La Framky, prețuim confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să vă protejăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE (GDPR). Această politică explică, în termeni simpli, modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră. Dacă aveți întrebări, contactați-ne la hello@framky.com.
Framky, cu sediul pe strada Heliotropów 29, 04-796 Varșovia, Polonia, este operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră personale. Suntem înregistrați în Polonia sub numărul KRS 0000899512.
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a:
Oferi servicii, cum ar fi crearea și livrarea produselor foto.
Procesa comenzile și contractele dumneavoastră.
Vă trimite materiale de marketing (numai cu consimțământul dumneavoastră sau acolo unde este permis legal).
Colabora cu parteneri de marketing.
Gestiona reclamațiile sau întrebările.
Analiza și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre.
Procesăm datele dumneavoastră pe baza:
Consimțământului dumneavoastră (de exemplu, când furnizați datele sau sunteți de acord cu marketingul).
Necesității contractuale (de exemplu, pentru a vă îndeplini comanda).
Intereselor legitime (de exemplu, îmbunătățirea serviciilor sau trimiterea de oferte relevante, cu excepția cazului în care vă opuneți).
Obligațiilor legale (de exemplu, pentru contabilitate sau legile privind protecția consumatorilor).
Putem partaja datele dumneavoastră cu:
Parteneri de încredere care ne ajută să livrăm servicii (de exemplu, procesatori de plăți, companii de livrare sau furnizori IT). Acești parteneri procesează datele în numele nostru conform unor acorduri stricte.
Autorități, atunci când este cerut de lege (de exemplu, autorități fiscale sau de reglementare).
Furnizori de cookie-uri terțe (vezi „Cookie-uri și Parteneri Terți” mai jos pentru o listă completă).
Ne asigurăm că toți destinatarii respectă GDPR și vă protejează datele.
Conform GDPR, aveți dreptul să:
Accesați datele personale pe care le deținem.
Corectați datele inexacte.
Ștergeți datele dumneavoastră (dreptul de a fi uitat).
Restricționați procesarea datelor dumneavoastră.
Portați datele către un alt furnizor.
Vă opuneți procesării (de exemplu, pentru marketing sau interese legitime).
Retrageți consimțământul în orice moment (de exemplu, pentru marketing).
Depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere, cum ar fi Oficiul Polonez pentru Protecția Datelor Personale (UODO).
Pentru a vă exercita aceste drepturi, trimiteți-ne un e-mail la hello@framky.com. Vom răspunde în termen de o lună, conform cerințelor GDPR. Consimțământul pentru marketing este voluntar și îl puteți retrage oricând.
Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, până când solicitați ștergerea sau conform cerințelor legale (de exemplu, în scopuri contabile).
Când vizitați framky.com, putem colecta date anonime, cum ar fi tipul browserului sau adresa IP, pentru analize care să ne îmbunătățească site-ul. Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența, iar GDPR ne cere să fim transparenți cu privire la modul în care sunt utilizate.
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru. Acestea ne ajută să:
Susținem funcții esențiale (de exemplu, coșul de cumpărături, autentificarea, compozițiile foto).
Personalizăm experiența dumneavoastră (de exemplu, memorarea preferințelor).
Afișăm reclame relevante.
Analizăm utilizarea site-ului (de exemplu, prin Google Analytics).
Cookie-urile sunt fie:
Cookie-uri de sesiune: Șterse când închideți browserul.
Cookie-uri persistente: Stocate pentru o perioadă determinată pentru a vă memora setările.
Folosim cookie-uri de la următorii parteneri terți, care pot procesa datele dumneavoastră în scopuri specifice. Mai jos este o listă completă, conform cerințelor GDPR:
Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda):
Scop: Urmărește utilizarea site-ului (de exemplu, paginile vizitate, timpul petrecut) pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a crea informații despre audiență.
Date colectate: Adresa IP, tipul browserului, locația (dacă este activată), istoricul de navigare și datele contului Google (dacă sunteți conectat și consimțiți la reclame personalizate).
