Da Framky, valorizziamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR). Questa politica spiega, in termini semplici, come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni. Se hai domande, contattaci all’indirizzo hello@framky.com.
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Fornire servizi, come la creazione e la consegna di prodotti fotografici.
Elaborare i tuoi ordini e contratti.
Inviarti materiali di marketing (solo con il tuo consenso o dove legalmente consentito).
Collaborare con partner di marketing.
Gestire reclami o richieste.
Analizzare e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.
Trattiamo i tuoi dati sulla base di:
Il tuo consenso (ad esempio, quando fornisci i tuoi dati o accetti il marketing).
Necessità contrattuale (ad esempio, per evadere il tuo ordine).
Interessi legittimi (ad esempio, migliorare i nostri servizi o inviare offerte pertinenti, salvo tua opposizione).
Obblighi legali (ad esempio, per scopi contabili o leggi sulla protezione dei consumatori).
Potremmo condividere i tuoi dati con:
Partner fidati che ci aiutano a fornire servizi (ad esempio, processori di pagamento, corrieri o fornitori IT). Questi partner trattano i dati per nostro conto in base a rigidi accordi.
Autorità, quando richiesto dalla legge (ad esempio, enti fiscali o regolatori).
Fornitori di cookie di terze parti (vedi “Cookie e Partner di Terze Parti” qui sotto per l’elenco completo).
Garantiamo che tutti i destinatari rispettino il GDPR e proteggano i tuoi dati.
Secondo il GDPR, hai il diritto di:
Accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso.
Correggere dati inesatti.
Cancellare i tuoi dati (diritto all’oblio).
Limitare il trattamento dei tuoi dati.
Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore.
Opporri al trattamento (ad esempio, per marketing o interessi legittimi).
Revocare il consenso in qualsiasi momento (ad esempio, per il marketing).
Presentare un reclamo a un’autorità di controllo, come l’Ufficio polacco per la protezione dei dati personali (UODO).
Per esercitare questi diritti, scrivici a hello@framky.com. Risponderemo entro un mese, come richiesto dal GDPR. Il consenso per il marketing è volontario e puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti, finché non ne richiedi la cancellazione o come richiesto dalla legge (ad esempio, per scopi contabili).
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Supportare funzionalità essenziali (ad esempio, carrello, accesso, composizioni fotografiche).
Personalizzare la tua esperienza (ad esempio, ricordando le tue preferenze).
Mostrare annunci pertinenti.
Analizzare l’utilizzo del sito (ad esempio, tramite Google Analytics).
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Utilizziamo cookie di partner di terze parti, che potrebbero trattare i tuoi dati per scopi specifici. Di seguito l’elenco completo, come richiesto dal GDPR:
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda):
Scopo: Monitora l’utilizzo del sito (ad esempio, pagine visitate, tempo trascorso) per migliorare l’esperienza utente e creare analisi di pubblico.
Dati raccolti: Indirizzo IP, tipo di browser, posizione (se abilitata), cronologia di navigazione e dati dell’account Google (se connesso e hai acconsentito ad annunci personalizzati).
Conservazione: Fino a 26 mesi, a seconda del tipo di cookie.
Dettagli: I dati sono anonimizzati quando possibile. Puoi gestire i tuoi dati tramite Google My Activity (myactivity.google.com).
Google Ads e Remarketing Dinamico (Google Ireland Limited):
Scopo: Mostra annunci personalizzati in base al tuo comportamento di navigazione e ottimizza le prestazioni degli annunci.
Dati raccolti: Indirizzo IP, cookie, cronologia di navigazione e interazioni con gli annunci.
Conservazione: Varia in base alla campagna, generalmente fino a 540 giorni.
Dettagli: Puoi disattivare tramite le Impostazioni Annunci di Google (adssettings.google.com).
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
Scopo: Gestisce i tag di monitoraggio e analisi sul nostro sito.
Dati raccolti: Indirizzo IP, cookie e dati di interazione con il sito.
Conservazione: Come necessario per le analisi, generalmente fino a 26 mesi.
Dettagli: Funziona con Google Analytics e Ads per un monitoraggio integrato.
Annunci Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda):
Scopo: Monitora l’attività sul sito per mostrare annunci personalizzati su Facebook, Instagram e le loro reti pubblicitarie.
Dati raccolti: Indirizzo IP, cookie, email (se fornita) e interazioni con il sito (ad esempio, clic, acquisti).
Conservazione: Fino a 180 giorni per il monitoraggio degli annunci.
Dettagli: Puoi gestire le preferenze pubblicitarie nel tuo account Meta (facebook.com/adpreferences).
Annunci Pinterest (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda):
Scopo: Monitora l’attività sul sito per fornire annunci personalizzati su Pinterest.
Dati raccolti: Indirizzo IP, cookie e comportamento di navigazione.
Conservazione: Fino a 365 giorni per il monitoraggio degli annunci.
Dettagli: Puoi disattivare tramite le impostazioni di privacy di Pinterest (pinterest.com/settings/privacy).
