V spoločnosti Framky si vážime vaše súkromie a zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov EÚ (GDPR). Tieto zásady jednoduchým spôsobom vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše informácie. Ak máte otázky, kontaktujte nás na hello@framky.com.
Kto sme
Spoločnosť Framky, so sídlom na ulici Heliotropów 29, 04-796 Varšava, Poľsko, je správcom údajov zodpovedným za vaše osobné údaje. Sme zaregistrovaní v Poľsku pod číslom KRS 0000899512.
Prečo zhromažďujeme vaše údaje
Vaše osobné údaje používame na:
- Poskytovanie služieb, ako je vytváranie a doručovanie fotografických produktov.
- Spracovanie vašich objednávok a zmlúv.
- Zasielanie marketingových materiálov (len s vaším súhlasom alebo ak to zákon povoľuje).
- Spoluprácu s marketingovými partnermi.
- Riešenie sťažností alebo otázok.
- Analýzu a zlepšovanie našej webovej stránky a služieb.
Právny základ pre používanie vašich údajov
Vaše údaje spracúvame na základe:
- Vášho súhlasu (napr. keď poskytnete svoje údaje alebo súhlasíte s marketingom).
- Potreby zmluvy (napr. na vybavenie vašej objednávky).
- Oprávnených záujmov (napr. zlepšovanie našich služieb alebo zasielanie relevantných ponúk, pokiaľ nenamietate).
- Zákonných povinností (napr. pre účtovné alebo spotrebiteľské zákony).
S kým zdieľame vaše údaje
Vaše údaje môžeme zdieľať s:
- Dôveryhodnými partnermi, ktorí nám pomáhajú poskytovať služby (napr. spracovatelia platieb, doručovacie spoločnosti alebo poskytovatelia IT). Títo partneri spracúvajú údaje v našom mene na základe prísnych zmlúv.
- Úradmi, ak to vyžaduje zákon (napr. daňové alebo regulačné orgány).
- Poskytovateľmi súborov cookie tretích strán (pozri časť „Súbory cookie a partneri tretích strán“ nižšie pre úplný zoznam).
Zabezpečujeme, aby všetci príjemcovia dodržiavali GDPR a chránili vaše údaje.
Vaše práva podľa GDPR
Podľa GDPR máte právo:
- Prístupu k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
- Opravy nepresných údajov.
- Vymazania vašich údajov (právo na zabudnutie).
- Obmedzenia spracovania vašich údajov.
- Prenosu vašich údajov k inému poskytovateľovi.
- Námietky proti spracovaniu (napr. na marketingové účely alebo oprávnené záujmy).
- Odvolania súhlasu kedykoľvek (napr. pre marketing).
- Podania sťažnosti dozornému orgánu, ako je Úrad na ochranu osobných údajov Poľska (UODO).
Na uplatnenie týchto práv nám napíšte na hello@framky.com. Odpovieme do jedného mesiaca, ako vyžaduje GDPR. Súhlas s marketingom je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.
Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, kým nepožiadate o ich vymazanie, alebo ako to vyžaduje zákon (napr. na účtovné účely).
Naša webová stránka a súbory cookie
Keď navštívite framky.com, môžeme zhromažďovať anonymné údaje, ako je typ vášho prehliadača alebo IP adresa, na analytické účely, aby sme zlepšili našu stránku. Používame súbory cookie na zlepšenie vášho zážitku a GDPR nás zaväzuje byť transparentní v tom, ako sa používajú.
Čo sú súbory cookie?
Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, keď navštívite našu webovú stránku. Pomáhajú nám:
- Podporovať základné funkcie (napr. nákupný košík, prihlásenie, kompozície fotografií).
- Personalizovať váš zážitok (napr. zapamätanie si vašich preferencií).
- Zobrazovať relevantné reklamy.
- Analyzovať používanie stránky (napr. cez Google Analytics).
Súbory cookie sú buď:
- Relčné súbory cookie: Vymažú sa po zatvorení prehliadača.
- Trvalé súbory cookie: Uchovávajú sa na stanovené obdobie, aby si zapamätali vaše nastavenia.
Súbory cookie a partneri tretích strán
Používame súbory cookie od nasledujúcich partnerov tretích strán, ktorí môžu spracúvať vaše údaje na špecifické účely. Nižšie je uvedený úplný zoznam, ako vyžaduje GDPR:
- Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko):
- Účel: Sleduje používanie webovej stránky (napr. navštívené stránky, strávený čas) na zlepšenie používateľského zážitku a vytváranie prehľadov o publiku.
- Zhromaždené údaje: IP adresa, typ prehliadača, poloha (ak je povolená), história prehliadania a údaje účtu Google (ak ste prihlásení a súhlasíte s personalizovanými reklamami).