Păstrare: Până la 26 de luni, în funcție de tipul cookie-ului.
Detalii: Datele sunt anonimizate acolo unde este posibil. Puteți gestiona datele prin Google My Activity (myactivity.google.com).
Google Ads și Remarketing Dinamic (Google Ireland Limited):
Scop: Afișează reclame personalizate pe baza comportamentului de navigare și optimizează performanța reclamelor.
Date colectate: Adresa IP, cookie-uri, istoricul de navigare și interacțiunile cu reclamele.
Păstrare: Variază în funcție de campanie, de obicei până la 540 de zile.
Detalii: Puteți renunța prin Setările pentru Reclame Google (adssettings.google.com).
Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
Scop: Gestionează etichetele de urmărire și analiză pe site-ul nostru.
Date colectate: Adresa IP, cookie-uri și datele de interacțiune cu site-ul.
Păstrare: După cum este necesar pentru analize, de obicei până la 26 de luni.
Detalii: Funcționează cu Google Analytics și Ads pentru urmărire integrată.
Reclame Facebook și Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda):
Scop: Urmărește activitatea pe site pentru a afișa reclame personalizate pe Facebook, Instagram și rețelele lor publicitare.
Date colectate: Adresa IP, cookie-uri, e-mail (dacă este furnizat) și interacțiunile cu site-ul (de exemplu, clicuri, achiziții).
Păstrare: Până la 180 de zile pentru urmărirea reclamelor.
Detalii: Puteți gestiona preferințele de reclame în contul dumneavoastră Meta (facebook.com/adpreferences).
Reclame Pinterest (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda):
Scop: Urmărește activitatea pe site pentru a livra reclame personalizate pe Pinterest.
Date colectate: Adresa IP, cookie-uri și comportamentul de navigare.
Păstrare: Până la 365 de zile pentru urmărirea reclamelor.
Detalii: Puteți renunța prin setările de confidențialitate Pinterest (pinterest.com/settings/privacy).
Acești parteneri pot transfera date în afara UE (de exemplu, în SUA) în baza unor acorduri conforme cu GDPR, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard. Prin utilizarea site-ului nostru și acceptarea cookie-urilor, consimțiți la această procesare. Puteți retrage consimțământul sau gestiona cookie-urile oricând (vezi mai jos).
Puteți bloca sau șterge cookie-urile prin setările de confidențialitate ale browserului. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate împiedica funcționarea unor caracteristici, cum ar fi cumpărăturile sau salvarea compozițiilor foto. Pentru a renunța la reclamele personalizate, vizitați linkurile terților de mai sus sau utilizați instrumente precum portalul YourAdChoices (youradchoices.com).
Prin utilizarea site-ului nostru și acceptarea Politicii de Confidențialitate, consimțiți la utilizarea cookie-urilor așa cum este descris. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să ajustați setările browserului sau să evitați utilizarea site-ului.
Memento-uri pentru coș:
Scop: Salvăm coșul și vă reamintim de articolele lăsate (dacă furnizați e-mailul).
Date: E-mail, produse selectate și compoziții foto.
Temei legal: Interes legitim în a vă ajuta să finalizați achiziția.
Păstrare: Până la 60 de zile sau până când cumpărați.
Răspuns la întrebări:
Scop: Răspundem la întrebările sau preocupările dumneavoastră.
Date: Nume, e-mail, telefon, fotografii sau alte detalii pe care le furnizați.
Temei legal: Necesar pentru executarea contractului sau pentru a vă răspunde.
Păstrare: Trei ani sau conform cerințelor legale.
Avem nevoie de datele dumneavoastră pentru a procesa comenzile, a livra produsele și a respecta legile. Fără acestea, nu putem îndeplini comanda.
Salvarea fotografiilor și feedback-ului:
Scop: Stocăm fotografiile pentru imprimare și colectăm feedback.
Date: Fotografii, cookie-uri și feedback-ul furnizat.
Temei legal: Necesar pentru executarea contractului.
