U Framkyju cijenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU-a (GDPR). Ova politika na jednostavan način objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke. Ako imate pitanja, kontaktirajte nas na hello@framky.com.
Framky, smješten na adresi Ulica Heliotropów 29, 04-796 Varšava, Poljska, voditelj je obrade vaših osobnih podataka. Registrirani smo u Poljskoj pod KRS brojem 0000899512.
Vaše osobne podatke koristimo za:
Pružanje usluga, poput izrade i isporuke foto proizvoda.
Obradu vaših narudžbi i ugovora.
Slanje marketinških materijala (samo uz vaš pristanak ili gdje je to zakonski dopušteno).
Suradnju s marketinškim partnerima.
Rješavanje pritužbi ili upita.
Analizu i poboljšanje naše web stranice i usluga.
Vaše podatke obrađujemo na temelju:
Vašeg pristanka (npr. kada pružite svoje podatke ili se složite s marketingom).
Potrebe za ugovorom (npr. za ispunjenje vaše narudžbe).
Legitimnih interesa (npr. poboljšanje naših usluga ili slanje relevantnih ponuda, osim ako se ne usprotivite).
Zakonskih obveza (npr. za računovodstvo ili zakone o zaštiti potrošača).
Vaše podatke možemo dijeliti s:
Pouzdanim partnerima koji nam pomažu pružati usluge (npr. procesori plaćanja, dostavne tvrtke ili IT pružatelji). Ti partneri obrađuju podatke u naše ime prema strogim ugovorima.
Vlastima, kada to zahtijeva zakon (npr. porezne ili regulatorne institucije).
Pružateljima kolačića trećih strana (pogledajte „Kolačići i partneri trećih strana“ u nastavku za potpuni popis).
Osiguravamo da svi primatelji poštuju GDPR i štite vaše podatke.
Prema GDPR-u, imate pravo:
Pristupiti osobnim podacima koje posjedujemo.
Ispraviti netočne podatke.
Izbrisati svoje podatke (pravo na zaborav).
Ograničiti obradu svojih podataka.
Prenijeti svoje podatke drugom pružatelju.
Uložiti prigovor na obradu (npr. za marketing ili legitimne interese).
Povuci pristanak u bilo kojem trenutku (npr. za marketing).
Podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, poput Poljskog ureda za zaštitu osobnih podataka (UODO).
Za ostvarivanje ovih prava, pošaljite nam e-mail na hello@framky.com. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana, kako zahtijeva GDPR. Pristanak za marketing je dobrovoljan, a možete ga povući u bilo kojem trenutku.
Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu prikupljanja, dok ne zatražite brisanje ili kako zahtijeva zakon (npr. za računovodstvene svrhe).
Kada posjetite framky.com, možemo prikupljati anonimne podatke poput vrste preglednika ili IP adrese za analitiku kako bismo poboljšali našu stranicu. Koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva, a GDPR zahtijeva da budemo transparentni o njihovoj upotrebi.
Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Oni nam pomažu:
Podržati ključne značajke (npr. košarica, prijava, foto kompozicije).
Personalizirati vaše iskustvo (npr. pamćenje vaših preferencija).
Prikazati relevantne oglase.
Analizirati korištenje stranice (npr. putem Google Analyticsa).
Kolačići su ili:
Sesijski kolačići: Brišu se kada zatvorite preglednik.
Trajni kolačići: Pohranjuju se na određeno vrijeme kako bi zapamtili vaše postavke.
Koristimo kolačiće sljedećih partnera trećih strana, koji mogu obrađivati vaše podatke za određene svrhe. U nastavku je potpuni popis, kako zahtijeva GDPR:
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska):
Svrha: Prati korištenje web stranice (npr. posjećene stranice, provedeno vrijeme) za poboljšanje korisničkog iskustva i stvaranje uvida u publiku.
Prikupljeni podaci: IP adresa, vrsta preglednika, lokacija (ako je omogućena), povijest pregledavanja i podaci Google računa (ako ste prijavljeni i pristali na personalizirane oglase).
Zadržavanje: Do 26 mjeseci, ovisno o vrsti kolačića.