Questi partner potrebbero trasferire dati al di fuori dell’UE (ad esempio, negli Stati Uniti) in conformità al GDPR, tramite accordi come le Clausole Contrattuali Standard. Utilizzando il nostro sito e accettando i cookie, acconsenti a questo trattamento. Puoi revocare il consenso o gestire i cookie in qualsiasi momento (vedi sotto).
Puoi bloccare o eliminare i cookie tramite le impostazioni di privacy del tuo browser. Nota che disabilitare i cookie potrebbe impedire il corretto funzionamento di funzionalità come gli acquisti o il salvataggio delle composizioni fotografiche. Per disattivare gli annunci personalizzati, visita i link di terze parti sopra indicati o utilizza strumenti come il portale YourAdChoices (youradchoices.com).
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Promemoria Carrello:
Scopo: Salvare il tuo carrello e ricordarti gli articoli lasciati (se fornisci il tuo email).
Dati: Email, prodotti selezionati e composizioni fotografiche.
Base giuridica: Interesse legittimo nell’aiutarti a completare l’acquisto.
Conservazione: Fino a 60 giorni o fino all’acquisto.
Risposta alle Richieste:
Scopo: Rispondere alle tue domande o preoccupazioni.
Dati: Nome, email, telefono, foto o altri dettagli che condividi.
Base giuridica: Necessario per eseguire il nostro contratto o risponderti.
Conservazione: Tre anni o come richiesto dalla legge.
Abbiamo bisogno dei tuoi dati per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e rispettare le leggi. Senza di essi, non possiamo evadere il tuo ordine.
Salvataggio di Foto e Feedback:
Scopo: Memorizzare le tue foto per la stampa e raccogliere feedback.
Dati: Foto, cookie e feedback forniti.
Base giuridica: Necessario per l’esecuzione del contratto.
Conservazione: Fino all’acquisto o alla tua richiesta di cancellazione.
Evasione dell’Ordine:
Scopo: Confermare, consegnare e comunicare riguardo al tuo ordine.
Dati: Nome, email, indirizzo di consegna, metodo di pagamento, indirizzo IP e dettagli dell’ordine.
Base giuridica: Necessario per l’esecuzione del contratto.
Conservazione: Come richiesto dalla legge.
Resi e Diritti dei Consumatori:
Scopo: Elaborare i resi e rispettare le leggi sulla protezione dei consumatori.
Dati: Nome, telefono, email, indirizzo, dettagli di pagamento e informazioni sul reso.
Base giuridica: Necessità contrattuale e obblighi legali.
Conservazione: Fino alla risoluzione del reso.
Reclami e Controversie:
Scopo: Gestire reclami o questioni legali.
Dati: Nome, dettagli di contatto e informazioni relative al reclamo.
Base giuridica: Obblighi legali e interesse legittimo nella risoluzione delle controversie.
Conservazione: Fino alla risoluzione o 12 mesi se non vengono intraprese azioni legali.
Conformità Legale:
Scopo: Adempiere a requisiti contabili, fiscali o di prevenzione del riciclaggio.
Dati: Dettagli della fattura, cronologia degli ordini e dati contrattuali.
Base giuridica: Obblighi legali.
Conservazione: Come richiesto dalla legge.
Referral:
Scopo: Pagare la nostra piattaforma di referral se un amico ti ha riferito.
Dati: Email codificata (non memorizzata).
Base giuridica: Interesse legittimo nel pagare il nostro fornitore.
Conservazione: Non conservata.
Scopo: Richiedere feedback per migliorare i nostri servizi.
Dati: Email, nome, numero d’ordine, telefono.
Base giuridica: Interesse legittimo nel migliorare la qualità.
Conservazione: Fino a quando non ti contattiamo.
Scopo: Gestire il tuo account (ad esempio, salvare composizioni fotografiche, inviare aggiornamenti sulla politica, proteggere il tuo account).
Dati: Nome, email, telefono, indirizzo, cookie, indirizzo IP, nome utente.
Base giuridica: Necessità contrattuale e obblighi legali (ad esempio, conformità al GDPR).
Conservazione: Due anni dall’ultimo accesso o fino a quando non elimini il tuo account.
Newsletter e Offerte:
Scopo: Inviare offerte o newsletter pertinenti.
Dati: Email, cronologia degli acquisti, interazioni con le email, cookie, indirizzo IP.
Base giuridica: Consenso o interesse legittimo (se sei cliente e non hai optato per l’esclusione).
Conservazione: Fino a quando non ti disiscrivi.
Annunci sui Social Media:
Scopo: Mostrare annunci su piattaforme come Facebook o Pinterest.
Dati: Email, cookie, indirizzo IP.
Base giuridica: Interesse legittimo (se sei cliente e non hai optato per l’esclusione).
Conservazione: Due anni o fino a quando non ti disiscrivi.
Pubblicazione del Feedback:
Scopo: Condividere le tue recensioni per promuovere la trasparenza.
Dati: Nome, email, nome utente (ad esempio, Instagram), feedback e foto/video.
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