- Uchovávanie: Až 26 mesiacov v závislosti od typu súboru cookie.
- Podrobnosti: Údaje sú anonymizované, kde je to možné. Svoje údaje môžete spravovať cez Google My Activity (myactivity.google.com).
- Google Ads a dynamický remarketing (Google Ireland Limited):
- Účel: Zobrazuje personalizované reklamy na základe vášho správania pri prehliadaní a optimalizuje výkon reklám.
- Zhromaždené údaje: IP adresa, súbory cookie, história prehliadania a interakcie s reklamami.
- Uchovávanie: Líši sa podľa kampane, zvyčajne až 540 dní.
- Podrobnosti: Môžete sa odhlásiť cez nastavenia reklám Google (adssettings.google.com).
- Google Tag Manager (Google Ireland Limited):
- Účel: Spravuje sledovacie a analytické značky na našej stránke.
- Zhromaždené údaje: IP adresa, súbory cookie a údaje o interakcii so stránkou.
- Uchovávanie: Podľa potreby pre analytiku, zvyčajne až 26 mesiacov.
- Podrobnosti: Spolupracuje s Google Analytics a Ads pre plynulé sledovanie.
- Reklamy na Facebooku a Instagrame (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko):
- Účel: Sleduje vašu aktivitu na stránke, aby zobrazoval personalizované reklamy na Facebooku, Instagrame a ich reklamných sieťach.
- Zhromaždené údaje: IP adresa, súbory cookie, e-mail (ak je poskytnutý) a interakcie so stránkou (napr. kliknutia, nákupy).
- Uchovávanie: Až 180 dní na sledovanie reklám.
- Podrobnosti: Preferencie reklám môžete spravovať vo svojom účte Meta (facebook.com/adpreferences).
- Reklamy na Pintereste (Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Írsko):
- Účel: Sleduje aktivitu na stránke, aby poskytoval prispôsobené reklamy na Pintereste.
- Zhromaždené údaje: IP adresa, súbory cookie a správanie pri prehliadaní.
- Uchovávanie: Až 365 dní na sledovanie reklám.
- Podrobnosti: Môžete sa odhlásiť cez nastavenia ochrany osobných údajov Pinterestu (pinterest.com/settings/privacy).
Títo partneri môžu prenášať údaje mimo EÚ (napr. do USA) na základe zmlúv v súlade s GDPR, ako sú štandardné zmluvné doložky. Používaním našej stránky a súhlasom s používaním súborov cookie súhlasíte s týmto spracovaním. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo spravovať súbory cookie (pozri nižšie).
Správa súborov cookie
Súbory cookie môžete blokovať alebo vymazať cez nastavenia ochrany osobných údajov vášho prehliadača. Upozorňujeme, že vypnutie súborov cookie môže zabrániť správnemu fungovaniu funkcií, ako je nakupovanie alebo ukladanie kompozícií fotografií. Na odhlásenie sa z personalizovaných reklám navštívte odkazy tretích strán uvedené vyššie alebo použite nástroje ako portál YourAdChoices (youradchoices.com).
Používaním našej stránky a súhlasom s našimi zásadami ochrany osobných údajov súhlasíte s používaním súborov cookie, ako je opísané. Ak nesúhlasíte, upravte nastavenia prehliadača alebo nepoužívajte našu stránku.
Ako používame vaše údaje
Pred nákupom
- Pripomienky košíka:
- Účel: Uložiť váš košík a pripomenúť vám položky, ktoré ste nechali (ak poskytnete svoj e-mail).
- Údaje: E-mail, vybrané produkty a kompozície fotografií.
- Právny základ: Oprávnený záujem pomôcť vám dokončiť nákup.
- Uchovávanie: Až 60 dní alebo kým nenakúpite.
- Odpovede na otázky:
- Účel: Odpovedať na vaše otázky alebo obavy.
- Údaje: Meno, e-mail, telefón, fotografie alebo iné údaje, ktoré poskytnete.
- Právny základ: Potrebné na plnenie zmluvy alebo na odpoveď vám.
- Uchovávanie: Tri roky alebo podľa zákona.
Pri nákupe
Vaše údaje potrebujeme na spracovanie objednávok, doručenie produktov a dodržiavanie zákonov. Bez nich nemôžeme vybaviť vašu objednávku.
- Ukladanie fotografií a spätnej väzby:
- Účel: Ukladať vaše fotografie na tlač a zhromažďovať spätnú väzbu.
- Údaje: Fotografie, súbory cookie a spätná väzba, ktorú poskytnete.
- Právny základ: Potrebné na plnenie zmluvy.
