Skip to main content
Sprawdzam dostępne promocje...

Polityka prywatności

W Framky cenimy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) UE. Niniejsza polityka w prosty sposób wyjaśnia, jak gromadzimy, wykorzystujemy i zabezpieczamy Twoje dane. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem hello@framky.com.

Kim jesteśmy

Framky, z siedzibą przy ul. Heliotropów 29, 04-796 Warszawa, Polska, jest administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe. Jesteśmy zarejestrowani w Polsce pod numerem KRS 0000899512.

Dlaczego zbieramy Twoje dane

Używamy Twoich danych osobowych, aby:

  • Świadczyć usługi, takie jak tworzenie i dostarczanie produktów fotograficznych.

  • Przetwarzać zamówienia i umowy.

  • Wysyłać materiały marketingowe (tylko za Twoją zgodą lub gdy jest to dozwolone prawnie).

  • Współpracować z partnerami marketingowymi.

  • Rozpatrywać skargi lub zapytania.

  • Analizować i ulepszać naszą stronę internetową oraz usługi.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:

  • Twojej zgody (np. gdy podajesz swoje dane lub zgadzasz się na marketing).

  • Konieczności realizacji umowy (np. aby zrealizować Twoje zamówienie).

  • Uzasadnionego interesu (np. ulepszanie usług lub wysyłanie ofert, o ile nie wyrazisz sprzeciwu).

  • Obowiązków prawnych (np. dla celów rachunkowości lub ochrony konsumentów).

Komu udostępniamy Twoje dane

Możemy udostępniać Twoje dane:

  • Zaufanym partnerom, którzy pomagają nam świadczyć usługi (np. firmy obsługujące płatności, dostawcy czy dostawcy IT). Partnerzy ci działają na naszą rzecz na podstawie umów zgodnych z RODO.

  • Organom publicznym, gdy wymaga tego prawo (np. urzędom podatkowym lub regulacyjnym).

  • Zewnętrznym dostawcom plików cookie (patrz sekcja „Pliki cookie i partnerzy zewnętrzni” poniżej).

Zapewniamy, że wszyscy odbiorcy przestrzegają RODO i chronią Twoje dane.

Twoje prawa wynikające z RODO

Zgodnie z RODO masz prawo:

  • Dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy.

  • Poprawienia nieprawidłowych danych.

  • Usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym).

  • Ograniczenia przetwarzania danych.

  • Przenoszenia danych do innego dostawcy.

  • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych (np. w celach marketingowych).

  • Wycofania zgody w dowolnym momencie (np. na cele marketingowe).

  • Wniesienia skargi do organu nadzorczego, np. Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres hello@framky.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca, zgodnie z RODO. Zgoda na marketing jest dobrowolna i możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego je zebrano, do momentu żądania ich usunięcia lub zgodnie z wymogami prawa (np. dla celów księgowych).

Nasza strona internetowa i pliki cookie

Kiedy odwiedzasz framky.com, możemy zbierać anonimowe dane, takie jak typ przeglądarki lub adres IP, aby ulepszać naszą stronę. Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenie, a RODO wymaga od nas przejrzystości w ich stosowaniu.

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony. Pomagają nam:

  • Obsługiwać podstawowe funkcje (np. koszyk, logowanie, kompozycje zdjęć).

  • Personalizować Twoje doświadczenie (np. zapamiętywać preferencje).

  • Wyświetlać odpowiednie reklamy.

  • Analizować korzystanie ze strony (np. przez Google Analytics).

Pliki cookie dzielą się na:

  • Sesyjne: Usuwane po zamknięciu przeglądarki.

  • Trwałe: Przechowywane przez określony czas, aby zapamiętać Twoje ustawienia.

Pliki cookie i partnerzy zewnętrzni

Używamy plików cookie od poniższych partnerów zewnętrznych, którzy mogą przetwarzać Twoje dane w określonych celach. Zgodnie z RODO przedstawiamy pełną listę:

  • Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia):

    • Cel: Śledzenie korzystania ze strony (np. odwiedzone strony, czas spędzony) w celu poprawy doświadczenia użytkownika i tworzenia analiz odbiorców.

    • Dane: Adres IP, typ przeglądarki, lokalizacja (jeśli włączona), historia przeglądania, dane konta Google (jeśli zalogowany i wyrażono zgodę na personalizowane reklamy).

    • Przechowywanie: Do 26 miesięcy, w zależności od typu pliku cookie.