Detalji: Podaci su anonimizirani gdje je to moguće. Možete upravljati svojim podacima putem Google My Activity (myactivity.google.com).
Google Ads i Dynamic Remarketing (Google Ireland Limited):
Svrha: Prikazuje personalizirane oglase na temelju vašeg ponašanja pri pregledavanju i optimizira performanse oglasa.
Prikupljeni podaci: IP adresa, kolačići, povijest pregledavanja i interakcije s oglasima.
Zadržavanje: Varira ovisno o kampanji, obično do 540 dana.
Detalji: Možete se isključiti putem Googleovih postavki oglasa (adssettings.google.com).
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
Svrha: Upravlja oznakama za praćenje i analitiku na našoj stranici.
Prikupljeni podaci: IP adresa, kolačići i podaci o interakciji s web stranicom.
Zadržavanje: Koliko je potrebno za analitiku, obično do 26 mjeseci.
Detalji: Radi s Google Analyticsom i Adsima za besprijekorno praćenje.
Facebook i Instagram oglasi (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska):
Svrha: Prati aktivnost na stranici kako bi prikazao personalizirane oglase na Facebooku, Instagramu i njihovim oglasnim mrežama.
Prikupljeni podaci: IP adresa, kolačići, e-mail (ako je pružen) i interakcije s web stranicom (npr. klikovi, kupnje).
Zadržavanje: Do 180 dana za praćenje oglasa.
Detalji: Možete upravljati preferencijama oglasa na svom Meta računu (facebook.com/adpreferences).
Pinterest oglasi (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irska):
Svrha: Prati aktivnost na stranici kako bi isporučio prilagođene oglase na Pinterestu.
Prikupljeni podaci: IP adresa, kolačići i ponašanje pri pregledavanju.
Zadržavanje: Do 365 dana za praćenje oglasa.
Detalji: Možete se isključiti putem Pinterestovih postavki privatnosti (pinterest.com/settings/privacy).
Ovi partneri mogu prenositi podatke izvan EU-a (npr. u SAD) prema GDPR-usuglašenim ugovorima, poput Standardnih ugovornih klauzula. Korištenjem naše stranice i prihvaćanjem kolačića, pristajete na ovu obradu. Možete povući pristanak ili upravljati kolačićima u bilo kojem trenutku (vidi dolje).
Kolačiće možete blokirati ili izbrisati putem postavki privatnosti vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može spriječiti ispravno funkcioniranje značajki poput kupnje ili spremanja foto kompozicija. Za isključivanje personaliziranih oglasa posjetite gore navedene poveznice trećih strana ili koristite alate poput portala YourAdChoices (youradchoices.com).
Korištenjem naše stranice i pristankom na našu Politiku privatnosti, pristajete na korištenje kolačića kako je opisano. Ako se ne slažete, prilagodite postavke preglednika ili izbjegavajte korištenje naše stranice.
Podsjetnici za košaricu:
Svrha: Spremanje vaše košarice i podsjećanje na zaboravljene artikle (ako pružite e-mail).
Podaci: E-mail, odabrani proizvodi i foto kompozicije.
Pravna osnova: Legitimni interes u pomaganju pri dovršetku kupnje.
Zadržavanje: Do 60 dana ili dok ne kupite.
Odgovaranje na upite:
Svrha: Odgovor na vaša pitanja ili nedoumice.
Podaci: Ime, e-mail, telefon, fotografije ili drugi detalji koje podijelite.
Pravna osnova: Potrebno za izvršenje ugovora ili odgovor vama.
Zadržavanje: Tri godine ili kako zahtijeva zakon.
Potrebni su nam vaši podaci za obradu narudžbi, isporuku proizvoda i poštivanje zakona. Bez njih ne možemo ispuniti vašu narudžbu.
Spremanje fotografija i povratnih informacija:
Svrha: Pohranjivanje vaših fotografija za ispis i prikupljanje povratnih informacija.
Podaci: Fotografije, kolačići i povratne informacije koje pružite.
Pravna osnova: Potrebno za izvršenje ugovora.
Zadržavanje: Do kupnje ili dok ne zatražite brisanje.
Ispunjenje narudžbe:
Svrha: Potvrda, isporuka i komunikacija o vašoj narudžbi.