- Uchovávanie: Do nákupu alebo kým nepožiadate o vymazanie.
- Vybavenie objednávky:
- Účel: Potvrdiť, doručiť a komunikovať o vašej objednávke.
- Údaje: Meno, e-mail, adresa doručenia, spôsob platby, IP adresa a podrobnosti objednávky.
- Právny základ: Potrebné na plnenie zmluvy.
- Uchovávanie: Podľa zákona.
- Vrátenie tovaru a práva spotrebiteľa:
- Účel: Spracovať vrátenie tovaru a dodržiavať zákony na ochranu spotrebiteľa.
- Údaje: Meno, telefón, e-mail, adresa, platobné údaje a informácie o vrátení.
- Právny základ: Potreba zmluvy a zákonné povinnosti.
- Uchovávanie: Kým sa vrátenie nevyrieši.
- Sťažnosti a spory:
- Účel: Riešiť sťažnosti alebo právne problémy.
- Údaje: Meno, kontaktné údaje a informácie súvisiace so sťažnosťou.
- Právny základ: Zákonné povinnosti a oprávnený záujem pri riešení sporov.
- Uchovávanie: Kým sa nevyrieši, alebo 12 mesiacov, ak nie je podniknutá právna akcia.
- Dodržiavanie zákonov:
- Účel: Splniť požiadavky na účtovníctvo, dane alebo boj proti praniu špinavých peňazí.
- Údaje: Podrobnosti faktúry, história objednávok a údaje zmluvy.
- Právny základ: Zákonné povinnosti.
- Uchovávanie: Podľa zákona.
- Odporúčania:
- Účel: Zaplatiť našej platforme za odporúčanie, ak vás odporučí priateľ.
- Údaje: Kódovaný e-mail (neuchováva sa).
- Právny základ: Oprávnený záujem zaplatiť nášmu dodávateľovi.
- Uchovávanie: Neuchováva sa.
Pre spätnú väzbu
- Účel: Požiadať o spätnú väzbu na zlepšenie našich služieb.
- Údaje: E-mail, meno, číslo objednávky, telefón.
- Právny základ: Oprávnený záujem zlepšiť kvalitu.
- Uchovávanie: Kým vás nekontaktujeme.
Pre váš účet
- Účel: Spravovať váš účet (napr. ukladať kompozície fotografií, posielať aktualizácie zásad, zabezpečiť váš účet).
- Údaje: Meno, e-mail, telefón, adresa, súbory cookie, IP adresa, používateľské meno.
- Právny základ: Potreba zmluvy a zákonné povinnosti (napr. súlad s GDPR).
- Uchovávanie: Dva roky od vášho posledného prihlásenia alebo kým nevymažete svoj účet.
Na marketing
- Novinky a ponuky:
- Účel: Posielať relevantné ponuky alebo novinky.
- Údaje: E-mail, história nákupov, interakcie s e-mailami, súbory cookie, IP adresa.
- Právny základ: Súhlas alebo oprávnený záujem (ak ste zákazníkom a neodhlásili ste sa).
- Uchovávanie: Kým sa neodhlásite.
- Reklamy na sociálnych sieťach:
- Účel: Zobrazovať reklamy na platformách ako Facebook alebo Pinterest.
- Údaje: E-mail, súbory cookie, IP adresa.
- Právny základ: Oprávnený záujem (ak ste zákazníkom a neodhlásili ste sa).
- Uchovávanie: Dva roky alebo kým sa neodhlásite.
- Publikovanie spätnej väzby:
- Účel: Zdieľať vaše recenzie na podporu transparentnosti.
- Údaje: Meno, e-mail, používateľské meno (napr. Instagram), spätná väzba a fotografie/videá.
- Právny základ: Oprávnený záujem ukázať recenzie.
- Uchovávanie: Kým nevymažete svoju spätnú väzbu.
- Príspevky na sociálnych sieťach:
- Účel: Zobraziť vaše fotografie/videá označené #framky alebo podobným na našej stránke.
- Údaje: Používateľské meno, fotografia/video a text.
- Právny základ: Oprávnený záujem propagovať naše produkty.
- Uchovávanie: Kým nepožiadate o odstránenie.
Prenosy údajov mimo EÚ
Niektorí partneri (napr. Google, Meta, Pinterest) môžu prenášať údaje do krajín mimo EÚ, ako sú USA. Zabezpečujeme, aby tieto prenosy boli v súlade s GDPR prostredníctvom ochranných opatrení, ako sú štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutia o primeranosti.
Kontaktujte nás
Ak máte otázky, chcete uplatniť svoje práva alebo potrebujete pomoc, napíšte nám na hello@framky.com. Sme tu, aby sme vám pomohli!