    • Szczegóły: Dane są anonimizowane, gdy to możliwe. Możesz zarządzać danymi w Google Moja Aktywność.

  • Google Ads i remarketing dynamiczny (Google Ireland Limited):

    • Cel: Wyświetlanie spersonalizowanych reklam na podstawie Twojego zachowania na stronie i optymalizacja reklam.

    • Dane: Adres IP, pliki cookie, historia przeglądania, interakcje z reklamami.

    • Przechowywanie: Zależy od kampanii, zwykle do 540 dni.

    • Szczegóły: Możesz zrezygnować w Ustawieniach reklam Google.

  • Google Tag Manager (Google Ireland Limited):

    • Cel: Zarządzanie tagami śledzącymi i analitycznymi na stronie.

    • Dane: Adres IP, pliki cookie, dane interakcji ze stroną.

    • Przechowywanie: Zgodnie z potrzebami analitycznymi, zwykle do 26 miesięcy.

    • Szczegóły: Współpracuje z Google Analytics i Ads dla płynnego śledzenia.

  • Reklamy na Facebooku i Instagramie (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia):

    • Cel: Śledzenie aktywności na stronie w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam na Facebooku, Instagramie i ich sieciach reklamowych.

    • Dane: Adres IP, pliki cookie, adres e-mail (jeśli podany), interakcje na stronie (np. kliknięcia, zakupy).

    • Przechowywanie: Do 180 dni dla śledzenia reklam.

    • Szczegóły: Zarządzaj preferencjami reklam w ustawieniach Meta.

  • Pinterest Ads (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlandia):

    • Cel: Śledzenie aktywności na stronie w celu dostarczania spersonalizowanych reklam na Pinterest.

    • Dane: Adres IP, pliki cookie, zachowanie podczas przeglądania.

    • Przechowywanie: Do 365 dni dla śledzenia reklam.

    • Szczegóły: Możesz zrezygnować w ustawieniach prywatności Pinterest.

Partnerzy mogą przekazywać dane poza UE (np. do USA) na podstawie umów zgodnych z RODO, takich jak standardowe klauzule umowne. Korzystając z naszej strony i akceptując pliki cookie, wyrażasz zgodę na to przetwarzanie. Możesz wycofać zgodę lub zarządzać plikami cookie w dowolnym momencie (patrz poniżej).

Zarządzanie plikami cookie

Możesz zablokować lub usunąć pliki cookie w ustawieniach prywatności swojej przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może uniemożliwić działanie funkcji, takich jak zakupy czy zapisywanie kompozycji zdjęć. Aby zrezygnować ze spersonalizowanych reklam, odwiedź powyższe linki partnerów lub skorzystaj z portalu YourAdChoices.

Korzystając z naszej strony i akceptując naszą Politykę prywatności, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie w opisany sposób. Jeśli nie wyrażasz zgody, dostosuj ustawienia przeglądarki lub nie korzystaj z naszej strony.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przed zakupem

  • Przypomnienia o koszyku:

    • Cel: Zapisywanie koszyka i przypominanie o pozostawionych produktach (jeśli podasz e-mail).

    • Dane: Adres e-mail, wybrane produkty, kompozycje zdjęć.

    • Podstawa prawna: Uzasadniony interes w pomocy w finalizacji zakupu.

    • Przechowywanie: Do 60 dni lub do momentu zakupu.

  • Odpowiadanie na zapytania:

    • Cel: Odpowiadanie na pytania lub wątpliwości.

    • Dane: Imię i nazwisko, e-mail, telefon, zdjęcia lub inne udostępnione dane.

    • Podstawa prawna: Niezbędne do wykonania umowy lub odpowiedzi.

    • Przechowywanie: Trzy lata lub zgodnie z wymogami prawa.

Podczas zakupu

Potrzebujemy Twoich danych, aby przetwarzać zamówienia, dostarczać produkty i przestrzegać prawa. Bez nich nie możemy zrealizować zamówienia.

  • Zapisywanie zdjęć i opinii:

    • Cel: Przechowywanie zdjęć do druku i zbieranie opinii.

    • Dane: Zdjęcia, pliki cookie, opinie.

    • Podstawa prawna: Niezbędne do wykonania umowy.

    • Przechowywanie: Do momentu zakupu lub żądania usunięcia.

  • Realizacja zamówienia:

    • Cel: Potwierdzenie, dostarczenie i komunikacja dotycząca zamówienia.

