użytkownika w naszym sklepie. Po zalogowaniu masz dostęp do swojej galerii, którą kiedyś zamówiłeś. W ramach usługi "Framky Żyje z Tobą" możesz ją edytować i kliknąć na poszczególne ramki, w których chcesz wymienić zdjęcia. Zostaną one wydrukowane na tym samym papierze, tą samą drukarką, naklejone na tą samą tekturę, więc będą pasować do całej kompozycji.
- Tak możesz też rozbudować swoją galerię o nowe ramki - logując się wystarczy edytować poprzednie zamówienie i ustawić nowe ramki wg uznania w miejscach, które chcesz. Możesz dokupić szablon obejmujący całą swoją galerię, aby prosto i szybko powiesić nowe ramki i dopasować je do swojej galerii.
Czystość i pielęgnacja ramek
Czy mogę kupić lub wymienić zdjęcia do galerii, którą już mam?
Czy mogę rozszerzyć moją galerię o nowe ramki?
Spróbujesz?
Sprawdź jak to działa