Bij Framky waarderen we uw privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Dit beleid legt in eenvoudige termen uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via hello@framky.com.
Framky, gevestigd aan de Heliotropów 29 Straat, 04-796 Warschau, Polen, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens. We zijn geregistreerd in Polen onder KRS-nummer 0000899512.
We gebruiken uw persoonlijke gegevens om:
Diensten te leveren, zoals het maken en leveren van fotoproducten.
Uw bestellingen en contracten te verwerken.
U marketingmateriaal te sturen (alleen met uw toestemming of waar wettelijk toegestaan).
Samen te werken met marketingpartners.
Klachten of vragen te behandelen.
Onze website en diensten te analyseren en te verbeteren.
We verwerken uw gegevens op basis van:
Uw toestemming (bijv. wanneer u uw gegevens verstrekt of akkoord gaat met marketing).
Contractuele noodzaak (bijv. om uw bestelling uit te voeren).
Gerechtvaardigde belangen (bijv. het verbeteren van onze diensten of het sturen van relevante aanbiedingen, tenzij u bezwaar maakt).
Wettelijke verplichtingen (bijv. voor boekhoudkundige of consumentenbeschermingswetten).
We kunnen uw gegevens delen met:
Vertrouwde partners die ons helpen diensten te leveren (bijv. betalingsverwerkers, bezorgbedrijven of IT-providers). Deze partners verwerken gegevens namens ons onder strikte overeenkomsten.
Autoriteiten, wanneer dit wettelijk verplicht is (bijv. belasting- of regelgevende instanties).
Derde partij cookie-providers (zie “Cookies en Derde Partij Partners” hieronder voor een volledige lijst).
We zorgen ervoor dat alle ontvangers voldoen aan de AVG en uw gegevens beschermen.
Onder de AVG heeft u het recht om:
Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens die we bewaren.
Onjuiste gegevens te corrigeren.
Uw gegevens te laten verwijderen (recht om vergeten te worden).
De verwerking van uw gegevens te beperken.
Uw gegevens over te dragen naar een andere aanbieder.
Bezwaar te maken tegen verwerking (bijv. voor marketing of gerechtvaardigde belangen).
Toestemming in te trekken op elk moment (bijv. voor marketing).
Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals het Poolse Bureau voor Persoonsgegevensbescherming (UODO).
Om deze rechten uit te oefenen, e-mail ons op hello@framky.com. We reageren binnen een maand, zoals vereist door de AVG. Toestemming voor marketing is vrijwillig en u kunt deze op elk moment intrekken.
We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, totdat u om verwijdering vraagt, of zoals wettelijk vereist (bijv. voor boekhoudkundige doeleinden).
Wanneer u framky.com bezoekt, kunnen we anonieme gegevens verzamelen zoals uw browsertype of IP-adres voor analyses om onze site te verbeteren. We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren, en de AVG vereist dat we transparant zijn over hoe ze worden gebruikt.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons:
Essentiële functies te ondersteunen (bijv. winkelwagen, login, fotocombinaties).
Uw ervaring te personaliseren (bijv. het onthouden van uw voorkeuren).
Relevante advertenties te tonen.
Sitegebruik te analyseren (bijv. via Google Analytics).
Cookies zijn ofwel:
Sessiecookies: Worden verwijderd wanneer u uw browser sluit.
Permanente cookies: Worden voor een bepaalde periode opgeslagen om uw instellingen te onthouden.
We gebruiken cookies van de volgende derde partij partners, die uw gegevens voor specifieke doeleinden kunnen verwerken. Hieronder staat een volledige lijst, zoals vereist door de AVG:
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland):
Doel: Volgt websitegebruik (bijv. bezochte pagina’s, bestede tijd) om de gebruikerservaring te verbeteren en publieksinzichten te creëren.
Verzamelde Gegevens: IP-adres, browsertype, locatie (indien ingeschakeld), browsegeschiedenis en Google-accountgegevens (indien ingelogd en akkoord met gepersonaliseerde advertenties).
Bewaartermijn: Tot 26 maanden, afhankelijk van het cookietype.
Details: Gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd. U kunt uw gegevens beheren via Google Mijn Activiteit (myactivity.google.com).
