W Framky cenimy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) UE. Niniejsza polityka w prosty sposób wyjaśnia, jak gromadzimy, wykorzystujemy i zabezpieczamy Twoje dane. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem hello@framky.com.
Framky, z siedzibą przy ul. Heliotropów 29, 04-796 Warszawa, Polska, jest administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe. Jesteśmy zarejestrowani w Polsce pod numerem KRS 0000899512.
Używamy Twoich danych osobowych, aby:
Świadczyć usługi, takie jak tworzenie i dostarczanie produktów fotograficznych.
Przetwarzać zamówienia i umowy.
Wysyłać materiały marketingowe (tylko za Twoją zgodą lub gdy jest to dozwolone prawnie).
Współpracować z partnerami marketingowymi.
Rozpatrywać skargi lub zapytania.
Analizować i ulepszać naszą stronę internetową oraz usługi.
Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:
Twojej zgody (np. gdy podajesz swoje dane lub zgadzasz się na marketing).
Konieczności realizacji umowy (np. aby zrealizować Twoje zamówienie).
Uzasadnionego interesu (np. ulepszanie usług lub wysyłanie ofert, o ile nie wyrazisz sprzeciwu).
Obowiązków prawnych (np. dla celów rachunkowości lub ochrony konsumentów).
Możemy udostępniać Twoje dane:
Zaufanym partnerom, którzy pomagają nam świadczyć usługi (np. firmy obsługujące płatności, dostawcy czy dostawcy IT). Partnerzy ci działają na naszą rzecz na podstawie umów zgodnych z RODO.
Organom publicznym, gdy wymaga tego prawo (np. urzędom podatkowym lub regulacyjnym).
Zewnętrznym dostawcom plików cookie (patrz sekcja „Pliki cookie i partnerzy zewnętrzni” poniżej).
Zapewniamy, że wszyscy odbiorcy przestrzegają RODO i chronią Twoje dane.
Zgodnie z RODO masz prawo:
Dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy.
Poprawienia nieprawidłowych danych.
Usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym).
Ograniczenia przetwarzania danych.
Przenoszenia danych do innego dostawcy.
Sprzeciwu wobec przetwarzania danych (np. w celach marketingowych).
Wycofania zgody w dowolnym momencie (np. na cele marketingowe).
Wniesienia skargi do organu nadzorczego, np. Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres hello@framky.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca, zgodnie z RODO. Zgoda na marketing jest dobrowolna i możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego je zebrano, do momentu żądania ich usunięcia lub zgodnie z wymogami prawa (np. dla celów księgowych).
Kiedy odwiedzasz framky.com, możemy zbierać anonimowe dane, takie jak typ przeglądarki lub adres IP, aby ulepszać naszą stronę. Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenie, a RODO wymaga od nas przejrzystości w ich stosowaniu.
Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony. Pomagają nam:
Obsługiwać podstawowe funkcje (np. koszyk, logowanie, kompozycje zdjęć).
Personalizować Twoje doświadczenie (np. zapamiętywać preferencje).
Wyświetlać odpowiednie reklamy.
Analizować korzystanie ze strony (np. przez Google Analytics).
Pliki cookie dzielą się na:
Sesyjne: Usuwane po zamknięciu przeglądarki.
Trwałe: Przechowywane przez określony czas, aby zapamiętać Twoje ustawienia.
Używamy plików cookie od poniższych partnerów zewnętrznych, którzy mogą przetwarzać Twoje dane w określonych celach. Zgodnie z RODO przedstawiamy pełną listę:
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia):
Cel: Śledzenie korzystania ze strony (np. odwiedzone strony, czas spędzony) w celu poprawy doświadczenia użytkownika i tworzenia analiz odbiorców.
Dane: Adres IP, typ przeglądarki, lokalizacja (jeśli włączona), historia przeglądania, dane konta Google (jeśli zalogowany i wyrażono zgodę na personalizowane reklamy).
Przechowywanie: Do 26 miesięcy, w zależności od typu pliku cookie.
Szczegóły: Dane są anonimizowane, gdy to możliwe. Możesz zarządzać danymi w Google Moja Aktywność.
