Términos y condiciones

§ 1 Definiciones

  • Administrador – Framky sp. z o. o. con sede en Varsovia (04-796), calle Heliotropów 29, inscrita en el registro de empresarios con el número KRS 0000899512, NIP: 5213928409, REGON: 38893179800000, capital social: 100 000 PLN.

  • Framky o Sitio web – un servicio ubicado en framky.com, donde puedes encargar Galerías Framky.

  • Cuenta – tu perfil personal donde puedes almacenar composiciones compradas o descargadas, creado durante el registro.

  • Usuario – tú, una persona que utiliza Framky para comprar productos de la Galería Framky.

  • Galería Framky – un conjunto completo que incluye: diseño de galería, servicio de impresión de fotos, enmarcado de fotos, plantilla de galería a escala natural impresa y, opcionalmente, colgadores autoadhesivos.

§ 2 Disposiciones generales

  1. Framky es operado por el Administrador y ofrece Galerías Framky a la venta.

  2. Estos Términos y Condiciones describen cómo funciona Framky y cómo puedes usar y comprar en nuestro Sitio web. Al usar Framky, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor, deja de usar el Sitio web.

  3. Hacemos lo mejor, pero a veces ocurren errores. El Administrador no es responsable de: marcos agotados, errores en las fotografías de productos, erratas, precios inexactos o información incorrecta sobre el inventario. Corregiremos estos errores cuando los detectemos. Si mostramos un precio incorrecto para un producto que pides, te contactaremos al respecto y esperaremos tu aprobación del precio correcto antes de proceder.

  4. Todas las imágenes de galerías y productos en el sitio web son visualizaciones. Es posible que no representen exactamente la apariencia, origen o función real del producto.

  5. El Sitio web y su contenido pertenecen al Administrador. Este contenido está protegido por leyes de derechos de autor y de marketing. No puedes copiar ni usar diseños, marcas comerciales, nombres de productos, disposiciones u otro contenido sin el permiso por escrito del Administrador.

§ 3 Condiciones de uso y propiedad intelectual

  1. Cuando envías materiales para un pedido, declaras que:

    • Eres el autor y posees todos los derechos sobre el material, o
    • Tienes la licencia adecuada para usar el material y el permiso del autor para su distribución anónima.

    Eres responsable de cualquier infracción de derechos de autor por los materiales que proporciones. Si alguien presenta reclamaciones contra el Administrador debido a los materiales que proporcionaste, deberás proteger al Administrador de cualquier responsabilidad o cubrir cualquier pérdida.

  2. Podemos colocar contenido publicitario en el Sitio web relacionado con nuestros Servicios o bienes y servicios de terceros.

  3. Reconoces que almacenamos tus fotos para proporcionar nuestros servicios. Todos los archivos que envíes permanecerán en nuestro sistema hasta que nos pidas que los eliminemos. Si deseas que se eliminen tus fotos, contáctanos en hello@framky.com.

  4. Te otorgamos permiso para acceder y usar Framky de acuerdo con estos Términos. Te comprometes a:

    • Solo subir fotos de las que tengas derechos
    • No usar el Sitio web de manera ilegal
    • No usar el Sitio web para fines distintos a los previstos

§ 4 Cuenta

  1. Al registrarte o realizar un pedido, proporcionarás información personal. Confirmas que esta información es correcta y completa, y eres responsable de cualquier error. Nuestra política de privacidad explica cómo manejamos tus datos.

  2. Si sospechamos que tu Cuenta ha sido comprometida, ha habido una brecha de seguridad o has violado los Términos, podemos bloquear o suspender temporalmente tu Cuenta hasta que se resuelva la situación.

  3. Las violaciones graves de estos Términos pueden resultar en el bloqueo temporal o permanente de tu Cuenta.

§ 5 Pedido de la Galería Framky

  1. Puedes seleccionar un diseño de galería de fotos en framky.com. Después de elegir un diseño, puedes añadir complementos opcionales según la descripción del producto de la Galería Framky, y luego realizar tu pedido.

  2. Después de realizar el pedido, recibirás un enlace para subir tus fotos a los marcos especificados. Este enlace no caduca, por lo que puedes subir tus fotos cuando estés listo. Una vez que hayas llenado los marcos con fotos y confirmado, comenzaremos a procesar tu pedido.

  3. Produciremos tu composición en un plazo de 10 días hábiles y la enviaremos a tu dirección. Si necesitamos más tiempo, te lo notificaremos.