    • Dane: Imię i nazwisko, e-mail, adres dostawy, metoda płatności, adres IP, szczegóły zamówienia.

    • Podstawa prawna: Niezbędne do wykonania umowy.

    • Przechowywanie: Zgodnie z wymogami prawa.

  • Zwroty i prawa konsumenta:

    • Cel: Przetwarzanie zwrotów i przestrzeganie przepisów ochrony konsumentów.

    • Dane: Imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres, szczegóły płatności, informacje o zwrocie.

    • Podstawa prawna: Konieczność umowy i obowiązki prawne.

    • Przechowywanie: Do rozwiązania sprawy zwrotu.

  • Reklamacje i spory:

    • Cel: Obsługa skarg lub spraw prawnych.

    • Dane: Imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje związane ze skargą.

    • Podstawa prawna: Obowiązki prawne i uzasadniony interes w rozwiązywaniu sporów.

    • Przechowywanie: Do rozwiązania sporu lub 12 miesięcy, jeśli nie podjęto działań prawnych.

  • Zgodność z prawem:

    • Cel: Spełnienie wymogów księgowych, podatkowych lub przeciwdziałania praniu pieniędzy.

    • Dane: Szczegóły faktur, historia zamówień, dane kontraktowe.

    • Podstawa prawna: Obowiązki prawne.

    • Przechowywanie: Zgodnie z wymogami prawa.

  • Polecenia:

    • Cel: Opłacenie platformy poleceń, jeśli polecił Cię znajomy.

    • Dane: Zakodowany e-mail (nieprzechowywany).

    • Podstawa prawna: Uzasadniony interes w opłacaniu dostawcy.

    • Przechowywanie: Nie przechowywany.

Dla opinii

  • Cel: Prośba o opinie w celu ulepszenia usług.

  • Dane: E-mail, imię i nazwisko, numer zamówienia, telefon.

  • Podstawa prawna: Uzasadniony interes w poprawie jakości.

  • Przechowywanie: Do momentu kontaktu z Tobą.

Dla konta użytkownika

  • Cel: Zarządzanie kontem (np. zapisywanie kompozycji zdjęć, wysyłanie aktualizacji zasad, zabezpieczanie konta).

  • Dane: Imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, pliki cookie, adres IP, nazwa użytkownika.

  • Podstawa prawna: Konieczność umowy i obowiązki prawne (np. zgodność z RODO).

  • Przechowywanie: Dwa lata od ostatniego logowania lub do usunięcia konta.

Dla celów marketingowych

  • Newslettery i oferty:

    • Cel: Wysyłanie ofert lub biuletynów.

    • Dane: E-mail, historia zakupów, interakcje z e-mailami, pliki cookie, adres IP.

    • Podstawa prawna: Zgoda lub uzasadniony interes (jeśli jesteś klientem i nie zrezygnowałeś).

    • Przechowywanie: Do momentu rezygnacji.

  • Reklamy w mediach społecznościowych:

    • Cel: Wyświetlanie reklam na platformach, takich jak Facebook czy Pinterest.

    • Dane: E-mail, pliki cookie, adres IP.

    • Podstawa prawna: Uzasadniony interes (jeśli jesteś klientem i nie zrezygnowałeś).

    • Przechowywanie: Dwa lata lub do momentu rezygnacji.

  • Publikowanie opinii:

    • Cel: Udostępnianie opinii dla przejrzystości.

    • Dane: Imię i nazwisko, e-mail, nazwa użytkownika (np. Instagram), opinie, zdjęcia/filmy.

    • Podstawa prawna: Uzasadniony interes w prezentowaniu recenzji.

    • Przechowywanie: Do usunięcia opinii.

  • Posty w mediach społecznościowych:

    • Cel: Wyświetlanie zdjęć/filmów oznaczonych #framky lub podobnym na naszej stronie.

    • Dane: Nazwa użytkownika, zdjęcie/film, tekst.

    • Podstawa prawna: Uzasadniony interes w promowaniu produktów.

    • Przechowywanie: Do żądania usunięcia.

Przekazywanie danych poza UE

Niektórzy partnerzy (np. Google, Meta, Pinterest) mogą przekazywać dane do krajów poza UE, np. do USA. Zapewniamy zgodność z RODO poprzez zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne lub decyzje o odpowiednim poziomie ochrony.

Kontakt

Jeśli masz pytania, chcesz skorzystać ze swoich praw lub potrzebujesz pomocy, napisz na hello@framky.com. Jesteśmy tu, by pomóc!