Google Ads i remarketing dynamiczny (Google Ireland Limited):
Cel: Wyświetlanie spersonalizowanych reklam na podstawie Twojego zachowania na stronie i optymalizacja reklam.
Dane: Adres IP, pliki cookie, historia przeglądania, interakcje z reklamami.
Przechowywanie: Zależy od kampanii, zwykle do 540 dni.
Szczegóły: Możesz zrezygnować w Ustawieniach reklam Google.
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
Cel: Zarządzanie tagami śledzącymi i analitycznymi na stronie.
Dane: Adres IP, pliki cookie, dane interakcji ze stroną.
Przechowywanie: Zgodnie z potrzebami analitycznymi, zwykle do 26 miesięcy.
Szczegóły: Współpracuje z Google Analytics i Ads dla płynnego śledzenia.
Reklamy na Facebooku i Instagramie (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia):
Cel: Śledzenie aktywności na stronie w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam na Facebooku, Instagramie i ich sieciach reklamowych.
Dane: Adres IP, pliki cookie, adres e-mail (jeśli podany), interakcje na stronie (np. kliknięcia, zakupy).
Przechowywanie: Do 180 dni dla śledzenia reklam.
Szczegóły: Zarządzaj preferencjami reklam w ustawieniach Meta.
Pinterest Ads (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlandia):
Cel: Śledzenie aktywności na stronie w celu dostarczania spersonalizowanych reklam na Pinterest.
Dane: Adres IP, pliki cookie, zachowanie podczas przeglądania.
Przechowywanie: Do 365 dni dla śledzenia reklam.
Szczegóły: Możesz zrezygnować w ustawieniach prywatności Pinterest.
Partnerzy mogą przekazywać dane poza UE (np. do USA) na podstawie umów zgodnych z RODO, takich jak standardowe klauzule umowne. Korzystając z naszej strony i akceptując pliki cookie, wyrażasz zgodę na to przetwarzanie. Możesz wycofać zgodę lub zarządzać plikami cookie w dowolnym momencie (patrz poniżej).
Możesz zablokować lub usunąć pliki cookie w ustawieniach prywatności swojej przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może uniemożliwić działanie funkcji, takich jak zakupy czy zapisywanie kompozycji zdjęć. Aby zrezygnować ze spersonalizowanych reklam, odwiedź powyższe linki partnerów lub skorzystaj z portalu YourAdChoices.
Korzystając z naszej strony i akceptując naszą Politykę prywatności, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie w opisany sposób. Jeśli nie wyrażasz zgody, dostosuj ustawienia przeglądarki lub nie korzystaj z naszej strony.
Przypomnienia o koszyku:
Cel: Zapisywanie koszyka i przypominanie o pozostawionych produktach (jeśli podasz e-mail).
Dane: Adres e-mail, wybrane produkty, kompozycje zdjęć.
Podstawa prawna: Uzasadniony interes w pomocy w finalizacji zakupu.
Przechowywanie: Do 60 dni lub do momentu zakupu.
Odpowiadanie na zapytania:
Cel: Odpowiadanie na pytania lub wątpliwości.
Dane: Imię i nazwisko, e-mail, telefon, zdjęcia lub inne udostępnione dane.
Podstawa prawna: Niezbędne do wykonania umowy lub odpowiedzi.
Przechowywanie: Trzy lata lub zgodnie z wymogami prawa.
Potrzebujemy Twoich danych, aby przetwarzać zamówienia, dostarczać produkty i przestrzegać prawa. Bez nich nie możemy zrealizować zamówienia.
Zapisywanie zdjęć i opinii:
Cel: Przechowywanie zdjęć do druku i zbieranie opinii.
Dane: Zdjęcia, pliki cookie, opinie.
Podstawa prawna: Niezbędne do wykonania umowy.
Przechowywanie: Do momentu zakupu lub żądania usunięcia.
Realizacja zamówienia:
Cel: Potwierdzenie, dostarczenie i komunikacja dotycząca zamówienia.
