Ve společnosti Framky si vážíme vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů EU (GDPR). Tato politika jednoduchým způsobem vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace. Pokud máte otázky, kontaktujte nás na adrese hello@framky.com.
Kdo jsme
Framky, sídlící na adrese Heliotropów 29, 04-796 Varšava, Polsko, je správcem údajů odpovědným za vaše osobní údaje. Jsme registrováni v Polsku pod číslem KRS 0000899512.
Proč shromažďujeme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme k:
- Poskytování služeb, jako je vytváření a doručování fotografických produktů.
- Zpracování vašich objednávek a smluv.
- Zasílání marketingových materiálů (pouze s vaším souhlasem nebo pokud to zákon dovoluje).
- Spolupráci s marketingovými partnery.
- Řešení stížností nebo dotazů.
- Analýze a vylepšování našich webových stránek a služeb.
Právní základ pro použití vašich údajů
Vaše údaje zpracováváme na základě:
- Vašeho souhlasu (např. když poskytnete své údaje nebo souhlasíte s marketingem).
- Nutnosti plnění smlouvy (např. pro vyřízení vaší objednávky).
- Oprávněných zájmů (např. vylepšování našich služeb nebo zasílání relevantních nabídek, pokud nebudete namítat).
- Zákonných povinností (např. pro účetní nebo spotřebitelské zákony).
S kým sdílíme vaše údaje
Vaše údaje můžeme sdílet s:
- Důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají poskytovat služby (např. zpracovatelé plateb, doručovací společnosti nebo poskytovatelé IT). Tito partneři zpracovávají údaje naším jménem na základě přísných smluv.
- Orgány, pokud to vyžaduje zákon (např. daňové nebo regulační orgány).
- Poskytovateli cookies třetích stran (viz „Cookies a partneři třetích stran“ níže pro úplný seznam).
Zajišťujeme, aby všichni příjemci dodržovali GDPR a chránili vaše údaje.
Vaše práva podle GDPR
Podle GDPR máte právo:
- Přístupu k osobním údajům, které o vás uchováváme.
- Opravy nepřesných údajů.
- Výmazu vašich údajů (právo být zapomenut).
- Omezení zpracování vašich údajů.
- Přenositelnosti údajů k jinému poskytovateli.
- Námitek proti zpracování (např. pro marketing nebo oprávněné zájmy).
- Odebrání souhlasu kdykoliv (např. pro marketing).
- Podání stížnosti u dozorového úřadu, jako je polský Úřad pro ochranu osobních údajů (UODO).
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese hello@framky.com. Odpovíme do jednoho měsíce, jak vyžaduje GDPR. Souhlas s marketingem je dobrovolný a můžete ho kdykoliv odvolat.
Vaše údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny, dokud nepožádáte o jejich vymazání, nebo jak vyžaduje zákon (např. pro účetní účely).
Naše webové stránky a cookies
Při návštěvě framky.com můžeme shromažďovat anonymní údaje, jako je typ vašeho prohlížeče nebo IP adresa, pro analýzu a vylepšení našich stránek. Používáme cookies k vylepšení vašeho zážitku a GDPR nás zavazuje být transparentní ohledně jejich použití.
Co jsou cookies?
Cookies jsou malé textové soubory ukládané na vašem zařízení při návštěvě našich webových stránek. Pomáhají nám:
- Podporovat základní funkce (např. nákupní košík, přihlášení, kompozice fotografií).
- Personalizovat váš zážitek (např. zapamatování vašich preferencí).
- Zobrazovat relevantní reklamy.
- Analyzovat využití stránek (např. prostřednictvím Google Analytics).
Cookies jsou buď:
- Relace cookies: Vymažou se po zavření prohlížeče.
- Trvalé cookies: Ukládají se na stanovenou dobu pro zapamatování vašich nastavení.
Cookies a partneři třetích stran
Používáme cookies od následujících partnerů třetích stran, kteří mohou zpracovávat vaše údaje pro specifické účely. Níže je uveden úplný seznam, jak vyžaduje GDPR:
-
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko):
- Účel: Sleduje využití webových stránek (např. navštívené stránky, strávený čas) pro vylepšení uživatelského zážitku a vytváření statistik o publiku.
- Shromažďované údaje: IP adresa, typ prohlížeče, poloha (pokud je povolena), historie prohlížení a údaje účtu Google (pokud jste přihlášeni a souhlasíte s personalizovanými reklamami).
- Doba uchování: Až 26 měsíců v závislosti na typu cookie.
- Podrobnosti: Údaje jsou anonymizovány, pokud je to možné. Můžete spravovat své údaje prostřednictvím Google My Activity (myactivity.google.com).
-
Google Ads a dynamický remarketing (Google Ireland Limited):
- Účel: Zobrazuje personalizované reklamy na základě vašeho chování při prohlížení a optimalizuje výkon reklam.
- Shromažďované údaje: IP adresa, cookies, historie prohlížení a interakce s reklamami.
- Doba uchování: Liší se podle kampaně, obvykle až 540 dní.
- Podrobnosti: Můžete se odhlásit prostřednictvím nastavení reklam Google (adssettings.google.com).
-
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
- Účel: Spravuje sledovací a analytické tagy na našich stránkách.
- Shromažďované údaje: IP adresa, cookies a údaje o interakcích na stránkách.
- Doba uchování: Podle potřeby pro analýzu, obvykle až 26 měsíců.
- Podrobnosti: Spolupracuje s Google Analytics a Ads pro bezproblémové sledování.
-
Reklamy na Facebooku a Instagramu (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko):
- Účel: Sleduje vaši aktivitu na stránkách pro zobrazení personalizovaných reklam na Facebooku, Instagramu a jejich reklamních sítích.