Podaci: Ime, e-mail, adresa za isporuku, način plaćanja, IP adresa i detalji narudžbe.
Pravna osnova: Potrebno za izvršenje ugovora.
Zadržavanje: Kako zahtijeva zakon.
Povrati i prava potrošača:
Svrha: Obrada povrata i poštivanje zakona o zaštiti potrošača.
Podaci: Ime, telefon, e-mail, adresa, detalji plaćanja i informacije o povratu.
Pravna osnova: Potreba za ugovorom i zakonske obveze.
Zadržavanje: Dok se povrat ne riješi.
Pritužbe i sporovi:
Svrha: Rješavanje pritužbi ili pravnih pitanja.
Podaci: Ime, kontakt podaci i informacije povezane s pritužbom.
Pravna osnova: Zakonske obveze i legitimni interes u rješavanju sporova.
Zadržavanje: Dok se ne riješi ili 12 mjeseci ako nema pravnih radnji.
Pravna usklađenost:
Svrha: Ispunjavanje računovodstvenih, poreznih ili zahtjeva protiv pranja novca.
Podaci: Detalji računa, povijest narudžbi i ugovorni podaci.
Pravna osnova: Zakonske obveze.
Zadržavanje: Kako zahtijeva zakon.
Preporuke:
Svrha: Plaćanje naše platforme za preporuke ako vas preporuči prijatelj.
Podaci: Kodirani e-mail (ne pohranjuje se).
Pravna osnova: Legitimni interes u plaćanju našem dobavljaču.
Zadržavanje: Ne zadržava se.
Svrha: Zahtjev za povratne informacije za poboljšanje naših usluga.
Podaci: E-mail, ime, broj narudžbe, telefon.
Pravna osnova: Legitimni interes u poboljšanju kvalitete.
Zadržavanje: Dok vas ne kontaktiramo.
Svrha: Upravljanje vašim računom (npr. spremanje foto kompozicija, slanje ažuriranja politike, osiguravanje vašeg računa).
Podaci: Ime, e-mail, telefon, adresa, kolačići, IP adresa, korisničko ime.
Pravna osnova: Potreba za ugovorom i zakonske obveze (npr. usklađenost s GDPR-om).
Zadržavanje: Dvije godine od vaše posljednje prijave ili dok ne izbrišete račun.
Bilteni i ponude:
Svrha: Slanje relevantnih ponuda ili biltena.
Podaci: E-mail, povijest kupnje, interakcije s e-mailovima, kolačići, IP adresa.
Pravna osnova: Pristanak ili legitimni interes (ako ste kupac i niste se isključili).
Zadržavanje: Dok se ne isključite.
Oglasi na društvenim mrežama:
Svrha: Prikazivanje oglasa na platformama poput Facebooka ili Pinteresta.
Podaci: E-mail, kolačići, IP adresa.
Pravna osnova: Legitimni interes (ako ste kupac i niste se isključili).
Zadržavanje: Dvije godine ili dok se ne isključite.
Objavljivanje povratnih informacija:
Svrha: Dijeljenje vaših recenzija za promicanje transparentnosti.
Podaci: Ime, e-mail, korisničko ime (npr. Instagram), povratne informacije i fotografije/videozapisi.
Pravna osnova: Legitimni interes u prikazivanju recenzija.
Zadržavanje: Dok ne izbrišete svoje povratne informacije.
Objave na društvenim mrežama:
Svrha: Prikazivanje vaših fotografija/videozapisa označenih s #framky ili slično na našoj stranici.
Podaci: Korisničko ime, fotografija/videozapis i tekst.
Pravna osnova: Legitimni interes u promicanju naših proizvoda.
Zadržavanje: Dok ne zatražite uklanjanje.
Neki partneri (npr. Google, Meta, Pinterest) mogu prenositi podatke u zemlje izvan EU-a, poput SAD-a. Osiguravamo da ti prijenosi budu u skladu s GDPR-om putem mjera poput Standardnih ugovornih klauzula ili odluka o primjerenosti.
Ako imate pitanja, želite ostvariti svoja prava ili vam je potrebna pomoć, pošaljite nam e-mail na hello@framky.com. Tu smo da vam pomognemo!