Google Ads en Dynamische Remarketing (Google Ireland Limited):
Doel: Toont gepersonaliseerde advertenties op basis van uw browsegedrag en optimaliseert advertentieprestaties.
Verzamelde Gegevens: IP-adres, cookies, browsegeschiedenis en advertentie-interacties.
Bewaartermijn: Varieert per campagne, meestal tot 540 dagen.
Details: U kunt zich afmelden via Google’s Advertentie-instellingen (adssettings.google.com).
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
Doel: Beheert tracking- en analytische tags op onze site.
Verzamelde Gegevens: IP-adres, cookies en site-interactiegegevens.
Bewaartermijn: Zoals nodig voor analyses, meestal tot 26 maanden.
Details: Werkt met Google Analytics en Ads voor naadloze tracking.
Facebook en Instagram Advertenties (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland):
Doel: Volgt uw site-activiteit om gepersonaliseerde advertenties te tonen op Facebook, Instagram en hun advertentienetwerken.
Verzamelde Gegevens: IP-adres, cookies, e-mail (indien verstrekt) en site-interacties (bijv. klikken, aankopen).
Bewaartermijn: Tot 180 dagen voor advertentietracking.
Details: U kunt advertentievoorkeuren beheren in uw Meta-account (facebook.com/adpreferences).
Pinterest Advertenties (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland):
Doel: Volgt site-activiteit om op maat gemaakte advertenties op Pinterest te leveren.
Verzamelde Gegevens: IP-adres, cookies en browsegedrag.
Bewaartermijn: Tot 365 dagen voor advertentietracking.
Details: U kunt zich afmelden via Pinterest’s privacy-instellingen (pinterest.com/settings/privacy).
Deze partners kunnen gegevens overdragen buiten de EU (bijv. naar de VS) onder AVG-conforme overeenkomsten, zoals Standaard Contractuele Clausules. Door onze site te gebruiken en cookies te accepteren, stemt u in met deze verwerking. U kunt uw toestemming intrekken of cookies op elk moment beheren (zie hieronder).
U kunt cookies blokkeren of verwijderen via de privacy-instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies kan verhinderen dat functies zoals winkelen of het opslaan van fotocombinaties correct werken. Om u af te melden voor gepersonaliseerde advertenties, bezoek de bovenstaande links van derde partijen of gebruik tools zoals het YourAdChoices-portaal (youradchoices.com).
Door onze site te gebruiken en akkoord te gaan met ons Privacybeleid, stemt u in met ons gebruik van cookies zoals beschreven. Als u niet akkoord gaat, pas dan uw browserinstellingen aan of vermijd het gebruik van onze site.
Winkelwagenherinneringen:
Doel: Sla uw winkelwagen op en herinner u aan achtergelaten items (als u uw e-mail verstrekt).
Gegevens: E-mail, geselecteerde producten en fotocombinaties.
Wettelijke Grondslag: Gerechtvaardigd belang om u te helpen uw aankoop te voltooien.
Bewaartermijn: Tot 60 dagen of totdat u koopt.
Vragen Beantwoorden:
Doel: Reageren op uw vragen of zorgen.
Gegevens: Naam, e-mail, telefoon, foto’s of andere details die u deelt.
Wettelijke Grondslag: Noodzakelijk om ons contract uit te voeren of om op u te reageren.
Bewaartermijn: Drie jaar of zoals wettelijk vereist.
We hebben uw gegevens nodig om bestellingen te verwerken, producten te leveren en te voldoen aan wetten. Zonder deze gegevens kunnen we uw bestelling niet uitvoeren.
Foto’s en Feedback Opslaan:
Doel: Uw foto’s opslaan voor afdrukken en feedback verzamelen.
Gegevens: Foto’s, cookies en feedback die u verstrekt.
Wettelijke Grondslag: Noodzakelijk voor contractuitvoering.
Bewaartermijn: Tot aankoop of u vraagt om verwijdering.
Bestelling Afhandelen:
Doel: Bevestigen, leveren en communiceren over uw bestelling.
Gegevens: Naam, e-mail, afleveradres, betaalmethode, IP-adres en bestelgegevens.