Dane: Imię i nazwisko, e-mail, adres dostawy, metoda płatności, adres IP, szczegóły zamówienia.
Podstawa prawna: Niezbędne do wykonania umowy.
Przechowywanie: Zgodnie z wymogami prawa.
Zwroty i prawa konsumenta:
Cel: Przetwarzanie zwrotów i przestrzeganie przepisów ochrony konsumentów.
Dane: Imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres, szczegóły płatności, informacje o zwrocie.
Podstawa prawna: Konieczność umowy i obowiązki prawne.
Przechowywanie: Do rozwiązania sprawy zwrotu.
Reklamacje i spory:
Cel: Obsługa skarg lub spraw prawnych.
Dane: Imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje związane ze skargą.
Podstawa prawna: Obowiązki prawne i uzasadniony interes w rozwiązywaniu sporów.
Przechowywanie: Do rozwiązania sporu lub 12 miesięcy, jeśli nie podjęto działań prawnych.
Zgodność z prawem:
Cel: Spełnienie wymogów księgowych, podatkowych lub przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Dane: Szczegóły faktur, historia zamówień, dane kontraktowe.
Podstawa prawna: Obowiązki prawne.
Przechowywanie: Zgodnie z wymogami prawa.
Polecenia:
Cel: Opłacenie platformy poleceń, jeśli polecił Cię znajomy.
Dane: Zakodowany e-mail (nieprzechowywany).
Podstawa prawna: Uzasadniony interes w opłacaniu dostawcy.
Przechowywanie: Nie przechowywany.
Cel: Prośba o opinie w celu ulepszenia usług.
Dane: E-mail, imię i nazwisko, numer zamówienia, telefon.
Podstawa prawna: Uzasadniony interes w poprawie jakości.
Przechowywanie: Do momentu kontaktu z Tobą.
Cel: Zarządzanie kontem (np. zapisywanie kompozycji zdjęć, wysyłanie aktualizacji zasad, zabezpieczanie konta).
Dane: Imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, pliki cookie, adres IP, nazwa użytkownika.
Podstawa prawna: Konieczność umowy i obowiązki prawne (np. zgodność z RODO).
Przechowywanie: Dwa lata od ostatniego logowania lub do usunięcia konta.
Newslettery i oferty:
Cel: Wysyłanie ofert lub biuletynów.
Dane: E-mail, historia zakupów, interakcje z e-mailami, pliki cookie, adres IP.
Podstawa prawna: Zgoda lub uzasadniony interes (jeśli jesteś klientem i nie zrezygnowałeś).
Przechowywanie: Do momentu rezygnacji.
Reklamy w mediach społecznościowych:
Cel: Wyświetlanie reklam na platformach, takich jak Facebook czy Pinterest.
Dane: E-mail, pliki cookie, adres IP.
Podstawa prawna: Uzasadniony interes (jeśli jesteś klientem i nie zrezygnowałeś).
Przechowywanie: Dwa lata lub do momentu rezygnacji.
Publikowanie opinii:
Cel: Udostępnianie opinii dla przejrzystości.
Dane: Imię i nazwisko, e-mail, nazwa użytkownika (np. Instagram), opinie, zdjęcia/filmy.
Podstawa prawna: Uzasadniony interes w prezentowaniu recenzji.
Przechowywanie: Do usunięcia opinii.
Posty w mediach społecznościowych:
Cel: Wyświetlanie zdjęć/filmów oznaczonych #framky lub podobnym na naszej stronie.
Dane: Nazwa użytkownika, zdjęcie/film, tekst.
Podstawa prawna: Uzasadniony interes w promowaniu produktów.
Przechowywanie: Do żądania usunięcia.
Niektórzy partnerzy (np. Google, Meta, Pinterest) mogą przekazywać dane do krajów poza UE, np. do USA. Zapewniamy zgodność z RODO poprzez zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne lub decyzje o odpowiednim poziomie ochrony.
Jeśli masz pytania, chcesz skorzystać ze swoich praw lub potrzebujesz pomocy, napisz na hello@framky.com. Jesteśmy tu, by pomóc!