  4. El contrato de compra se completa cuando confirmamos tu pedido y recibes una confirmación por correo electrónico. Te recomendamos que guardes esta confirmación para cualquier comunicación futura sobre tu pedido.

§ 6 Ofertas especiales

  1. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones especiales con términos diferentes a estos Términos estándar. Estas condiciones especiales se aplican solo durante el período de la promoción y para los productos especificados. Podemos finalizar estas ofertas en cualquier momento, después de lo cual se aplicarán estos Términos estándar. Todas las ofertas de productos en el sitio web están disponibles por tiempo limitado o hasta agotar existencias.

§ 7 Protección de datos personales

  1. Tus datos personales son procesados por el Administrador.

  2. Proporcionar información personal precisa durante el registro es voluntario, pero necesario para crear una Cuenta y usar el Sitio web.

  3. Nuestra Política de Privacidad contiene información detallada sobre cómo procesamos tus datos personales.

§ 8 Deberes y responsabilidades del Administrador

  1. Nos comprometemos a operar Framky con cuidado para garantizar un funcionamiento fluido para todos los Usuarios.

  2. Ten en cuenta que el Sitio web puede tener defectos o interrupciones ocasionalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o resolución de problemas. El Administrador no es responsable de estas interrupciones temporales.

  3. Proporcionamos soporte técnico para el Sitio web. Si tienes preguntas o comentarios, contáctanos en: hello@framky.com

  4. La responsabilidad total máxima del Administrador hacia cualquier Usuario nunca excederá la suma de los pedidos por los que seamos responsables bajo estos Términos o la ley aplicable.

§ 9 Reclamaciones

  1. De acuerdo con las leyes de protección al consumidor, tienes derecho a presentar una reclamación por productos defectuosos. Si descubres un defecto en un producto, contáctanos lo antes posible en: hello@framky.com

  2. Cubriremos los costos de envío de devolución cuando se acepte una reclamación.

  3. Consideraremos todas las reclamaciones sobre la funcionalidad del Sitio web dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de toda la información necesaria.

  4. Cuando se acepte una reclamación y se devuelva el producto, emitiremos un reembolso de acuerdo con las leyes de protección al consumidor. Nuestro objetivo es hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la reclamación, aunque el tiempo puede variar según el producto. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones si el producto no presenta defectos según la legislación de protección al consumidor.

§ 10 Devoluciones

  1. Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 100 días posteriores a la recepción de tu pedido. Simplemente notifícanos dentro de este período y devuelve los productos en las mismas condiciones en que fueron entregados. Si los productos devueltos muestran signos de uso, podemos reducir el valor del reembolso.

  2. Al devolver productos, eres responsable de los costos de envío de devolución. También eres responsable de la condición del producto durante el proceso de devolución. Por favor, envía las devoluciones dentro de los 14 días posteriores a notificarnos sobre tu cancelación a: ul. Heliotropów 29/D3, 04-796 Varsovia. Los artículos deben estar en buen estado y empaquetados de manera segura.

  3. Dependiendo de tu ubicación, puedes incurrir en tarifas adicionales como IVA/impuestos locales o derechos de aduana. Estas tarifas son tu responsabilidad, incluso si el paquete se devuelve antes de la entrega. Para más información, contáctanos en hello@framky.com.

§ 11 Fuerza mayor

  1. El Administrador no es responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como guerras, conflictos laborales, desastres naturales, ataques terroristas, problemas técnicos, órdenes gubernamentales, fallos de energía o comunicación, o retrasos de nuestros subcontratistas debido a circunstancias similares. Si ocurre tal situación, te informaremos. Si continúa por más de dos meses, tanto tú como el Administrador tienen derecho a terminar el contrato de compra de inmediato.

§ 12 Modificaciones a los Términos

  1. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios a través de la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Los cambios entran en vigor cuando aceptas los Términos actualizados (durante una nueva compra o mientras navegas) o 30 días después de que te informemos. Recomendamos revisar el Sitio web o tu correo electrónico regularmente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

§ 13 Disposiciones finales

  1. Todos los servicios proporcionados por el Administrador dentro de Framky están sujetos a la ley polaca.

  2. El Administrador puede modificar estos Términos publicando el contenido actualizado en el Sitio web.

  3. Estos Términos son efectivos a partir del 29 de septiembre de 2022.