Păstrare: Până la achiziție sau până solicitați ștergerea.
Îndeplinirea comenzii:
Scop: Confirmăm, livrăm și comunicăm despre comanda dumneavoastră.
Date: Nume, e-mail, adresa de livrare, metoda de plată, adresa IP și detaliile comenzii.
Temei legal: Necesar pentru executarea contractului.
Păstrare: Conform cerințelor legale.
Returnări și drepturile consumatorilor:
Scop: Procesăm returnările și respectăm legile privind protecția consumatorilor.
Date: Nume, telefon, e-mail, adresă, detalii de plată și informații despre returnare.
Temei legal: Necesitate contractuală și obligații legale.
Păstrare: Până când returnarea este rezolvată.
Reclamații și dispute:
Scop: Gestionăm reclamațiile sau problemele legale.
Date: Nume, detalii de contact și informații legate de reclamație.
Temei legal: Obligații legale și interes legitim în rezolvarea disputelor.
Păstrare: Până la rezolvare sau 12 luni dacă nu se inițiază acțiuni legale.
Conformitatea legală:
Scop: Respectăm cerințele de contabilitate, fiscale sau de combatere a spălării banilor.
Date: Detalii factură, istoricul comenzilor și datele contractului.
Temei legal: Obligații legale.
Păstrare: Conform cerințelor legale.
Recomandări:
Scop: Plătim platforma de recomandări dacă un prieten vă recomandă.
Date: E-mail codat (nu este stocat).
Temei legal: Interes legitim în plata furnizorului nostru.
Păstrare: Nu se păstrează.
Scop: Solicităm feedback pentru a îmbunătăți serviciile.
Date: E-mail, nume, numărul comenzii, telefon.
Temei legal: Interes legitim în îmbunătățirea calității.
Păstrare: Până când vă contactăm.
Scop: Gestionăm contul (de exemplu, salvăm compozițiile foto, trimitem actualizări de politici, securizăm contul).
Date: Nume, e-mail, telefon, adresă, cookie-uri, adresa IP, nume de utilizator.
Temei legal: Necesitate contractuală și obligații legale (de exemplu, conformitatea GDPR).
Păstrare: Doi ani de la ultima conectare sau până când ștergeți contul.
Buletine informative și oferte:
Scop: Trimitem oferte relevante sau buletine informative.
Date: E-mail, istoricul achizițiilor, interacțiunile cu e-mailurile, cookie-uri, adresa IP.
Temei legal: Consimțământ sau interes legitim (dacă sunteți client și nu ați renunțat).
Păstrare: Până când renunțați.
Reclame pe rețele sociale:
Scop: Afișăm reclame pe platforme precum Facebook sau Pinterest.
Date: E-mail, cookie-uri, adresa IP.
Temei legal: Interes legitim (dacă sunteți client și nu ați renunțat).
Păstrare: Doi ani sau până când renunțați.
Publicarea feedback-ului:
Scop: Partajăm recenziile dumneavoastră pentru a promova transparența.
Date: Nume, e-mail, nume de utilizator (de exemplu, Instagram), feedback și fotografii/videoclipuri.
Temei legal: Interes legitim în prezentarea recenziilor.
Păstrare: Până când ștergeți feedback-ul.
Postări pe rețele sociale:
Scop: Afișăm fotografiile/videoclipurile etichetate cu #framky sau similar pe site-ul nostru.
Date: Nume de utilizator, fotografie/videoclip și text.
Temei legal: Interes legitim în promovarea produselor noastre.
Păstrare: Până când solicitați eliminarea.
Unii parteneri (de exemplu, Google, Meta, Pinterest) pot transfera date către țări din afara UE, cum ar fi SUA. Ne asigurăm că aceste transferuri respectă GDPR prin măsuri precum Clauzele Contractuale Standard sau decizii de adecvare.
Dacă aveți întrebări, doriți să vă exercitați drepturile sau aveți nevoie de ajutor, trimiteți-ne un e-mail la hello@framky.com. Suntem aici să vă ajutăm!