Wettelijke Grondslag: Noodzakelijk voor contractuitvoering.
Bewaartermijn: Zoals wettelijk vereist.
Retouren en Consumentenrechten:
Doel: Retouren verwerken en voldoen aan consumentenbeschermingswetten.
Gegevens: Naam, telefoon, e-mail, adres, betaalgegevens en retourinformatie.
Wettelijke Grondslag: Contractuele noodzaak en wettelijke verplichtingen.
Bewaartermijn: Tot de retour is opgelost.
Klachten en Geschillen:
Doel: Klachten of juridische kwesties afhandelen.
Gegevens: Naam, contactgegevens en klachtgerelateerde informatie.
Wettelijke Grondslag: Wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang bij het oplossen van geschillen.
Bewaartermijn: Tot opgelost, of 12 maanden als geen juridische actie wordt ondernomen.
Wettelijke Naleving:
Doel: Voldoen aan boekhoudkundige, fiscale of anti-witwasvereisten.
Gegevens: Factuurgegevens, bestelgeschiedenis en contractgegevens.
Wettelijke Grondslag: Wettelijke verplichtingen.
Bewaartermijn: Zoals wettelijk vereist.
Verwijzingen:
Doel: Ons verwijzingsplatform betalen als een vriend u heeft doorverwezen.
Gegevens: Gecodeerde e-mail (niet opgeslagen).
Wettelijke Grondslag: Gerechtvaardigd belang om onze leverancier te betalen.
Bewaartermijn: Niet bewaard.
Doel: Feedback vragen om onze diensten te verbeteren.
Gegevens: E-mail, naam, bestelnummer, telefoon.
Wettelijke Grondslag: Gerechtvaardigd belang om de kwaliteit te verbeteren.
Bewaartermijn: Tot we contact met u opnemen.
Doel: Uw account beheren (bijv. fotocombinaties opslaan, beleidsupdates sturen, uw account beveiligen).
Gegevens: Naam, e-mail, telefoon, adres, cookies, IP-adres, gebruikersnaam.
Wettelijke Grondslag: Contractuele noodzaak en wettelijke verplichtingen (bijv. AVG-naleving).
Bewaartermijn: Twee jaar vanaf uw laatste login of totdat u uw account verwijdert.
Nieuwsbrieven en Aanbiedingen:
Doel: Relevante aanbiedingen of nieuwsbrieven sturen.
Gegevens: E-mail, aankoopgeschiedenis, e-mailinteracties, cookies, IP-adres.
Wettelijke Grondslag: Toestemming of gerechtvaardigd belang (als u klant bent en zich niet heeft afgemeld).
Bewaartermijn: Tot u zich afmeldt.
Sociale Media Advertenties:
Doel: Advertenties tonen op platforms zoals Facebook of Pinterest.
Gegevens: E-mail, cookies, IP-adres.
Wettelijke Grondslag: Gerechtvaardigd belang (als u klant bent en zich niet heeft afgemeld).
Bewaartermijn: Twee jaar of totdat u zich afmeldt.
Feedback Publiceren:
Doel: Uw beoordelingen delen om transparantie te bevorderen.
Gegevens: Naam, e-mail, gebruikersnaam (bijv. Instagram), feedback en foto’s/video’s.
Wettelijke Grondslag: Gerechtvaardigd belang om beoordelingen te tonen.
Bewaartermijn: Tot u uw feedback verwijdert.
Sociale Media Posts:
Doel: Uw foto’s/video’s getagd met #framky of vergelijkbaar tonen op onze site.
Gegevens: Gebruikersnaam, foto/video en tekst.
Wettelijke Grondslag: Gerechtvaardigd belang om onze producten te promoten.
Bewaartermijn: Tot u om verwijdering vraagt.
Sommige partners (bijv. Google, Meta, Pinterest) kunnen gegevens overdragen naar landen buiten de EU, zoals de VS. We zorgen ervoor dat deze overdrachten voldoen aan de AVG door middel van waarborgen zoals Standaard Contractuele Clausules of adequaatheidsbesluiten.
Als u vragen heeft, uw rechten wilt uitoefenen of hulp nodig heeft, e-mail ons op hello@framky.com. We staan klaar om te helpen!