- Shromažďované údaje: IP adresa, cookies, e-mail (pokud je poskytnut) a interakce na stránkách (např. kliknutí, nákupy).
- Doba uchování: Až 180 dní pro sledování reklam.
- Podrobnosti: Můžete spravovat preference reklam ve svém účtu Meta (facebook.com/adpreferences).
-
Reklamy na Pinterestu (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irsko):
- Účel: Sleduje aktivitu na stránkách pro poskytování přizpůsobených reklam na Pinterestu.
- Shromažďované údaje: IP adresa, cookies a chování při prohlížení.
- Doba uchování: Až 365 dní pro sledování reklam.
- Podrobnosti: Můžete se odhlásit prostřednictvím nastavení ochrany osobních údajů Pinterestu (pinterest.com/settings/privacy).
Tito partneři mohou přenášet údaje mimo EU (např. do USA) na základě smluv v souladu s GDPR, jako jsou standardní smluvní doložky. Používáním našich stránek a přijetím cookies s tímto zpracováním souhlasíte. Souhlas můžete kdykoliv odvolat nebo spravovat cookies (viz níže).
Správa cookies
Cookies můžete blokovat nebo mazat prostřednictvím nastavení ochrany osobních údajů vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace cookies může zabránit fungování funkcí, jako je nakupování nebo ukládání kompozic fotografií. Pro odhlášení z personalizovaných reklam navštivte výše uvedené odkazy třetích stran nebo použijte nástroje jako portál YourAdChoices (youradchoices.com).
Používáním našich stránek a souhlasem s našimi zásadami ochrany osobních údajů souhlasíte s naším používáním cookies, jak je popsáno. Pokud nesouhlasíte, upravte nastavení svého prohlížeče nebo naše stránky nepoužívejte.
Jak používáme vaše údaje
Před nákupem
-
Připomenutí košíku:
- Účel: Uložit váš košík a připomenout vám položky, které jste opustili (pokud poskytnete svůj e-mail).
- Údaje: E-mail, vybrané produkty a kompozice fotografií.
- Právní základ: Oprávněný zájem na pomoci dokončit váš nákup.
- Doba uchování: Až 60 dní nebo do nákupu.
-
Odpovědi na dotazy:
- Účel: Odpovědět na vaše otázky nebo obavy.
- Údaje: Jméno, e-mail, telefon, fotografie nebo další údaje, které sdílíte.
- Právní základ: Nutné pro plnění smlouvy nebo odpověď vám.
- Doba uchování: Tři roky nebo jak vyžaduje zákon.
Při nákupu
Potřebujeme vaše údaje k zpracování objednávek, doručení produktů a dodržování zákonů. Bez nich nemůžeme vaši objednávku vyřídit.
Pro zpětnou vazbu
- Účel: Požádat o zpětnou vazbu pro zlepšení našich služeb.
- Údaje: E-mail, jméno, číslo objednávky, telefon.
- Právní základ: Oprávněný zájem na zlepšování kvality.
- Doba uchování: Dokud vás nebudeme kontaktovat.
Pro váš účet
- Účel: Správa vašeho účtu (např. ukládání kompozic fotografií, zasílání aktualizací zásad, zabezpečení vašeho účtu).
- Údaje: Jméno, e-mail, telefon, adresa, cookies, IP adresa, uživatelské jméno.
- Právní základ: Nutnost smlouvy a zákonné povinnosti (např. soulad s GDPR).
- Doba uchování: Dva roky od vašeho posledního přihlášení nebo dokud neodstraníte svůj účet.
Pro marketing
-
Zpravodaje a nabídky:
- Účel: Zasílání relevantních nabídek nebo zpravodajů.
- Údaje: E-mail, historie nákupů, interakce s e-maily, cookies, IP adresa.
- Právní základ: Souhlas nebo oprávněný zájem (pokud jste zákazníkem a neodhlásili jste se).
- Doba uchování: Dokud se neodhlásíte.
-
Reklamy na sociálních sítích:
- Účel: Zobrazení reklam na platformách jako Facebook nebo Pinterest.
- Údaje: E-mail, cookies, IP adresa.
- Právní základ: Oprávněný zájem (pokud jste zákazníkem a neodhlásili jste se).
- Doba uchování: Dva roky nebo dokud se neodhlásíte.
-
Publikování zpětné vazby:
- Účel: Sdílení vašich recenzí pro podporu transparentnosti.
- Údaje: Jméno, e-mail, uživatelské jméno (např. Instagram), zpětná vazba a fotografie/videa.
- Právní základ: Oprávněný zájem na prezentaci recenzí.
- Doba uchování: Dokud neodstraníte svou zpětnou vazbu.
-
Příspěvky na sociálních sítích:
- Účel: Zobrazení vašich fotografií/videí označených #framky nebo podobně na našich stránkách.
- Údaje: Uživatelské jméno, fotografie/video a text.
- Právní základ: Oprávněný zájem na propagaci našich produktů.
- Doba uchování: Dokud nepožádáte o odstranění.
Přenosy údajů mimo EU
Někteří partneři (např. Google, Meta, Pinterest) mohou přenášet údaje do zemí mimo EU, jako jsou USA. Zajišťujeme, že tyto přenosy jsou v souladu s GDPR prostřednictvím ochranných opatření, jako jsou standardní smluvní doložky nebo rozhodnutí o přiměřenosti.
Kontaktujte nás
Pokud máte otázky, chcete uplatnit svá práva nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás na adrese hello@framky.com. Jsme tu, abychom vám pomohli!